Analista de Pós-vendas Pleno Rj

Estamos em busca de um Analista de Pós-Vendas - Pleno talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe. Você irá atuar em um ambiente desafiador e dinâmico, utilizando suas habilidades para garantir a satisfação dos clientes do atacado, gerenciando as demandas de pós-venda e trabalhando em equipe para oferecer soluções eficazes. Sua expertise será crucial para otimizar nossos processos, garantir a excelência em nossos serviços e fortalecer o relacionamento com nossos clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciar as demandas de pós-venda do atacado, garantindo a resolução eficiente de problemas e a satisfação dos clientes;
- Trabalhar em equipe para oferecer soluções eficazes para as demandas de pós-venda;
- Monitorar os indicadores chave de performance da área de pós-venda, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações para otimizar os processos;
- Desenvolver e implementar políticas e procedimentos para garantir a qualidade dos serviços de pós-venda;
- Manter um relacionamento próximo com os clientes do atacado, compreendendo suas necessidades e buscando soluções personalizadas; e
- Acompanhar as tendências do mercado e as melhores práticas em pós-venda, buscando aprimorar os serviços oferecidos pela V.tal.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência em gestão de pós-venda, com foco no atendimento ao cliente do atacado.
- Domínio de ferramentas de gestão de CRM e de atendimento ao cliente.
- Habilidade de trabalhar em equipe.
- Comunicação eficaz, com foco na resolução de conflitos e na construção de relacionamentos.
- Pensamento estratégico e analítico, com capacidade de identificar oportunidades de melhoria.
- Graduação em áreas como Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins.
- Conhecimento em legislação consumerista (desejável).

**Informações adicionais**
**Benefícios**:

- Vale Alimentação e/ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Programa de participação nos resultados (PPR)
- Auxílio Farmácia
- Auxílio creche
- Flexibilidade de horário
- Clube de Vantagens V.tal
- Licença maternidade estendida (6 meses)
- Licença paternidade estendida (20 dias)

**O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LO**:
**Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas.** Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

**NOSSO TIME**

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

**CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS**

**Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.**

**Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.**

**Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.**

**Work hard, play hard Somos focados e temos um ambiente saudável.**

**SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE**

**Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas.** Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

**NOSSO TIME**

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance q