Assistente de Atendimento

2 semanas atrás

Caratinga, Brasil SUPER CABO MULTI Tempo inteiro

Prestar atendimento de excelência ao cliente, assegurando sua satisfação. Analisar suas necessidades, identificar oportunidades de melhoria e oferecer soluções que aprimorem a experiência do cliente.

**Principais Atividades**:

- Atender ligações telefônicas e fazer atendimentos presenciais de clientes e públicos em geral buscando atender suas necessidades, esclarecer informações, solicitações, sugestões e reclamações de forma ágil sempre de acordo dentro dos padrões de qualidade exigidos pela empresa;
- Fazer registro no sistema gerencial de forma detalhada sobre o atendimento prestado em histórico e, dependendo da solicitação do cliente, abrir ordem de serviço de acordo com o estabelecido em procedimento interno da empresa;
- Buscar sempre aumentar o índice de satisfação do cliente, comprometendo-se a resolver suas solicitações e, quando necessário, solicitar que o setor responsável de qualidade ou técnico acompanhe até que sua solicitação seja resolvida;
- Identificar melhorias dos processos e, em alguns casos, acompanhar o atendimento até o fechamento da solicitação;
- Analisar todo o histórico do cliente antes de passar qualquer tipo de informação, pois nele ficam registrados todos os contatos e solicitações;
- Auxiliar na retenção de clientes com foco na sua satisfação. Em alguns casos é necessário informar ao setor técnico responsável;
- Fazer todos os tipos de atendimento como: solicitações de serviços, alterações de planos, novos contratos e esclarecer todas as dúvidas que os clientes venham a ter;
- Acompanhar atualização de procedimentos de atendimentos e pacotes de TV e internet a fim de passar informações atualizadas e clientes;
- Executa outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;
- Atender todas as solicitações de cancelamentos analisando os motivos, esclarecendo dúvidas e buscando a fidelização e retenção do cliente.
- Realizar atividade relacionadas a pesquisa de satisfação envolvendo levantamento de dados que auxiliem para análise do setor de qualidade.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.518,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação

Horário de trabalho:

- Dias úteis e finais de semana
- Turno diário

**Experiência**:

- Atendimento e resolução de problemas técnicos. (preferencial)

Local do trabalho: Presencial

Prazo para inscrição: 04/06/2025

  • Líder De Atendimento

    1 semana atrás

    Caratinga, Brasil Sfera Multifranquias Tempo inteiro

    O Líder de Atendimento será responsável pela gestão e desenvolvimento do time do Espaço do Revendedor, garantindo uma experiência encantadora em cada interação. Terá foco no relacionamento com nossos revendedores, promovendo o engajamento e o fortalecimento da parceria com a marca. Entre suas principais atividades, estão:Gestão da equipe de...

  • Líder De Atendimento

    Há 6 dias

    Caratinga, Brasil Sfera Multifranquias Tempo inteiro

    O Líder de Atendimento será responsável pela gestão e desenvolvimento do time do Espaço do Revendedor, garantindo uma experiência encantadora em cada interação. Terá foco no relacionamento com nossos revendedores, promovendo o engajamento e o fortalecimento da parceria com a marca. Entre suas principais atividades, estão:Gestão da equipe de...

  • Líder De Atendimento

    Há 2 dias

    Caratinga, Brasil Sfera Multifranquias Tempo inteiro

    O Líder de Atendimento será responsável pela gestão e desenvolvimento do time do Espaço do Revendedor, garantindo uma experiência encantadora em cada interação. Terá foco no relacionamento com nossos revendedores, promovendo o engajamento e o fortalecimento da parceria com a marca. Entre suas principais atividades, estão:Gestão da equipe de...

  • Líder De Atendimento

    1 semana atrás

    Caratinga, Brasil Sfera Multifranquias Tempo inteiro

    O Líder de Atendimento será responsável pela gestão e desenvolvimento do time do Espaço do Revendedor, garantindo uma experiência encantadora em cada interação. Terá foco no relacionamento com nossos revendedores, promovendo o engajamento e o fortalecimento da parceria com a marca. Entre suas principais atividades, estão:Gestão da equipe de...

  • Líder De Atendimento

    Há 4 dias

    Caratinga, Brasil Sfera Multifranquias Tempo inteiro

    O Líder de Atendimento será responsável pela gestão e desenvolvimento do time do Espaço do Revendedor, garantindo uma experiência encantadora em cada interação. Terá foco no relacionamento com nossos revendedores, promovendo o engajamento e o fortalecimento da parceria com a marca. Entre suas principais atividades, estão:Gestão da equipe de...

  • Assistente RH

    Há 3 dias

    Caratinga, Brasil Persone Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Rotina**: - Implementar ações relacionadas à gestão estratégica de pessoas no cliente, de acordo com os objetivos alinhados; - Promover capacitação contínua da equipe por meio de treinamentos; - Realizar avaliações de desempenho e feedbacks estruturados; - Elaboração e acompanhamento do Plano de Desenvolvimento Individual (PDI). **Pré...

  • Assistente de Negócios Pa

    4 semanas atrás

    Caratinga, Brasil SICOOB CREDCOOPER Tempo inteiro

    **Descrição**:- Realizar o atendimento qualificado aos cooperados interno e externo;- Trabalhar visando sempre à busca de resultados e contribuindo para atingir as metas do PA e da Cooperativa como um todo;- Representar a Cooperativa perante a sociedade, quando solicitado;- Prospecções de novos cooperados.**Requisitos**:**Formação**:- Graduação em...

  • Técnico de Refrigeração

    2 semanas atrás

    Caratinga, Brasil RM2 COMERCIO E SERVIÇOS DE REFRIGERAÇÃO LTDA Tempo inteiro

    Atendimento na regional de Caratinga/MG (Posição externa) Salário: A combinar Escala de trabalho: Escala 5x2, quatro dias da semana das 08:00 às 18:00h e o quinto dia das 08:00 as 17:00h. Ter disponibilidade para trabalhar externamente, atendendo os PDvs na regional de Caratinga/MG **Benefícios**: - Ajuda de custo para manutenção do veículo: R$...

  • Mecânico de Refrigeração

    Há 7 dias

    Caratinga, Brasil RM2 COMERCIO E SERVIÇOS DE REFRIGERAÇÃO LTDA Tempo inteiro

    Atendimento na regional de Caratinga (Posição externa) Salário: A combinar Escala de trabalho: Escala 5x2, quatro dias da semana das 08:00 às 18:00h e o quinto dia das 08:00 as 17:00h. Ter disponibilidade para trabalhar externamente, atendendo os PDvs na regional de Caratinga **Benefícios**: - Ajuda de custo para manutenção do veículo: R$ 600,82...