Analista de Prevenção a Fraude Pl

Se você procura uma empresa com ambiente inovador e desafiador, que incentiva criatividade e autonomia para ultrapassar barreiras e conquistar resultados, você poderá juntar-se ao nosso time de #LoucosPorPontos As nossas soluções de incentivos e fidelização incluem centenas de milhares de produtos e serviços, e os nossos profissionais são parte central do ecossistema da Livelo - verdadeiros agentes realizadores do nosso propósito e visão**: somamos felicidade às escolhas do dia a dia para oferecer, para cada pessoa, a melhor recompensa.**

**Todas nossas vagas abertas são para todas as pessoas independente de gênero, idade, etnia, raça, orientação sexual ou deficiência.**

**Missão do cargo**:
Cuidar dos processos de disputa de chargeback e pré-arbitragem, analisar contestações de despesas por desacordo comercial ou fraude, garantindo a segurança do cliente. Otimizar e refinar processos e procedimentos, gerando recomendações de mudanças, minimizando prejuízos financeiros e riscos de imagem. Realizar o acompanhamento de indicadores da área, efetuando análises de cenários, padrões de transações e perfis, afim de identificar possíveis fraudes/riscos. Interface com demais áreas para implementar medidas eficazes de prevenção a fraudes e viabilizar o negócio de forma sustentável.
**Responsabilidades e atribuições**
- Ter atuado em áreas de Prevenção a Fraudes em Instituições Financeiras ou de Meios de Pagamentos, bem como suas modalidades, modus operandis, golpes;
- Fazer a gestão da tratativa diária de chargebacks com as operações, incluindo a elaboração do relatório de transações contestadas (dispute transaction details);
- Tratar cancelamentos e estornos diariamente;
- Participar nas tomadas de decisões que possam afetar a perda financeira da empresa;
- Ser o ponto focal junto as EPS na organização de treinamento de novos analistas, reciclagem e processos de qualidade.

**Requisitos e qualificações**
- Graduação completa em administração, segurança da informação ou áreas correlatas;
- Conhecimento em modalidades de fraudes, golpes e em ferramentas de Prevenção a Fraude;
- Domínio em ferramentas Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint) e suas equivalentes;
- Perfil dinâmico, focado em resolução de problemas e raciocínio lógico, permitindo a interpretação e análise eficaz de informações complexas.

**Informações adicionais** O QUE OFERECEMOS?**
- Alelo Alimentação e Alelo Refeição;
- Benefícios de mobilidade para modelo de trabalho híbrido (Vale Transporte, Reembolso de fretado, Vale combustível e Pedágio);
- Alelo Cultura;
- Previdência Privada;
- PPR;
- Assistência Médica e Odontológica Bradesco Saúde;
- Auxílio creche/babá;
- Zenklub;
- Gympass/Wellhub;
- Seguro de Vida;
- Premiações com Pontos Livelo, além de descontos em nossos produtos;
- Incentivo Educação (pós-graduação, MBA e cursos de inglês) após 1 ano de empresa;
- Day Off para o colaborador no mês do aniversário e meio day off no aniversário do filho(a);
- Happy Friday (nas sextas-feiras saímos 1h mais cedo) e Summer Dreams (e nas sextas-feiras de verão, 4h mais cedo);
- Espaço massagem, manicure e barbearia;
- Cafés e frutas no escritório;
- Programa de Reconhecimento;
- Ambiente de trabalho criativo, desafiador e descontraído reconhecido como uma das melhores empresas para se trabalhar pela GPTW 2024;
- Possibilidade de vaga remota para profissionais que residam há mais de 100km da Livelo.

Nosso ecossistema é formado por pessoas apaixonadas por** inovação, tecnologia e conhecimento. **Por aqui, entregamos um produto que conectam os nossos clientes às melhores recompensas. Para que isso aconteça, contamos com **#Livelolovers** que não medem esforços para **#jogarjunto**

Vivemos em um mundo diverso, ágil, volátil e nossa rotina é repleta de desafios, em um espaço seguro para criar e aprender com erros e acertos, sempre buscando evoluir continuamente. Nos tratamos com respeito, transparência e empatia. Somos** #LoucosPorGente** e fomentamos o protagonismo de cada um. Por isso, a **Carreira em Y** faz parte da nossa realidade, valorizando cada trajetória de acordo com suas escolhas e competências de destaque.

Gostamos de** flexibilidade,** prezamos por qualidade de vida e temos **liberdade** para nos expressar, questionamos informações e damos **feedbacks construtivos** a todos. Nossos benefícios são compatíveis e estamos sempre pensando em como proporcionar as melhores experiências. Somos guardiões da nossa cultura e sabemos que isso é responsabilidade de todos que estão por aqui.

Confira um pouco das ferramentas que utilizamos: Ambiente cloud, Python, Java, AWS, Kubernetes, Design System, Data Studio, Slack entre outras.

Agora, dê uma olhada em nossas vagas **Estamos te esperando para fazer parte do momento mais incrível da sua carreira**

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