Designer de Serviço Sênior

Há 7 dias


Curitiba, Brasil Matilha Estúdio Tempo inteiro

Procuramos um Service Designer Sênior experiente e qualificado para planejar e liderar pesquisas em serviço, criar e testar hipóteses de serviço, conduzir handoffs para especificar requisitos e processos de serviço para times multidisciplinares, liderar a execução de roadmaps de implementação e fornecer orientação estratégica para a equipe de design. Este profissional deve comunicar conceitos complexos de forma envolvente e eficaz. Irá apoiar o departamento comercial e o departamento de projetos para planejar projetos de design de serviço, além de participar em reuniões de venda dos projetos.

**RESPONSABILIDADES**
- Liderar o mapeamento de jornadas complexas e orientar a equipe no desenvolvimento de serviços que respondam a cenários complexos e multicanal.planejar pesquisas utilizando métodos mistos.
- Analisar dados qualitativos e quantitativos por meio de triangulação de dados para orientar decisões de design estratégicas, aproveitando insights para maximizar o impacto no design do serviço.
- Construir hipóteses de serviço.
- Planejar e executar testes de modelos de serviço usando protótipos ou pilotos.
- Realizar handoffs de serviço usando SRDs.
- Liderar e fornecer orientação a equipes multidisciplinares.
- Comunicar conceitos de design complexos de forma envolvente, usando storytelling e artefatos de design para influenciar stakeholders internos e clientes.
- Planejar e facilitar a execução de workshops de imersão, de alinhamento, de validação, com foco em serviços.
- Graduação em design, design de serviço, design de interação, ou área correlata.
- Entender a diferença entre design thinking, design centrado no usuário e design sistêmico (não usamos Design Thinking, Duplo Diamante ou qualquer receita de bolo).
- ** No mínimo 6 anos de experiência** em design de serviço ou áreas relacionadas.
- Conhecimento sobre gestão e linguagem de negócios (business acumen) é obrigatório.
- Experiência comprovada na liderança de iniciativas de mapeamento de jornadas complexas, mapas de ecossistema, mapas de stakeholders e construção de blueprints de serviço AS IS e TO BE.
- Conhecimento sobre teoria dos serviços (Frameworks, princípios de experiência de serviço etc).
demonstrada capacidade de usar pensamento macro-sistêmico para compreender contextos de uso e para analisar jornadas de jornadas (journey constellation).
- Conhecimento básico sobre outras abordagens de resolução de problemas em serviços como Lean, Six Sigma, TOC, Kaizen.
- Forte capacidade de análise de dados e aplicação estratégica de insights em decisões de design, combinando análises quantitativas e qualitativas (conhecimento em estatística é um diferencial).
habilidade de liderar equipes e fornecer orientação de design eficaz.
- Proficiência em comunicação de ideias complexas e storytelling, com experiência em influenciar a liderança sênior e outros stakeholders.
- Capacidade de construir e validar entregáveis de design de serviço como SRD (Service Requirements Document), roadmaps, portfolio de projetos, canvas de modelo de negócio de serviço, provas de conceito, protótipos em tamanho real.
- Habilidade de prototipar ambientes e artefatos físicos para testar provas de conceitos de serviço.
conhecimento intermediário de técnicas usadas em UX Design (card sorting, testes de usabilidade, análises heurísticas, inventários de conteúdo, benchmark competitivo, prototipação de produtos digitais, testes A/B, construção de PRDs para handoffs).
- Profundo conhecimento em design inclusivo e práticas de acessibilidade, promovendo produtos e serviços que atendam a todos os usuários.
- Conhecimento sobre comunicação e handoff para times de desenvolvimento é obrigatório.



  • Curitiba, Brasil Matilha Estúdio Tempo inteiro

    Olá, Estamos buscando um Designer/Pesquisador sênior, pró ativo e que tenha um gosto particular em compreender a fundo as necessidades das pessoas. Somos uma empresa que a mais de 10 anos cria marcas de impacto, produtos digitais e serviços que alavancam empresas. No Matilha acreditamos no Design como principal ferramenta para mudanças e negócios...


  • Curitiba, Brasil Matilha Estúdio Tempo inteiro

    Olá, Estamos buscando um Designer/Pesquisador sênior, pró ativo e que tenha um gosto particular em compreender a fundo as necessidades das pessoas. Somos uma empresa que a mais de 10 anos cria marcas de impacto, produtos digitais e serviços que alavancam empresas. No Matilha acreditamos no Design como principal ferramenta para mudanças e negócios...

  • Ux Designer Sênior

    Há 3 dias


    Curitiba, Brasil Chaves na Mão Tempo inteiro

    UX Designer SêniorO Chaves na Mão é um dos maiores portais de classificados de imóveis e veículos do Brasil. Nosso objetivo é conectar usuários a oportunidades reais, proporcionando uma experiência intuitiva e eficiente. Para isso, buscamos um UX Designer talentoso que nos ajude a evoluir a jornada do usuário e aprimorar nossas interfaces digitais...


  • Curitiba, Brasil Matilha Estúdio Tempo inteiro

    Procuramos um Service Designer Sênior experiente e qualificado para planejar e liderar pesquisas em serviço, criar e testar hipóteses de serviço, conduzir handoffs para especificar requisitos e processos de serviço para times multidisciplinares, liderar a execução de roadmaps de implementação e fornecer orientação estratégica para a equipe de...

  • Designer (Pleno/Sênior)

    48 minutos atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Instituto dos Óculos Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Estamos contratando: Designer Gráfico - Pleno/SêniorVocê respira criatividade e tem olhar afiado para design?Chegou a sua horaEstamos em busca de um(a) Designer Gráfico talentoso(a) para fazer parte do nosso time. Local de trabalho: Curitiba Tipo de contratação: CLT (Presencial) Experiência: Pleno/Sênior O que esperamos de você:-Domínio de...

  • Designer Senior

    2 semanas atrás


    Curitiba, Brasil J.B.M. AGENCIA DE MARKETING DIGITAL S.A. Tempo inteiro

    **VAGA PRESENCIAL CURITIBA/PR**Sobre nósA Jobs, parte integrante do Grupo Jobs, é uma empresa de negócios onde a paixão pelo sonho e a eficiência são pontos de destaque de nossa identidade. Nossa atuação é definida pela curiosidade, inquietude e pela agilidade nas entregas. Insatisfeitos com o convencional, estamos constantemente em busca de novas...

  • Designer (Pleno/Sênior)

    2 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Instituto Dos Óculos Tempo inteiro

    Estamos contratando: Designer Gráfico - Pleno/SêniorVocê respira criatividade e tem olhar afiado para design?Chegou a sua horaEstamos em busca de um(a) Designer Gráfico talentoso(a) para fazer parte do nosso time.Local de trabalho: Curitiba Tipo de contratação: CLT (Presencial) Experiência: Pleno/Sênior O que esperamos de você:-Domínio de...


  • Curitiba, Brasil Bebeeuidesigner Tempo inteiro

    Senior User Experience Designer OpportunityWe're seeking a seasoned UX designer to lead the user experience transformation of our farm management system, agOps360.This role requires a skilled designer who can distill complex needs into clear, intuitive interfaces that work seamlessly in low-connectivity environments.The successful candidate will be...


  • Curitiba, Brasil Bebeeproductdesigner Tempo inteiro

    Procuramos por uma pessoa Senior Product Designer para liderar projetos complexos e desenvolver produtos digitais inovadores.Missoes:Liderar equipes em projetos de desenvolvimento de produtos;Criar experiências de usuário personalizadas e intuitivas;Desejar alta qualidade na entrega dos resultados.Requisitos:Conhecimento profundo em design de produto e...

  • Designer Gráfico Senior

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil PG Recursos Humanos Tempo inteiro

    Overview Agência de Turismo localizada no Bairro Bigorrilho busca Designer Gráfico Sênior para atuação PRESENCIAL. Responsabilidades Criação de conteúdo multimídia (reels, stories, vídeos) para campanhas digitais Criar e desenvolver materiais gráficos Produzir e editar vídeos institucionais, promocionais e campanhas de incentivo Apoiar na...