Assistente de Atendimento

Na **Rands**, plataforma de soluções financeiras e serviços da **Randoncorp**, acreditamos que cada conexão transforma e atuamos com o propósito de **tornar o difícil fácil** A nossa **Central de Relacionamento** é a voz das estratégias de relacionamento — o coração do nosso atendimento — e é por isso que **precisamos de você**.

Estamos em busca de um(a) **Assistente de Atendimento**, responsável por acolher, tratar e acompanhar as **manifestações dos clientes**, desde **solicitações e dúvidas até elogios e reclamações**, garantindo uma experiência ágil, empática e de excelência. Procuramos alguém que tenha a **comunicação em sua essência**, seja **proativo(a)**, **atencioso(a)** e apaixonado(a) por **encantar pessoas**. Aqui, o seu trabalho é **valorizado**, o aprendizado é constante e cada interação é uma oportunidade de **fazer a diferença**.

Se você busca um lugar para **crescer, inovar e impactar positivamente a experiência dos nossos clientes**, **#VemPraRands** — o próximo passo da sua carreira começa aqui

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**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades e atribuições**

Aqui na Central de Relacionamento da **Rands**, seu foco será atuar no atendimento aos clientes e rede de vendas das** Soluções Financeiras.**Suas atividades irão além do simples atendimento - você será protagonista na criação de experiências excepcionais por meio das seguintes responsabilidades:

- Realizar atendimento **ativo e receptivo** nos diversos **canais de relacionamento da empresa**, tanto **escritos quanto por telefone**, acolhendo, registrando e tratando com **empatia, agilidade e eficiência** as demandas dos clientes e da rede de vendas. Atuar sempre com foco na **qualidade do atendimento**, garantindo o **cumprimento das normas, procedimentos e a excelência na experiência do cliente**.
- ** Garantir a execução das rotinas e processos** de acordo com os padrões de qualidade e prazos estabelecidos, mantendo o alto nível de excelência.
- ** Buscar a melhoria contínua** para impulsionar a eficiência operacional, colaborando ativamente para o atingimento das metas e, claro, garantindo a satisfação dos nossos clientes.

**Requisitos e qualificações**

**Requisitos**:

- Graduação em andamento ou concluída;
- Conhecimento em Informática (Pacote Office).

Será um diferencial:

- Experiência em atendimento;
- Boa comunicação, oral e escrita;
- Conhecimento de produtos financeiros, especialmente consórcio.

**Informações adicionais**
É esperado do nosso time **muita pró-atividade, protagonismo**, **participação ativa e colaboração no dia a dia**Nossa equipe conta com mais de 30 pessoas e estamos disponíveis para nossos clientes entre 8 e 22h, de segundas à sextas-feiras.

Trabalhamos em parceria com diversas áreas da empresa como Comercial, Operações, Crédito, Financeiro, Cobrança, Sucesso do Cliente e outras - isto nos oportuniza muitos aprendizados

Nosso ambiente de trabalho é muito bacana, leve e colaborativo. A empresa se preocupa com nossa saúde e disponibiliza frutas fresquinhas para aquele momento de relax O horário de trabalho tem flexibilidade e tudo é ajustado em consenso com a própria equipe, inclusive trabalhamos em formato híbrido, mesclando dias em _home office_ e dias na sede da Empresa.

Durante o processo seletivo vamos explorar mais sobre remuneração e benefícios, mas adiantamos que nossa cesta é bem interessante e contempla plano de saúde, ticket restaurante, prêmio de participação nos resultados, previdência privada, enfim, um mundo de coisas boas

**Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.**:
**Vamos construir o amanhã com a gente?**:
**Ficou com alguma dúvida sobre o nosso processo seletivo?**

Entre em contato pelo telefone: (54) 3239.2015 (opção 02 - Recursos Humanos)