Analista de Integração Júnior

**NOSSO JEITO DE SER E FAZER**

O time da Appmax é feito por pessoas que encantam os parceiros e valorizam a entrega de resultados. Trabalham lado a lado para ampliar o potencial dos negócios digitais e desta forma, maximizam o seu desenvolvimento profissional. Em um ambiente inovador e colaborativo, impulsionado pelos nossos valores e atitudes, estamos revolucionando o mercado digital por meio da nossa plataforma de pagamentos online.

**E aí, quer construir o seu futuro com a gente?**

O time de **Customer Success** da Appmax é o responsável por acompanhar todo o desenvolvimento dos nossos parceiros, zelando pela excelente qualidade no atendimento e garantindo que cada parceiro consiga maximizar os seus resultados conosco.

A sua **missão** será oferecer **suporte técnico** de **integração** aos parceiros (B2B) via chat, atuando de forma colaborativa na Squad de **Customer Integration**, um time altamente comunicativo, sempre atento aos detalhes, engajado em encantar nossos clientes e que lança mão de estratégias arrojadas para satisfazer as necessidades específicas de cada parceiro.

**Responsabilidades e atribuições**
- Oferecer suporte técnico de integração e realizar o atendimento aos parceiros (B2B) via chat.
- Investigar e tratar possíveis problemas técnicos (bugs).
- Investigar erros de integração e recusa em pedidos.
- Realizar a tratativa de problemas em diferentes níveis de complexidade.
- Realizar a documentação e formalização das integrações e questões que serão escaladas para os times de produto e desenvolvimento.
- Garantir a alta qualidade na integração da nossa plataforma com e-commerce de parceiros.
- Se apoiar em estratégias inovadoras para oferecer o melhor auxílio e suporte aos clientes novos e existentes.
- Trazer ideias criativas para automatizar e simplificar os processos de integração.
- Ser a ponte entre parceiros e áreas de tecnologia, promovendo melhorias de produto e correção de bugs.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de tecnologia (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, entre outras).
- Experiência com APIs, webhooks e integrações no geral.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Ter bom relacionamento interpessoal e gostar de trabalhar em equipe.
- Ser resiliente e saber lidar com pressão em um ambiente de alta complexidade.

**Você se destacará se tiver**:

- Experiência com Customer Success ou Suporte ao Cliente.
- Conhecimento em SQL.
- Conhecimento sobre o mercado de e-commerce e plataformas de pagamento.
- Familiaridade com Jira e/ou Clickup e metodolodia ágil.

**Informações adicionais** Aqui na Appmax, os nossos Maxters encontram**:
Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo híbrido;
Ajuda de custo para despesas de trabalho remoto;
Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA;
Plano de saúde médico e odontológico;
Gympass;
Convênio farmácia;
Vale transporte;
Seguro de vida;
Day off de aniversário;
Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e alta performance com Ciclos de Avaliação de Desempenho semestrais, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais.

Somos uma **plataforma de pagamentos** com uma **infraestrutura de vendas online** altamente otimizada, com a maior taxa de aprovação e que aumenta o faturamento dos negócios sem esforço adicional.

Atuamos para **maximizar o potencial do empreendedor digital brasileiro**, unindo tecnologia e pessoas para que os nossos parceiros (sim, chamamos nossos clientes de parceiros) não percam vendas, tenham um meio de pagamento rápido e de fácil uso para todos.

Apoiamos um ambiente inclusivo, onde todas as pessoas são bem vindas. Sem distinção de raça, etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade. Acreditamos que um ambiente diverso, pode estimular o debate de novas ideias e criar soluções inovadoras que gerem uma verdadeira revolução no mercado digital.

Afinal, somos apaixonados por pessoas que maximizam resultados.

**Vem ser Maxter