Analista de Operações Trainee

**Endereço**
Rua Gomes de Carvalho, 1666, Vila Olímpia - São Paulo, SP

**Responsabilidades da Oportunidade**

Aqui na Inovapar, os profissionais de operação atuam em colaboração com gerentes de projetos, analistas de negócio e especialistas em tecnologia da informação, para criar e implementar soluções inovadoras que transformam a vida de nossos clientes.

Nossos times tem exposição a uma diversidade de situações. Tem autonomia para propor e discutir, em um ambiente colaborativo e centrado na geração de valor ao cliente.

**As principais responsabilidades do Analista de Operação Trainee são**:

- Identificar e solucionar problemas operacionais nos sistemas, detectando falhas potenciais e atuando proativamente na prevenção de incidentes;
- Apoiar a gestão de crises e colaborar na resolução de incidentes operacionais de maneira ágil e eficiente;
- Contribuir para a implementação de melhorias contínuas nos processos operacionais, visando otimização e maior eficiência;
Interagir com equipes de projetos e stakeholders, auxiliando na entrega de soluções eficazes e alinhadas com as necessidades dos clientes;
- Participar de reuniões de alinhamento com clientes e reportar possíveis riscos ou desvios aos analistas mais experientes, garantindo a transparência do processo;
- Propor melhorias funcionais aos processos dos clientes com base nas funcionalidades disponíveis no sistema, buscando agregar valor às operações;
- Com orientação de analistas e gerentes, auxiliar nas definições e adequações de processos de negócio, conforme necessidades dos clientes;
- Apoiar clientes na configuração e adaptação do sistema para atender às suas demandas específicas;
- Realizar configurações necessárias para alinhamento das necessidades dos clientes, além de validar desenvolvimentos específicos de cada projeto;
- Documentar e organizar treinamentos para públicos internos e externos, conduzindo as sessões sempre que necessário;
- Esclarecer dúvidas e oferecer suporte ao uso do sistema, acompanhando a rotina diária dos clientes e oferecendo suporte contínuo;
- Realizar atendimento e suporte técnico para clientes em diversos países da América Latina, em português e espanhol.

**Requisitos**
Experiência prévia em atendimento ao cliente e habilidades sólidas de relacionamento interpessoal;
Facilidade para colaborar em equipe, com postura proativa, senso de urgência e comprometimento;
Comunicação fluente em português e espanhol, tanto verbal quanto escrita;
Cursando ou formado em Tecnologia da Informação, Engenharia, Ciência da Computação, Engenharia Elétrica, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
Disponibilidade para atuação em modelo híbrido na região da Vila Olímpia, São Paulo - SP.

**Desejável**
- Noções de programação para automação de rotinas;
- Familiaridade com sistema operacional Linux;
- Conhecimento em banco de dados.

**Benefícios**
- Academia / Práticas Esportivas
- Assist. Médica
- Assist. Odontológica
- Seguro de Vida
- Universidade Corporativa
- Vale-Alimentação
- Vale-Transporte

**Missão da Organização**
Nossa missão é combinar excelência técnica, conhecimento do negócio, compromisso e colaboração de talentos, para criar software que permita ao cliente prestar serviços personalizados e ao mesmo tempo eficientes, operar de forma simples em ambientes complexos, e transformar seu conhecimento em valor para seu negócio.

**Sobre a Organização**
A Touch é composta por duas empresas parceiras **Touch Health e **Inovapar Soluções**.**

Touch Health é uma empresa especializada em soluções de software para área da saúde. Atende algumas das maiores empresas de saúde do Brasil, fornecendo tecnologia de ponta em áreas estratégicas. Há mais de 20 anos no mercado, a Touch Health possui um quadro de colaboradores altamente qualificados, oferece um ambiente desafiador e colaborativo e, por diversos anos, foi premiada como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil e América Latina, no ranking do GPTW - Great Place to Work Institute.

Inovapar é uma empresa de soluções de tecnologia para a área de saúde, que atua com consultoria, projetos, integração e implantação de sistemas. A Inovapar é parte do Grupo Touch Tecnologia e distribuidora das soluções da Touch Health em todo território nacional. Oferece soluções para clínicas, hospitais e laboratórios, com serviços de análise de negócio, gerenciamento de implantação, suporte e integração de sistemas. Presente no mercado há mais de 15 anos, atua em vários estados do país. A Inovapar conta com uma equipe de consultores, implantação e suporte multidisciplinar, que é capaz de entender as dificuldades e propor soluções compatíveis com a necessidade de cada cliente.

Venha trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente colaborativo, flexível e desafiador.

**Por que trabalhar com a gente?**
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