Assistente de Pós-venda

1 semana atrás

Belo Horizonte, Brasil BIPIOU Tempo inteiro

**Vaga**: Assistente de Pós-Venda - Loja do Sapo
- **Local de trabalho**: Presencial - Belo Horizonte/MG - sede da empresa
- **Modelo**: CLT
- **Segmento**: Tecnologia e assistência técnica de eletrônicos

**Objetivo da contratação**

Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), resiliente e com inteligência emocional para assumir o atendimento de pós-venda da Loja do Sapo. Essa pessoa será responsável por acompanhar de forma próxima e humanizada os casos de garantia, atuando como ponte entre os clientes e o laboratório técnico, com foco na excelência do atendimento, agilidade na resolução de problemas e redução de reclamações formais.

**Principais responsabilidades**

Este profissional será responsável por:

- Realizar o atendimento digital de pós-venda por WhatsApp, Instagram, chat e telefone
- Fazer a triagem inicial dos problemas relatados pelos clientes e identificar o melhor encaminhamento (laboratório, quiosque ou atendimento direto)
- Agendar coletas e acompanhar o fluxo das ordens de serviço via sistema Zoro
- Acompanhar os casos de garantia (aceitas ou negadas), mantendo o cliente informado
- Informar a negativa de garantia com clareza, respeito e boa comunicação
- Realizar atendimentos presenciais pontuais, mantendo postura cordial e resolutiva
- Cuidar do relacionamento com o cliente durante todo o ciclo pós-venda, garantindo uma experiência acolhedora
- Atuar esporadicamente como preposto em audiências do Procon, com noções básicas de defesa do consumidor e LGPD

**Requisitos técnicos obrigatórios**
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente em pós-venda ou SAC
- Domínio de português escrito e falado, com boa comunicação interpessoal
- Capacidade de triagem de demandas e uso de sistemas de ordem de serviço (ex: Zoro)
- Desejável noções básicas de LGPD, Procon e direitos do consumidor

**Perfil comportamental desejado**
- Organização e atenção aos detalhes
- Inteligência emocional e maturidade para lidar com conflitos
- Resiliência para atuar com clientes insatisfeitos ou casos sensíveis
- Boa escuta e capacidade de argumentação
- Criatividade para resolução de problemas
- Postura firme e empática para negar demandas quando necessário

**Jornada de trabalho**

44 horas semanais, presencial, de segunda a sábado.

(40 horas de segunda a sexta entre 8h e 20h, conforme escala) / 4 horas aos sábados

**Faixa salarial e benefícios**

R$2.100

Vale Transportes ou auxílio combustível

Plano de Saúde - após 3 meses

Plano odontológico - após 3 meses

**Cultura e oportunidades**

A Loja do Sapo preza por um atendimento humano, criativo e resolutivo. Aqui, o cliente precisa se sentir acompanhado em todas as etapas da jornada. Valorizamos profissionais com senso de dono, que saibam equilibrar empatia com posicionamento claro e que contribuam para a melhoria contínua dos nossos processos.

  • Assistente de Pós Vendas

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Employ Consultoria em RH Tempo inteiro

    Assistente de Pós Vendas A rotina envolve a elaboração de contratos imobiliarios Controle de vistorias Rotinas Administrativas Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.500,00 por mês **Benefícios**: - Participação nos lucros - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pagamento adicional: - 13º...

  • Assistente Pós Venda

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil TOK&STOK Tempo inteiro

    **Você será responsável por**: - Trabalhar carteira de orçamento, além de oferecer e elaborar projetos; - Atender Arquitetos e Decoradores e realizar intermediação e resgates de Arquiteto; - Efetivar e acompanhar serviço de pós-venda, realização de orçamentos de vendas; - Participar de treinamentos, conforme cronograma; - Trabalhar a carteira de...

  • Assistente de Pós Vendas de Software

    Há 7 horas

    Belo Horizonte, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Oportunidade Profissional: Assistente de Pós-Venda de Software Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para atuar como **Assistente de Pós-Venda de Software** em uma empresa inovadora no setor de tecnologia, localizada em Belo Horizonte. Esta é uma excelente oportunidade para quem busca um ambiente de trabalho dinâmico e...

  • Assistente de Pós-venda de Hardware

    Há 7 horas

    Belo Horizonte, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Oportunidade: Assistente de Pós-Venda de Hardware Estamos em busca de um(a) **Assistente de Pós-Venda de Hardware** para integrar a equipe de uma empresa de tecnologia, com sede em Belo Horizonte. Esta é uma oportunidade para profissionais que buscam um ambiente de crescimento e novos desafios. **Principais Responsabilidades**: - Atender clientes...

  • Assistente administrativo de pós vendas

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo de Pós Vendas para integrar a nossa equipe. O profissional será responsável por efetivar as vendas de planos de saúde, oferecendo um atendimento de qualidade aos nossos clientes e auxiliando em todas as etapas do processo de venda.Manter o relacionamento com os clientes, prestando suporte e esclarecendo...

  • VAGA FECHADA | ASSISTENTE ATENDIMENTO – COMERCIAL PÓS VENDAS

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Quatre Recursos Humanos Tempo inteiro

    VAGA FECHADA | ASSISTENTE ATENDIMENTO – COMERCIAL PÓS VENDAS Belo Horizonte/MG Código de referência: ATENDIMENTO URB21 Vaga Permanente Empresa em fase de crescimento busca profissional para assumir o cargo de ASSISTENTE DE ATENDIMENTO – COMERCIAL PÓS VENDAS Atribuições: Entrar em contato com o cliente por email, telefone ou whatsapp para informar o...

  • Assistente De Atendimento Pós Vendas Oficina

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Minas Motos Ltda Tempo inteiro

    O Assistente de Pós-Vendas atua como o principal ponto de contato e suporte ao cliente após a finalização do serviço na oficina, garantindo a excelência no atendimento, a satisfação do cliente e a fidelização à marca Honda e à concessionária.É responsável por gerenciar processos, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e os...

  • Assistente de atendimento pós vendas oficina

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Assistente de Pós-Vendas atua como o principal ponto de contato e suporte ao cliente após a finalização do serviço na oficina, garantindo a excelência no atendimento, a satisfação do cliente e a fidelização à marca Honda e à concessionária. É responsável por gerenciar processos, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e os...

  • Assistente de atendimento pós vendas oficina

    2 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil MINAS MOTOS LTDA Tempo inteiro

    O Assistente de Pós-Vendas atua como o principal ponto de contato e suporte ao cliente após a finalização do serviço na oficina, garantindo a excelência no atendimento, a satisfação do cliente e a fidelização à marca Honda e à concessionária. É responsável por gerenciar processos, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e os...

  • Assistente de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Logro Soft Máquinas e Produtos para Sorvete Expresso. Tempo inteiro

    PÓS-VENDAS - Atendimento realizado após negociação e finalização do setor Comercial (Vendas). - Reúne estratégias para melhorar a experiência após a compra de um equipamento, com o objetivo de manter um relacionamento duradouro com o cliente, correspondendo às suas expectativas e necessidades. ETAPAS DO PÓS-VENDAS - **Follow - up (Primeira...