Operador de Atendimento

A Central é responsável por prestar o atendimento através do canal chat para os nosso clientes que desejam informações sobre o Cartão Empresarial Porto. Somos responsáveis também pelo atendimentos que possuem sinalização de segurança, garantindo a integridade das informações no processo de liberação do cartão, e por realizar o processo de retenção dos clientes, para àqueles que pretendem seguir com o cancelamento do mesmo.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento via chat/whatsapp aos clientes de cartões de crédito empresarial da Porto;
- Analisar de forma criteriosa se existe algum indício de fraude no atendimento do produto Cartão Porto, analisando o perfil de transações e acessos;
- Fazer retenção com intuito de garantir o cliente na nossa carteira, utilizando os nossos benefícios;
- Lidar com as objeções dos clientes, garantindo a satisfação dos mesmos;
- Realizar um atendimento humanizado e encantador.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Ter acima de 18 anos;
- Ter atuado com cartão de crédito ou produtos do segmento financeiro;
- Experiência anterior em Call Center/Central de Atendimento;
- Conhecimento em tecnologia.

**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**: Barra Funda/ São Paulo - SP (5 minutos da estação de metrô Barra Funda);
Disponibilidade de horário: 14h às 23h30;
Modelo de trabalho: 100% Presencial;
Escala de trabalho: 6x1 - 6h20 por dia - com folgas alternadas;
Treinamento inicial: Primeiros 30 dias, de segunda a sexta e dentro do horário comercial;
Salário: R$ 2.134,12

**Benefícios**

**Vale Alimentação e Refeição**: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
**Vale-Transporte**:Para nos encontrarmos na Porto;
**Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida**:Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
**Participação nos Lucros - PLR**: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
**Porto em Ação**: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
**Pais, mães e filhos**: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
**Previdência Privada - PortoPrev**:Para você garantir um futuro mais tranquilo;
**Wellhub e Total Pass**: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
**Bolsa de estudos**:Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;
**Day Off Aniversário**:Para você curtir como quiser o seu dia;
**Cursos de Idiomas**: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
**Programa Saúde Integral**: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
**Desconto em Produtos e Serviços**:Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o **orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética**, **que transforma sonhos em realidades fantásticas** para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá **incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia,**um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e **vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.**

**DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO**

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, **incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+** em todas as nossas vagas.