Analista Customer Service

Há 7 horas

Guarulhos, Brasil Nova Gestão Serviços Tempo inteiro

Demonstrar profissionalismo, empatia e paciência em todas as interações com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma satisfatória.

Identificar e avaliar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções personalizadas e orientação adequada para garantir uma experiência positiva.

Atuar ativamente no processo comercial, colaborando com a equipe de gerência comercial para entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções que impulsionem as vendas e a fidelização do cliente.

Gerenciar os pedidos dos clientes, garantindo que sejam processados com precisão e eficiência, e colaborar com a equipe de logística para garantir a entrega pontual dos produtos/serviços.

Negociar questões logísticas e processos de faturamento entre clientes e a empresa, garantindo a satisfação e fidelização do cliente, ao mesmo tempo em que atende às políticas e procedimentos da empresa.

Registrar com precisão todas as interações com os clientes em nosso sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), incluindo o uso de sistemas CRM como TOTVS, garantindo a documentação adequada e o acompanhamento de problemas em aberto.

Colaborar com outras equipes internas, como vendas, logística e desenvolvimento de produtos, para resolver problemas complexos e garantir a satisfação do cliente.

Participar ativamente de treinamentos e desenvolvimento profissional para aprimorar constantemente suas habilidades e conhecimentos sobre produtos/serviços.

**Requisitos**:
Experiência mínima de 4 anos no cargo em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de B2B, Varejo e/ou serviço ao cliente.

Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe, demonstrando flexibilidade e adaptabilidade em um ambiente dinâmico.

Conhecimento básico de sistemas de CRM e experiência com sistemas como TOTVS é uma vantagem.

Diploma de ensino superior completo

Inglês básico

Excel (Fórmulas como Procv, Procx, Indice Corresp, tabelas dinâmicas)

**Benefícios**:
Remuneração competitiva com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, onde suas contribuições são valorizadas.

Pacote abrangente de benefícios:
Bônus anual mediante entrega de resultados pré-estabelecidos; Plano de saúde; Seguro de vida em grupo, Vale alimentação; Vale transporte.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$4.500,00 - R$5.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Escolaridade:

- Ensino Superior completo (obrigatório)

**Experiência**:

- Atendimento ao Cliente (obrigatório)

  • Estagiário de Customer Service

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Join to apply for the Estagiário de Customer Service role at Gooper Join to apply for the Estagiário de Customer Service role at Gooper Você está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você!Como Estagiário de Customer Service, suas principais...

  • Estagiário De Customer Service

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Você está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho?Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você!Como Estagiário de Customer Service, suas principais responsabilidades serão: Prestar um atendimento ágil e eficiente aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat.Registrar e acompanhar as...

  • Estagiário de customer service

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você!Como Estagiário de Customer Service, suas principais responsabilidades serão:- Prestar um atendimento ágil e eficiente aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat.- Registrar e acompanhar as...

  • Auxiliar de Customer Service

    Há 7 dias

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Auxiliar de Customer Service - Uma oportunidade desafiadora e enriquecedora aguarda os profissionais interessados em ingressar em uma renomada organização do setor de serviços. Buscamos um(a) Auxiliar de Customer Service Júnior para atuar em nossa sede, em regime de contrato CLT. Nesta posição, suas principais responsabilidades serão: * Realizar o...

  • Auxiliar de Customer Service

    Há 3 dias

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Auxiliar de Customer Service - Uma oportunidade desafiadora e enriquecedora aguarda os profissionais interessados em ingressar em uma renomada organização do setor de serviços. Buscamos um(a) Auxiliar de Customer Service Júnior para atuar em nossa sede, em regime de contrato CLT. Nesta posição, suas principais responsabilidades serão: * Realizar o...

  • Auxiliar de Customer Service

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Auxiliar de Customer Service -Uma oportunidade desafiadora e enriquecedora aguarda os profissionais interessados em ingressar em uma renomada organização do setor de serviços. Buscamos um(a) Auxiliar de Customer Service Júnior para atuar em nossa sede, em regime de contrato CLT.Nesta posição, suas principais responsabilidades serão:* Realizar o...

  • Estagiário de Customer Service

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Você está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você! Como Estagiário de Customer Service, suas principais responsabilidades serão: Prestar um atendimento ágil e eficiente aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat. Registrar e acompanhar as...

  • Estagiário de Customer Service

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Você está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você! Como Estagiário de Customer Service, suas principais responsabilidades serão: Prestar um atendimento ágil e eficiente aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat. Registrar e acompanhar as...

  • Estagiário de Customer Service

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Você está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você! Como Estagiário de Customer Service, suas principais responsabilidades serão: Prestar um atendimento ágil e eficiente aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat. Registrar e acompanhar as...

  • Customer Service Analyst

    Há 4 dias

    Guarulhos, Brasil Garrett Advancing Motion Tempo inteiro

    MAIN RESPOSIBILITIES: - Serve as the primary customer contact for your assigned portfolio of accounts and ensure all customer needs and expectations are met. - You will communicate with other departments such as Technical Support, Logistics, Manufacturing, Regional Sales Managers, Product Managers, etc., to resolve customer issues. - You will process orders...