500 tec Suporte Ti

1 semana atrás

Fortaleza, Brasil Grupo Edson Queiroz Tempo inteiro

**TÉCNICO DE SUPORTE DE TI**

**ATIVIDADES**
- Gerenciar a fila de chamados de Gerenciamento de Software no ServiceNow, garantindo atendimento dentro dos SLAs.
- Conduzir processos de renovação, aquisição e reserva de licenças, com foco em compliance e continuidade operacional.
- Analisar solicitações e realizar a instalação de softwares com base em critérios técnicos e políticas de uso.
- Administrar o licenciamento Microsoft, incluindo reconciliação, relatórios de uso e renovação contratual.
- Participar ativamente de reuniões e controles relacionados à consultoria terceirizada que dá apoio à área, apoiando as rotinas de SAM (Software Asset Management).
- Produzir e atualizar documentos de requisitos e relatórios de consumo, apoiando processos decisórios e ações corretivas.
- Interagir com múltiplas áreas internas e fornecedores para viabilizar demandas de software de forma alinhada à Governança de TI.

**Requisitos**:

- Experiência em gestão de licenciamento de software, especialmente ambiente Microsoft (O365).
- Domínio de ferramentas de atendimento e suporte (Ex. Servicenow), com foco em gerenciamento de chamados e compliance de software.
- Familiaridade com portais de fabricantes, ferramentas de inventário (Ex.: SNOW) e Excel.
- Organização e atenção a detalhes para controle de contratos, prazos e perfis de uso.
- Postura analítica, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.
- Capacidade de operar em um ambiente regulado, com foco em auditorias e governança.
- Desejável vivência anterior em Software Asset Management (SAM) ou ambientes com controle de licenciamento estruturado.

**BENEFÍCIOS**
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Ticket Alimentação;
- Refeição em restaurante próprio;
- Sistema de Gestão de Desempenho
- Convênios com empresas parceiras;
- Vale Gás;
- Gympass/Wellz;
- Licença maternidade e paternidade estendidas.

  • 500 tec Suporte Ti

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Edson Queiroz Tempo inteiro

    **TÉCNICO DE SUPORTE DE TI****ATIVIDADES**- Gerenciar a fila de chamados de Gerenciamento de Software no ServiceNow, garantindo atendimento dentro dos SLAs.- Conduzir processos de renovação, aquisição e reserva de licenças, com foco em compliance e continuidade operacional.- Analisar solicitações e realizar a instalação de softwares com base em...

  • 500 Tec Suporte Ti

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Grupo Edson Queiroz Tempo inteiro

    **TÉCNICO DE SUPORTE DE TI****ATIVIDADES**- Gerenciar a fila de chamados de Gerenciamento de Software no ServiceNow, garantindo atendimento dentro dos SLAs.- Conduzir processos de renovação, aquisição e reserva de licenças, com foco em compliance e continuidade operacional.- Analisar solicitações e realizar a instalação de softwares com base em...

  • Analista De Suporte Ti

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil Treinaviva - Consultoria De Rh Tempo inteiro

    Estamos buscando um **Analista de TI **para atuar **presencialmente alocado** em um de nossos clientes no **bairro Dionísio Torres - Fortaleza - CE****Atividades**:- Realizar suporte técnico aos usuários, incluindo atendimento VIP, para resolução de problemas de software e hardware;- Configurar e gerenciar impressoras, mapeamento de diretórios e...

  • Suporte de Ti

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil RM RASTREAMENTO Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Resolver problemas de hardware e software - Diagnosticar falhas de rede e implementar soluções - Registrar e rastrear chamadas de suporte técnico - Colaborar com a equipe de TI para identificar e solucionar problemas recorrentes - Instalar e configurar software (sistema operacional e aplicativos) para desktop e servidores -...

  • Suporte De Ti

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Rm Rastreamento Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Resolver problemas de hardware e software- Diagnosticar falhas de rede e implementar soluções- Registrar e rastrear chamadas de suporte técnico- Colaborar com a equipe de TI para identificar e solucionar problemas recorrentes- Instalar e configurar software (sistema operacional e aplicativos) para desktop e servidores- Realizar...

  • Tec Ti Ii

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil Energisa - Recrutamento Externo Tempo inteiro

    Somos uma das principais empresas privadas do setor elétrico, com 19 mil colaboradores próprios e terceiros de norte a sul do Brasil iluminando vidas, transformando energia em conforto e desenvolvimento. Atendemos 25% do território nacional com quase 8 milhões de clientes, com ações na bolsa de valores entre as mais bem avaliadas do setor elétrico....

  • Assistente de suporte de ti

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior em andamento em TI, Engenharia da Computação ou áreas afins;Mínimo 6 meses de vivência em suporte técnico ou área de TI;Experiência prévia com atendimento de TI, suporte técnico ou help desk.Conhecimento em ferramentas de chamados (GLPI, ServiceNow etc.)será um diferencial.Experiência prévia com atendimento de TI, suporte...

  • Assistente de Suporte Ti

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Quanta Consultoria Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE SUPORTE TI** **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**: - Formação Técnica ou Superior em Informática, Redes de Computadores, ou área relacionada. - Capacidade de resolver problemas de maneira rápida e eficiente. **SEUS DESAFIOS**: - Atuar na área de suporte técnico de TI, infraestrutura de redes (configuração de roteadores, crimpagem de...

  • Assistente de Suporte Ti

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Quanta Consultoria Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE SUPORTE TI****O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**:- Formação Técnica ou Superior em Informática, Redes de Computadores, ou área relacionada.- Capacidade de resolver problemas de maneira rápida e eficiente.**SEUS DESAFIOS**:- Atuar na área de suporte técnico de TI, infraestrutura de redes (configuração de roteadores, crimpagem de cabos de...

  • Assistente Suporte Ti

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Hapvida NotreDame Intermédica Tempo inteiro

    A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento primeiro nível de suporte ao usuário interno...