Pessoa Agente de Serviços

Executa uma variedade de tarefas de atendimento ao cliente de balcão que exigem interface direta e indireta com o cliente

**Vaga: PESSOA**AGENTE DE SERVIÇOS**

**Local: Goiania**

Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo?

Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove a diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha ser parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso.

**Sobre a FedEx**

A FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios. No Brasil, temos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de 5.300 localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país.

**Diversidade e Inclusão**

**Benefícios oferecidos**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-transporte
- Vale Refeição ou Ticket Refeição (a depender da filial)
- Cesta básica (a depender da filial)
- Auxílio educação
- Descontos em Serviços FedEx
- Descontos em viagens aéreas
- Desconto em hotéis e aluguel de carros
- Telemedicina (sem custo para funcionários e seus dependentes)
- Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou seus dependentes)

**Horário: Turno da tarde**

**Requisitos obrigatórios**:
Ensino Médio Completo

Excel e Word Avançado;
Habilidades de comunicação escritas e verbal e relacionamento interpessoal;
Habilidades gerais administrativas e conhecimento de informática;.
Disponibilidade de horários ;
Capacidade para levantar 24 kgs ou acima utilizando equipamento apropriado

**Diferenciais, não obrigatórios**:
Inglês intermediário

**Principais responsabilidades**:
Sob orientação geral realiza as seguintes atividades:
Manuseio e preparação para embarque dos pacotes aéreo doméstico.
Acompanhar de remessas, interpretando as atualizações de rastreamento nos sistemas e operações FedEx;
Auxiliar o cliente na preparação da documentação de embarque, incluindo assistência de informações normativas internacionais, preparação de solicitação de envio e notificação especial relacionada à coleta e entrega em todo o mundo;
Auxiliar clientes na localização de pacotes, respondendo a perguntas sobre produtos e serviços da FedEx, prestando atendimento pessoalmente no balcão ou no telefone;
Realizar preparação de embarque com atualização nos sistemas FedEx;
Atualizar e analisar relatórios operacionais (Timecard, Scans, CEBS, EOPS);
Realizar roteirização de entregas;
Realizar acompanhamento junto às companhias aéreas e as áreas de apoio FedEx;
Verificar pacotes para garantir uma rotulagem adequada, a legalidade de conteúdo, incluindo peso e tamanho, o acondicionamento adequado, valores de seguro, requisitos especiais para embarque de materiais perigosos e de conformidade com a documentação aduaneira necessária no destino;
Fornecer suporte administrativo e operacional ao Gerente de Operações da Estação;
Realizar acompanhamento dos couriers em rota, fornecendo informações de pacotes liberados para a entrega, coleta e ajustes de endereços.
Pode realizar outras atividades conforme solicitado;
**Venha fazer parte dessa jornada e construir um futuro com a FedEx**

**Equipe de Recrutamento e Seleção - FedEx Brasil**

A FedEx é regularmente nomeada entre uma das marcas mais valiosas e admiradas do mundo. Alguns de nossos prêmios recentes incluem:

- 2020 Empresas Mais Admiradas do Mundo (14º);
- 2019 Melhores Lugares para Trabalhar da Fortune (15º);
- 2019 um dos "Melhores Empregadores para a Diversidade" da Forbes;
- 2020 FedEx LAC incluída na classificação das Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina do GPTW (24º);
- 2021 FedEx México foi incluída no Ranking GPTW pelo 18º ano consecutivo;
- 2020 FedEx México recebeu a Certificação CEMEFI pelo 13º ano consecutivo, endossando a FedEx como uma empresa socialmente responsável;
- 2021 A FedEx Chile foi recertificada com Giro Limpio, selo da Agência de Energia Sustentável que visa melhorar a eficiência energética do setor de transporte terrestre, reduzindo o consumo de combustível e as emissões de gases de efeito estufa;
- 2019 FedEx Uruguai selecionada pelo GPTW entre as 5 melhores empresas para se trabalhar.

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