Pessoa Analista de Suporte Júnior

**Chegou a sua oportunidade na E-Deploy**

Se você busca transformar sua carreira e fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, essa é a chance ideal

Estamos à procura de profissionais que tragam experiência, paixão e vontade de crescer.

Se você tem conhecimento sobre as dinâmicas e particularidades dos segmentos de Varejo, POS (Ponto de Venda) e Food Service, **essa é a sua hora de brilhar**.

**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento e registro de chamados: Uso do Jira para receber, categorizar e documentar as solicitações dos clientes; triagem inicial e encaminhamento de casos mais complexos.
- Suporte remoto: Assistência para acesso seguro aos sistemas dos clientes, garantindo a integridade do ambiente.
- Atendimento e educação: Comunicação clara, profissional e educada, proporcionando explicações acessíveis e garantindo a satisfação do cliente.
- Documentação: Manutenção precisa dos registros e contribuição para a base de conhecimento da equipe.

**Requisitos e qualificações**
- Sistemas operacionais (Windows, Linux): Noções básicas de comandos e operações fundamentais.
- Redes de computadores e protocolos TCP/IP: Configurações iniciais e troubleshooting de rede.
- Bancos de dados (SQL): Execução de queries simples e entendimento de estruturas básicas.
- Equipamentos de rede: Conhecimento sobre Switch, Roteador, Firewall e VPN.
- Administração de sistemas: Comandos básicos para manutenção e configuração.
- Ferramentas de suporte: Experiência com SQL, Linux, VNC e utilização de sistemas de ticketing, como o Jira.

**Pontos Desejáveis**:

- Setor de Varejo e Food Service: Conhecimento extenso das operações e dos desafios tecnológicos específicos desse segmento.
- Soluções de PDV: Expertise em configuração, manutenção e integração de sistemas de Ponto de Venda complexos.
- Virtualização e Cloud: Sólido conhecimento em ambientes virtualizados e implementação de soluções baseadas em nuvem.

**Informações adicionais**
**Benefícios: cuidando de você e do seu crescimento**

**Vale refeição**de R$660 por mês;
**Seguro de vida**: custo da empresa

**Assistência médica** com 70% custeada pela empresa conforme idade do(a) colaborador(a); para dependentes no Plano Saúde, custo é 100% do funcionário, de acordo com a idade.

**Assistência odontológica** custeada pela empresa.

**VT**conforme necessidade (desconto em até 6% do valor do salário);
**Cartão presente de aniversário** (saldo livre).

**Venha fazer parte de um time que valoriza seu talento e potencial em todos os sentidos**

Venha transformar a experiência de atendimento em restaurantes de todo o Brasil com a gente. Juntos, vamos criar um futuro ainda mais digital, prático e inovador

Todas as nossas vagas estão abertas e são inclusivas para Pessoas com Deficiência (PCDs).

Fundada em 2006, a E-Deploy é uma empresa brasileira de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções inovadoras para gestão empresarial, com foco no varejo. Com uma equipe altamente qualificada, oferecemos serviços que vão desde soluções moldadas para o varejo até o desenvolvimento e sustentação de soluções web e mobile totalmente customizadas.

Trabalhamos com clientes de grande porte, oferecendo soluções completas e inovadoras. Atender nossos clientes com comprometimento e agilidade é o que nos move.

Com certificação do Great Place to Work (GPTW), somos uma empresa focada no desenvolvimento de nossos colaboradores(as) e acreditamos que ações inovadoras são feitas por pessoas inovadoras, com pensamento colaborativo, curiosidade intelectual e atitude de dono.

Venha fazer parte da transformação digital junto com a E-Deploy