Agente Atendimento

**Quem Somos?**

Para o trabalho, para uma entrega, para as férias, para casa, mover-se é uma necessidade básica. Por isso, **a CCR cuida de cada caminho**. Você já se imaginou trabalhando aqui conosco?

Somos uma das maiores empresas de **mobilidade humana** da América Latina e temos foco em concessões de infraestrutura. Contribuímos para o desenvolvimento socioeconômico e ambiental das cidades e regiões em que operamos e buscamos sempre aperfeiçoar nossos serviços para encantar os clientes, transformando suas experiências em melhor qualidade de vida.

Fundada em **1999**, a CCR atua nos segmentos de concessão de **rodovias**, **mobilidade** e **aeroportos**. A companhia conta com mais de 17 mil colaboradores e é responsável por **3.955** quilômetros de rodovias em seis estados, além de administrar aeroportos no Brasil e no exterior. No setor de Mobilidade Urbana, a CCR atua em metrô, VLT e barcas. São mais de **1,7 milhão** de passageiros por dia sob a gestão da companhia que podem trilhar caminhos com mais segurança e conforto. Com as recentes conquistas das Linhas 8 e 9 concedidas pela CPTM, dos 15 aeroportos concedidos pela ANAC e o aeroporto da Pampulha/BH, o número de pessoas que poderão utilizar diariamente os serviços de mobilidade operados pela CCR poderá ultrapassar **3,2 milhões**.

Estamos buscando AGENTE ATENDIMENTO - MONIT II (**Guincho pesado**) para em Sorocaba/São Roque SP. Quer saber mais? Veja abaixo:
**Você será responsável por**:
Descrição Papel Agente de Atendimento Monitoramento II, compreende atividades de inspeção, operação de guincho leve e veículos de apoio, ou operação de guincho pesado, Garantir de maneira segura e ágil, o processo de inspeção e operação de equipamentos, ou operação de guincho pesado, visando a segurança do usuário e dos bens da empresa, bem como a conservação ambiental e a fluidez do tráfego. Atividade de operação de equipamento leve: Faz check list da viatura, ferramental do veículo e do material de apoio ao socorro sob sua responsabilidade, de acordo com as especificações definidas pela empresa e certifica-se de que estejam em perfeitas condições de uso. Abastece e completa níveis de água e óleo da viatura, troca de pneus, faz pequenos reparos, limpeza externa e interna, sempre que necessário, bem como troca o disco do tacógrafo, conforme a necessidade. Solicita ao Supervisor de Interação com Cliente necessidades de reposição de material, ou ferramental de socorro, de sinalização, uniforme ou equipamentos de proteção individual, manutenção/conserto da viatura. Conduz viatura (caminhão pipa) aos locais solicitados pelo CCO para efetuar combate a princípios de incêndio nos veículos em trânsito, ou nas matas próximas às imediações da rodovia, assim como atividades de lavagem nas instalações da empresa e pistas da autovia. Conduz viatura (guincho leve, munck ou caminhão boiadeiro) aos locais solicitados pelo CCO, para atendimento de carros de passeio, motos, peruas, vans, pequenos veículos de carga, ou transporte de animais ou material pesado e veículos sem condição de guincha mento. Sinaliza o local de atendimento com os materiais disponíveis na viatura, de acordo com procedimentos ou eventuais orientações recebidas no local pelo Supervisor, objetivando a fluidez do tráfego local e proteção da vítima, no caso de acidentes, bem como informa ao CCO as condições gerais da situação, cenário e ambiente. Faz o atendimento ao usuário, verificando as necessidades do mesmo, coletando informações pessoais e do veículo, para informar ao CCO e fazer os registros necessários. Identifica o motivo da parada do veículo, avalia a possibilidade de conserto verificando alguns sistemas básicos da parte elétrica e mecânica, realizando pequenos reparos/ajustes e prestando auxílio quando se tratar de problemas específicos, pontuais e bem caracterizados, que possibilitem o usuário dar prosseguimento ao seu trajeto com segurança. Guincha o veículo que apresenta problemas mecânicos ou elétricos mais complexos, ou acidentado, executando os procedimentos estabelecidos para o transporte do veículo em segurança até um posto de gasolina, ou outro local mais próximo ao do atendimento. Informa ao CCO quando de sua chegada e saída ao local de atendimento, retornando à base, ou deslocando-se para outro local de atendimento, de acordo com orientações fornecidas pelo CCO. Apóia, quando necessário, os Agentes Atendimento - APH nas operações de desencarceramento, operando o guincho ou munk, conforme o caso, para levantamento do veículo acidentado, retirada de material pesado, etc. Realiza operações de apreensão de animais, usando laços, corda, ou rede, dependendo da situação e tipo de animal, colocando-o em carreta, caçamba, ou caminhão boiadeiro. Realiza os procedimentos de debelação de focos de incêndio, verificando a dimensão do fogo, direção do vento,