Gestor de Recursos e Serviços

2 semanas atrás

Campinas, Brasil Ben Fatto Tempo inteiro

Estamos em busca de um Gestor de Recursos e Serviços para atuar em nosso parceiro RGC, uma empresa de engenharia que atua no segmento industrial para as áreas de Comércio Exterior e Classificação Fiscal.
Se você reside em Campinas ou região, possui experiência em gestão de pessoas e atendimento ao cliente, e esta em busca de oportunidade para liderar um time de alta performance, e superar as expectativas dos clientes, essa vaga é para você.

Atividades:

- Supervisionar e coordenar as operações diárias do departamento de atendimento ao cliente, garantindo que os serviços sejam prestados de maneira eficiente e satisfatória.
- Recrutar, treinar e desenvolver uma equipe de atendimento ao cliente altamente qualificada, proporcionando suporte contínuo e oportunidades de crescimento profissional.
- Estabelecer e manter padrões de atendimento ao cliente de alta qualidade, identificando áreas de melhoria e implementando medidas corretivas quando necessário.
- Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação do cliente, incluindo programas de feedback, iniciativas de retenção e resolução eficaz de reclamações.
- Colaborar com outras equipes, como vendas, marketing e operações, para garantir uma experiência integrada e consistente para o cliente.
- Monitorar e analisar métricas de desempenho, como tempo de resposta, tempo de resolução e satisfação do cliente, e utilizar esses dados para orientar decisões e melhorias.
- Fomentar uma cultura de serviço centrada no cliente, incentivando a empatia, a proatividade e o profissionalismo em toda a equipe.
- Experiência em liderança de equipes de atendimento ao cliente ou serviços, preferencialmente em um ambiente de serviço ao cliente.
- Fortes habilidades de liderança e capacidade demonstrada de motivar, inspirar e desenvolver uma equipe.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir eficazmente com clientes e colegas de equipe.
- Orientação para resultados e capacidade de tomar decisões estratégicas baseadas em dados e análises.
- Formação acadêmica em áreas relacionadas, como Engenharia, Administração de Empresas, Gestão de Serviços ou áreas afins.

  • Analista de Recursos Humanos Sênior

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Workcell Assessoria e Recursos Humanos Tempo inteiro

    **ANALISTA RH SÊNIOR (BILINGUE) / 1 VAGA / CAMPINAS / SP** WORKCELL RH está com 1 vaga em aberto para CAMPINAS / SP **Responsabilidades**: Será responsável pelo processo de R&S interno de ponta a ponta - Levantamento da necessidade, alinhamento com gestor, abertura da vaga no Workday, divulgação da vagas nas plataformas de recrutamento, entrevista...

  • Gestor de Tráfego Pago

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Workcell assessoria e recursos humanos Tempo inteiro

    Requisitos e funções: Responsabilidades: Empresa de marketing digital focada no segmento de locação de máquinas e equipamentos, contrata profissional para criar e otimizar campanhas de tráfego pago (Google Ads, Facebook Ads). Realizar análise de Dados: monitorar métricas chave (ROI, CAC, CPL, COM, entre outras). Requisitos: Graduação em Marketing,...

  • Especialista de Recursos Humanos

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Pensecom recursos humanos Tempo inteiro

    Apoiar em todo o processo de Recrutamento e Seleção, desde a triagem até a integração de novos colaboradores. Contribuir para a gestão de cargos, salários e benefícios, garantindo competitividade e equidade interna. Orientar gestores e colaboradores em dúvidas relacionadas a políticas internas e legislação trabalhista, além de apoiar a área de...

  • Especialista de Recursos Humanos

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Pensecom recursos humanos Tempo inteiro

    Apoiar em todo o processo de Recrutamento e Seleção, desde a triagem até a integração de novos colaboradores. Contribuir para a gestão de cargos, salários e benefícios, garantindo competitividade e equidade interna. Orientar gestores e colaboradores em dúvidas relacionadas a políticas internas e legislação trabalhista, além de apoiar a área de...

  • Gestor Comercial

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Cetrus Consultoria E Recursos Humanos Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Vaga: Gestor Comercial / Líder de Equipe Comercial – Lojas de AcademiaSalário: R$ 3.000,00 + bonificaçõesHorário: A combinarEscala: Segunda a sábadoLocal: Campinas – SPRequisitos:Experiência comprovada na área comercial, com foco em liderança de equipeExperiência em ambiente de academia será diferencialInformações adicionais:Vaga para...

  • Especialista de Recursos Humanos

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Pensecom recursos humanos Tempo inteiro

    Apoiar em todo o processo de Recrutamento e Seleção, desde a triagem até a integração de novos colaboradores. Contribuir para a gestão de cargos, salários e benefícios, garantindo competitividade e equidade interna. Orientar gestores e colaboradores em dúvidas relacionadas a políticas internas e legislação trabalhista, além de apoiar a área de...

  • Especialista de Recursos Humanos

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Pensecom recursos humanos Tempo inteiro

    Apoiar em todo o processo de Recrutamento e Seleção, desde a triagem até a integração de novos colaboradores. Contribuir para a gestão de cargos, salários e benefícios, garantindo competitividade e equidade interna. Orientar gestores e colaboradores em dúvidas relacionadas a políticas internas e legislação trabalhista, além de apoiar a área de...

  • Especialista de Recursos Humanos

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Pensecom recursos humanos Tempo inteiro

    Apoiar em todo o processo de Recrutamento e Seleção, desde a triagem até a integração de novos colaboradores. Contribuir para a gestão de cargos, salários e benefícios, garantindo competitividade e equidade interna. Orientar gestores e colaboradores em dúvidas relacionadas a políticas internas e legislação trabalhista, além de apoiar a área de...

  • Pessoa gestora de operacoes

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Overview A Share People Hub, em parceria com uma empresa do segmento de gestão de resíduos, busca por uma Pessoa Gestora de Operações, para atuação presencial na região entre Campinas/SP e Jundiaí/SP. Desafios da Posição | Principais Responsabilidades Gestão de Planejamento e Operações: Elaborar, implementar e monitorar o plano de trabalho,...

  • Pessoa gestora de operações

    3 semanas atrás

    CAMPINAS, Brasil Share People Hub Tempo inteiro

    A Share People Hub em parceria com uma empresa do segmento de gestão de resíduos, busca por uma Pessoa Gestora de Operações, para atuação presencial na região entre Campinas / SP e Jundiai / SP. Desafios da Posição | Principais Responsabilidades: Gestão de Planejamento e Operações: Elaborar, implementar e monitorar o plano de trabalho,...