Assistente Administrativo Ii

**AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.**

**VENHA SER UM ASSISTENTE ADMINISTRATIVO II NA YDUQS.**

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time

**VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.**

**Responsabilidades e atribuições** Os seus principais desafios como Assistente Administrativo II são**:

- Garantir o tratamento das solicitações/contatos dos alunos do Ensino Digital, garantindo a experiência positiva em todos os elos do processo, desde a matrícula até o egresso. Garantir o tratamento dos processos dentro da ANS definida pela empresa (eficiência e nota );
- Atender requerimentos e reclamações dentro prazo e qualidade seguindo os fluxos e processos pré-definidos;
- Atender os alunos calouros via ambiente virtual para orientação de início da jornada acadêmica;
- Atender polos via ferramenta de chamado para resolução de demandas especificas do setor;
- Contribuir com o resultado do ISA (Índice de Satisfação do aluno), buscando garantir a satisfação dos alunos com seus atendimentos;
- Atender ao aluno com hospitalidade e cordialidade.

**Requisitos e qualificações** Buscamos um profissional com**:

- Ensino Superior em andamento;
- Conhecimento intermediário à avançado em pacote Office;
- Desejável: experiência em atendimento ao público;
- Planejamento e organização;
- Ótima comunicação verbal e escrita.

**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**: Av. Venezuela, 43 - Saúde, Rio de Janeiro - RJ

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas

**Na YDUQS você vai encontrar**:

- Seguro de Vida;
- Bolsa de Estudos;
- Assistência Médica Saúde;
- Assistência Odontológica;
- Vale Alimentação ou Vale Refeição;
- Chance de crescimento, hoje mais de 60% das vagas fechadas são internas.

Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.

Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

**Mais inclusão**: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PCDs).

Já pensou em **transformar a sociedade** por meio da **educação**? Então, vem pra Yduqs

Somos um grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um **salto de qualidade** para o ensino superior no Brasil. Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.

Com mais de 1,1 milhão de alunos e quase 16 mil colaboradores, somos o maior grupo de educação superior no Brasil. Ainda, uma das organizações que mais inova e cresce no país, por meio da expansão do seu ensino e pelo ingresso de novas instituições e negócios ao grupo.

**UNIDADES DE NEGÓCIO
A organização está estruturada em três divisões de negócios: presencial, digital e premium. Dentro da vertical Digital, temos a **_EnsineMe_**, unidade de conteúdos e metodologias digitais, que coloca a Yduqs na dianteira da pesquisa, desenvolvimento e produção de conhecimento para nossos cursos. Além disso, contamos com uma equipe corporativa multidisciplinar, que reúne, entre outras atividades, as de Finanças, Marketing, TI e Gente & Gestão.

**NOSSAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO
Ibmec - Idomed - Estácio - Damásio Educacional - Clio - SJT - Qconcursos - Wyden: UniToledo, UniFacid, UniFanor, UniFBV, UniRuy, Faculdade Martha Falcão, UniFavip, UniMetrocamp, Facimp e Faci.

**O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR POR AQUI?**

Contamos com profissionais que valorizam a inovação em um ambiente diverso, com simplicidade e ética. Nossas iniciativas sempre têm **o aluno no centro da decisão**, pois consideramos o seu sucesso como nosso.

Com uma forte **apropriação da cultura digital**, atuamos por meio do desenvolvimento de metodologias e de conteúdos que refletem os desafios e as necessidades do nosso tempo.

Temos um grupo de **alta liderança extremamente sênior e competente,** que nos guia com segurança sobre a estratégia da organização.

Estamos dedicados em contribuir para redução do problema estratégico de Diversidade &Inclusão no país, implementando um **programa estruturado e colocando o tema constantemente em pauta com a alta liderança.**

Somos vidrados no **engajamento dos colaboradores** e implementamos um programa estruturado de eNPS, com 5 squads rodando em paralelo com foco em melhoria contínua na experiência do colaborador. Em 3 meses de lançamento já implementamos 14 melho