Auxiliar de Suporte Técnico

**Conheça a nossa história**

Na Imex acreditamos que a inovação é a chave para um futuro mais saudável. Somos uma empresa inovadora, com uma forte presença no mercado de saúde e tecnologia. Com mais de 20 anos de história, somos especialistas nesse segmento e a nossa missão é transformar o setor de saúde por meio de equipamentos médicos de alta qualidade, tanto para uso humano quanto veterinário, atuando em todo o Brasil.

Aqui valorizamos o compromisso com resultados e a colaboração entre as pessoas. Valorizamos o comprometimento, a diversidade e a autenticidade de cada um, e acreditamos que quando todos crescem juntos, o impacto é ainda maior.

**Qual será o seu papel?**

Como **Auxiliar de Suporte Técnico (Service Desk)**, você será essencial para garantir um atendimento de qualidade aos nossos clientes. Sua principal missão será prestar suporte técnico remoto, realizando manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de diagnóstico por imagem, assegurando um fluxo de comunicação eficiente entre os setores envolvidos.

**Responsabilidades e atribuições**

**Como será o seu dia a dia?**
- Utilizar ferramentas de acesso remoto (como TeamViewer, AnyDesk e similares) para diagnosticar e realizar manutenções preventivas e corretivas;
- Reportar à supervisão os casos que não puderem ser resolvidos diretamente;
- Apoio na elaboração de procedimentos para facilitar o diagnóstico de falhas e defeitos em equipamentos;
- Acompanhar o status dos atendimentos realizados, atualizando o setor de atendimento sobre pendências;
- Preencher Relatório de Atendimento Técnico (RAT) e elaborar a documentação necessária para o registro das manutenções;
- Executar outras atividades correlatas, conforme a necessidade da empresa.

**Requisitos e qualificações**
- Formação técnica completa ou em andamento em Eletrônica, TI, Telecomunicações ou áreas correlatas;
- Conhecimento básico em hardware e software de informática;
- Conhecimento básico em Pacote Office.

**Agora, se você quiser se diferenciar, é bom você ter...**
- Experiência prévia em atendimento de suporte técnico ou service desk;
- Conhecimento em sistemas de acesso remoto para suporte técnico;
- Vivência na elaboração de relatórios técnicos e documentação de processos.

**Informações adicionais**

**O que você ganha ao fazer parte da nossa história?**
- Vale transporte para o seu deslocamento;
- Vale alimentação e refeição em um único cartão;
- Plano de saúde Unimed e Plano odontológico Uniodonto para você cuidar da sua saúde;
- Gympass para cuidar do seu bem-estar e poder praticar atividades físicas;
- Auxílio creche para apoiar no cuidado com seus filhos;
- Licença maternidade estendida para as mamães ficarem mais tempo com seu bebê em casa;
- Convênio Farma Sesi para descontos em farmácias;
- Desconto em estabelecimentos parceiros;
- Adiantamento de salário caso seja de seu interesse;
- Estacionamento gratuito para sua segurança;
- Cozinha equipada para suas refeições;
- Café e chá à vontade na nossa copa;
- Pausas entre as jornadas de 15 minutos para um cafézinho ou um cházinho;
- Academia online para capacitação e desenvolvimento contínuo.

**Local e formato de trabalho**:
Matriz, São José - SC.
Presencial, das 08:00 às 18:00 de segunda à sexta-feira, com 01:15 de intervalo de almoço.

Se você busca um lugar dinâmico, que valoriza o crescimento e o desenvolvimento dos colaboradores, venha fazer parte da maior empresa nacional de diagnóstico por imagem. Vamos juntos melhorar a saúde no Brasil