Monitor de Qualidade Telemarketing/call Center
Há 3 dias
A **VGX Contact Center** está em busca de um profissional experiente e comprometido com a excelência no atendimento, para contribuir diretamente com o desenvolvimento dos nossos times e a entrega de resultados consistentes.
**Responsabilidades**:
- Realizar **monitorias de vendas e não vendas** dos operadores da VGX, utilizando formulários preestabelecidos pelas empresas contratantes, a fim de verificar a aderência aos procedimentos operacionais
- Aplicar **feedbacks individuais** com base nas avaliações de qualidade, orientando os colaboradores sobre os procedimentos corretos para alcançar melhores resultados
- Ministrar **reuniões semanais com os operadores**, apresentando os principais erros de qualidade cometidos pela equipe, reforçando boas práticas e padrões de atendimento
- Executar **ações estratégicas de melhoria da qualidade**, conforme direcionamento da gestão, com foco em elevar a performance da operação
- Apoiar a liderança no acompanhamento de indicadores e propor melhorias para os processos de atendimento
- Registrar as avaliações e interações em planilhas e sistemas, garantindo o controle e histórico dos resultados de qualidade
**Requisitos**:
- **Experiência anterior como Monitor de Qualidade em call center (obrigatório)**
- Habilidade em comunicação clara, postura colaborativa e capacidade de dar feedbacks construtivos
- Conhecimento básico de Excel e boa organização para relatórios e registros
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Monitor de Qualidade para Call Center
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil Grupo Elo Contact Center Tempo inteiroMonitoria de atendimentos com foco em qualidade e performance; Monitoria de CSAT detratores com foco em identificar responsabilidades e falhas no processo; Análise de atendimentos pontuais, com foco em identificar possíveis falhas no processo; Disseminar e incentivar o uso de playbooks e cartilhas de novos processos atualizadas pelo cliente; Preenchimento...
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Operador De Call Center
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro R$1.518 por anoESTILO SOLUÇÕES EM CALL CENTER VAGA: OPERADOR DE TELEMARKETING - ATIVO Salário: R$1.518,00 Gratificação. Oferecemos: VT; VR; PLANO DE SAÚDE; AUXILIO CRECHE; SALÁRIO FAMÍLIA; CONVÊNIO COM UNIVERSIDADES; CONVÊNIO SESC; CONVÊNIO COM ACADEMIA E OUTROS CONVÊNIOS DIVERSOS. HORÁRIO: 14H às 20H - segunda a sábado (Possibilidade de folga aos sábados)....
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Monitor de Qualidade
Há 5 dias
Belo Horizonte, Brasil VGX Contact Center Tempo inteiroA **VGX Contact Center** está em busca de um profissional experiente e comprometido com a excelência no atendimento, para contribuir diretamente com o desenvolvimento dos nossos times e a entrega de resultados consistentes. **Responsabilidades**: - Realizar **monitorias de vendas e não vendas** dos operadores da VGX, utilizando formulários...
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Supervisor de Call Center Ativo
1 dia atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Telemarketing Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos à procura de um Supervisor de Call Center Ativo para nosso time de Telemarketing.Como Supervisor de Call Center, você será responsável por liderar e coordenar as atividades do nosso time de atendentes captadores de doações, garantindo o alcance dos objetivos e resultados estabelecidos, através de um trabalho humanizado e de entrega e auxílio...
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Supervisor de Call Center Ativo
Há 2 dias
Belo Horizonte, Brasil Estilo Telemarketing Tempo inteiroEstamos à procura de um Supervisor de Call Center Ativo para nosso time de Telemarketing.Como Supervisor de Call Center, você será responsável por liderar e coordenar as atividades do nosso time de atendentes captadores de doações, garantindo o alcance dos objetivos e resultados estabelecidos, através de um trabalho humanizado e de entrega e auxílio...
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Atendente de Call Center
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Estilo Telemarketing Tempo inteiroESTILO SOLUÇÕES EM CALL CENTER VAGA : OPERADOR DE TELEMARKETING - ATIVO **Local**: BH - Centro. Salário: R$1.212,00 + Gratificação até R$180,00. Oferecemos: VT; VR; PLANO DE SAÚDE; CONVÊNIOS DIVERSOS. **Horário**: 14H às 20H - segunda a sábado. Atividades: Captação de doações para instituições filantrópicas. Obs: Vaga...
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Operador de Call Center
3 semanas atrás
BELO HORIZONTE, Brasil Estilo Call Center Tempo inteiroESTILO SOLUÇÕES EM CALLCENTER VAGA: OPERADOR DETELEMARKETING - ATIVO Salário: R$1.518,00 +Gratificação. Oferecemos: VT; VR; PLANO DESAÚDE; AUXILIO CRECHE; SALÁRIO FAMÍLIA; CONVÊNIO COM UNIVERSIDADES; CONVÊNIOSESC; CONVÊNIO COM ACADEMIA E OUTROS CONVÊNIOS DIVERSOS. HORÁRIO: 6 horas por dia - segunda asábado (Possibilidade de folga aos...
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Operador De Call Center
Há 3 dias
Belo Horizonte, Brasil Estilo Call Center Tempo inteiroESTILO SOLUÇÕES EM CALLCENTER VAGA: OPERADOR DETELEMARKETING - ATIVO Salário: R$*****,00 +Gratificação.Oferecemos: VT; VR; PLANO DESAÚDE; AUXILIO CRECHE; SALÁRIO FAMÍLIA; CONVÊNIO COM UNIVERSIDADES; CONVÊNIOSESC; CONVÊNIO COM ACADEMIA E OUTROS CONVÊNIOS DIVERSOS.HORÁRIO: 6 horas por dia - segunda asábado (Possibilidade de folga aos...
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Telemarketing / Call Center
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil Aircraft seguros Tempo inteiroVaga para Call Center & Telemarketing Segunda a sexta Residir em BH e região próxima Salário fixo + comissão Premiações mensais Ter boa comunicação 18 a 25 Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$1.412,00 por mês **Benefícios**: - Auxílio-internet - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à...
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Operador De Call Center
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil Estilo Call Center Tempo inteiroEscolaridade: Ensino Fundamental - CompletoPCD: NãoContratação: CLTBenefícios: Auxílio creche, Convênios, Refeitório, Vale-refeição, Vale-transporteDescrição: ESTILO SOLUÇÕES EM CALLCENTER VAGA: OPERADOR DETELEMARKETING - ATIVO Salário: R$*****,00 +Gratificação.Oferecemos: VT; VR; PLANO DESAÚDE; AUXILIO CRECHE; SALÁRIO FAMÍLIA; CONVÊNIO...
