Assistente de Atendimento

1 semana atrás


Niterói, Brasil IRH Consultoria Tempo inteiro

**Assistente de Atendimento/Administrativo**

A IRH Consultoria contrata para seu cliente do segmento serviços domésticos e de limpeza de franquia consolidada no mercado.

Se você é **organizado(a), proativo(a)** e tem foco na **solução de problemas** para garantir a satisfação do cliente, **VOCÊ é a pessoa que procuramos**

**Cargo**: Assistente de Atendimento/Administrativo

**Contrato**: CLT

**Remuneração**: R$ 1.876,00

**Benefícios**: VT e VR (R$23,50 por dia)

**Suas Responsabilidades**:

- Registrar, organizar e otimizar todos os agendamentos e cadastros de clientes no sistema de gestão (CRM/ERP), assegurando a precisão das informações e a melhor alocação das profissionais de serviço (diaristas).
- Organizar e planejar toda a agenda de serviços para o dia seguinte, garantindo que a logística entre a profissional e o cliente seja eficiente.
- Ser o ponto focal de comunicação com as diaristas/profissionais de serviço, confirmando a disponibilidade, orientando sobre detalhes do serviço e fornecendo o suporte necessário.
- Manter contato com as profissionais para confirmar a chegada no local do serviço (cliente) e monitorar o andamento da agenda do dia, oferecendo suporte em tempo real.
- Solucionar rapidamente qualquer contratempo que possa surgir (atrasos, faltas, trocas de profissional, desentendimentos, etc.), minimizando o impacto no cliente e garantindo a continuidade do serviço.
- Lidar com eventuais problemas ou desentendimentos entre clientes e profissionais de maneira rápida, justa e eficaz, visando a retenção e fidelização.
- Realizar cadastros e atualizações de clientes e profissionais, elaboração de contratos (quando necessário) e auxiliar na emissão de notas fiscais.

**É Indispensável**:

- Possui experiência em rotinas administrativas e de atendimento ao cliente, preferencialmente com gestão de agendas ou logística.
- Ter facilidade com sistemas (CRM ou ERP).
- Possui excelente comunicação interpessoal, clareza e empatia para lidar com clientes e profissionais de serviço.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.876,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-refeição
- Vale-transporte


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    1 semana atrás


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    1 semana atrás


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    1 semana atrás


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