Monitor de Qualidade Telemarketing/call Center

1 semana atrás

Belo Horizonte, Brasil QUALITY COACH QUALIDADE E GESTAO LTDA Tempo inteiro

A **VGX Contact Center** está em busca de um profissional experiente e comprometido com a excelência no atendimento, para contribuir diretamente com o desenvolvimento dos nossos times e a entrega de resultados consistentes.

**Responsabilidades**:

- Realizar **monitorias de vendas e não vendas** dos operadores da VGX, utilizando formulários preestabelecidos pelas empresas contratantes, a fim de verificar a aderência aos procedimentos operacionais
- Aplicar **feedbacks individuais** com base nas avaliações de qualidade, orientando os colaboradores sobre os procedimentos corretos para alcançar melhores resultados
- Ministrar **reuniões semanais com os operadores**, apresentando os principais erros de qualidade cometidos pela equipe, reforçando boas práticas e padrões de atendimento
- Executar **ações estratégicas de melhoria da qualidade**, conforme direcionamento da gestão, com foco em elevar a performance da operação
- Apoiar a liderança no acompanhamento de indicadores e propor melhorias para os processos de atendimento
- Registrar as avaliações e interações em planilhas e sistemas, garantindo o controle e histórico dos resultados de qualidade

**Requisitos**:

- **Experiência anterior como Monitor de Qualidade em call center (obrigatório)**
- Habilidade em comunicação clara, postura colaborativa e capacidade de dar feedbacks construtivos
- Conhecimento básico de Excel e boa organização para relatórios e registros

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil VGX Contact Center Tempo inteiro

    A **VGX Contact Center** está em busca de um profissional experiente e comprometido com a excelência no atendimento, para contribuir diretamente com o desenvolvimento dos nossos times e a entrega de resultados consistentes. **Responsabilidades**: - Realizar **monitorias de vendas e não vendas** dos operadores da VGX, utilizando formulários...

  • Operador De Call Center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Estilo Soluções Em Call Center Tempo inteiro

    Operador de CallCenter - MGEmpresa: Estilo Soluções em Call CenterCargo: Operador De Call Center - MGOverviewOperador de Telemarketing - ATIVOBenefícios e salárioSalário: R$1.518,00GratificaçãoBenefícios: VT; VR; Plano de saúde; Auxílio creche; Salário família; Convênio com universidades; Convênio SESC; Convênio com academia; e outros...

  • Operador de Call Center

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Call Center admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Centro). **Principais Responsabilidades**: Captação de doações para instituições filantrópicas **Benefícios oferecidos**: - Descontos em Parceiros - Vale Refeição - Vale Transporte - Convênio Farmácia - Auxílio Creche - Convênio SESC **Salário**: -...

  • Supervisor De Call Center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Estilo Telemarketing Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Supervisor de Call Center Ativo para nosso time de Telemarketing.Como Supervisor de Call Center, você será responsável por liderar e coordenar as atividades do nosso time de atendentes captadores de doações, garantindo o alcance dos objetivos e resultados estabelecidos, através de um trabalho humanizado e de entrega e auxílio...

  • Operador De Call Center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro

    Operador de CallCenter - MG Empresa: Estilo Soluções em Call Center Cargo: Operador De Call Center - MG Overview Operador de Telemarketing - ATIVO Benefícios e salário Salário: R$1.518,00 Gratificação Benefícios: VT; VR; Plano de saúde; Auxílio creche; Salário família; Convênio com universidades; Convênio SESC; Convênio com academia; e outros...

  • Operador de Call Center

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Call Center admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Centro).**Principais Responsabilidades**:Irá atuar com abordagem de telemarketing humanizada. Captação de doações para instituições filantrópicas.**Benefícios oferecidos**:- Refeição no Local- Vale Refeição- Vale Transporte- Convênio Farmácia- Plano...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro

    Join to apply for the Operador de Call Center role at Estilo Soluções em Call Center Job Description Captação de doações OPERADOR DE TELEMARKETING - ATIVO. Salário: R$1.518,00 + Gratificação. Oferecemos: VT; VR; PLANO DE SAÚDE; AUXILIO CRECHE; SALÁRIO FAMÍLIA; CONVÊNIO COM UNIVERSIDADES; CONVÊNIO SESC; CONVÊNIO COM ACADEMIA E OUTROS CONVÊNIOS...

  • Supervisor De Call Center Ativo

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Estilo Telemarketing Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Supervisor de Call Center Ativo para nosso time de Telemarketing.Como Supervisor de Call Center, você será responsável por liderar e coordenar as atividades do nosso time de atendentes captadores de doações, garantindo o alcance dos objetivos e resultados estabelecidos, através de um trabalho humanizado e de entrega e auxílio...

  • Operador de Call Center

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Estilo Telemarketing Tempo inteiro

    Operador de call center Captação de doações para instituições filantrópicas - Salário + Gratificações; 6 horas por dia - Seg à Sáb (possibilidade de folga aos sábados!) Empresa sólida há 29 anos no mercado, em excelente e segura localização na Rua Guajajaras, 43, Centro de BH. BENEFÍCIOS: Não trabalhamos domingos e...

  • Atendente de Call Center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Estilo Telemarketing Tempo inteiro

    ESTILO SOLUÇÕES EM CALL CENTER VAGA : OPERADOR DE TELEMARKETING - ATIVO **Local**: BH - Centro. Salário: R$1.212,00 + Gratificação até R$180,00. Oferecemos: VT; VR; PLANO DE SAÚDE; CONVÊNIOS DIVERSOS. **Horário**: 14H às 20H - segunda a sábado. Atividades: Captação de doações para instituições filantrópicas. Obs: Vaga...