Especialista Design de Produtos

**Company Description**
A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Área: Credit service

Subárea: CS-Open Finance:Open Banking
**Qualifications** O que estamos buscando em você**
- Experiência atuando como design de serviços e/ou produtos;
- Experiência em levantar hipóteses, mapear fluxos e condução de frameworks de design para validar soluções;
- Experiência na análise de insights, incluindo dados quantitativos e métricas, feedbacks de clientes e descobertas de usabilidade;
- Vivência trabalhando em squads de desenvolvimento, metodologias ágeis
- Habilidade de gerenciar insights e priorizações de múltiplas soluções e complexidades;
- Facilidade de trabalho em equipe, ter experiência em lidar com diferentes áreas para discutir melhores soluções para o produto;
- Capacidade de trabalhar de forma multifuncional para entender as prioridades e ajudar a traduzi-las em iniciativas acionáveis;
- Boa habilidade de comunicação interpessoal com clientes e time interno, lidar com situações de incerteza e resiliência;
- Habilidade de falar, escrever e fazer apresentações em inglês.

**Quais serão suas principais responsabilidades?**
- Mapear e entender a jornada do cliente e suas dores e necessidades (jornadas, fluxos, personas e Blue prints) identificar pontos de contato e oportunidades para melhorar sua experiência
- Conduzir entrevistas e pesquisas (quantitativas e qualitativas), experimentos e testes para validação de oportunidades e soluções com stakeholders internos e clientes;
- Conduzir benchmarks (internos e externos);
- Planejar e conduzir workshops e dinâmicas com clientes e usuários, liderando estudos de descoberta de necessidades para influenciar a evolução e construção de novas soluções;
- Mapear requisitos para construção das soluções;
- Implementar processos de teste contínuo, iterando no design para aprimorar a experiência
- Organização e documentação dos aprendizados;
- Representar e disseminar o interesse dos clientes nas discussões, prezando por uma experiência positiva;
- Articular claramente seu processo, ideias, abordagens e o impacto do service/product design de forma verbal e visual;
- Lidar com todo o ciclo de vida do processo de um produto - descobrir, definir, criar e validar problemas e ideias;
- Promover inovação em design, incorporar novas tecnologias e abordagens para melhorar a solução e a oferta de serviços
- Implementar melhorias, utilizar insights e aprimorar continuamente a qualidade e entrega da solução/serviço.
- Trabalhar em colaboração com time multifuncional de produtos, tecnologia, atendimento e comercial para melhorar e construir soluções que encantem nossos clientes.

**Additional Information** O que te oferecemos como diferencial**
- Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS - Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
- Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian

**E ainda tem mais Não deixe de acessar **a nossa página de carreiras** para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais**

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