Assistente de Pós-venda

Há 6 dias

Belo Horizonte, Brasil BIPIOU Tempo inteiro

**Vaga**: Assistente de Pós-Venda - Loja do Sapo
- **Local de trabalho**: Presencial - Belo Horizonte/MG - sede da empresa
- **Modelo**: CLT
- **Segmento**: Tecnologia e assistência técnica de eletrônicos

**Objetivo da contratação**

Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), resiliente e com inteligência emocional para assumir o atendimento de pós-venda da Loja do Sapo. Essa pessoa será responsável por acompanhar de forma próxima e humanizada os casos de garantia, atuando como ponte entre os clientes e o laboratório técnico, com foco na excelência do atendimento, agilidade na resolução de problemas e redução de reclamações formais.

**Principais responsabilidades**

Este profissional será responsável por:

- Realizar o atendimento digital de pós-venda por WhatsApp, Instagram, chat e telefone
- Fazer a triagem inicial dos problemas relatados pelos clientes e identificar o melhor encaminhamento (laboratório, quiosque ou atendimento direto)
- Agendar coletas e acompanhar o fluxo das ordens de serviço via sistema Zoro
- Acompanhar os casos de garantia (aceitas ou negadas), mantendo o cliente informado
- Informar a negativa de garantia com clareza, respeito e boa comunicação
- Realizar atendimentos presenciais pontuais, mantendo postura cordial e resolutiva
- Cuidar do relacionamento com o cliente durante todo o ciclo pós-venda, garantindo uma experiência acolhedora
- Atuar esporadicamente como preposto em audiências do Procon, com noções básicas de defesa do consumidor e LGPD

**Requisitos técnicos obrigatórios**
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente em pós-venda ou SAC
- Domínio de português escrito e falado, com boa comunicação interpessoal
- Capacidade de triagem de demandas e uso de sistemas de ordem de serviço (ex: Zoro)
- Desejável noções básicas de LGPD, Procon e direitos do consumidor

**Perfil comportamental desejado**
- Organização e atenção aos detalhes
- Inteligência emocional e maturidade para lidar com conflitos
- Resiliência para atuar com clientes insatisfeitos ou casos sensíveis
- Boa escuta e capacidade de argumentação
- Criatividade para resolução de problemas
- Postura firme e empática para negar demandas quando necessário

**Jornada de trabalho**

44 horas semanais, presencial, de segunda a sábado.

(40 horas de segunda a sexta entre 8h e 20h, conforme escala) / 4 horas aos sábados

**Faixa salarial e benefícios**

R$2.100

Vale Transportes ou auxílio combustível

Plano de Saúde - após 3 meses

Plano odontológico - após 3 meses

**Cultura e oportunidades**

A Loja do Sapo preza por um atendimento humano, criativo e resolutivo. Aqui, o cliente precisa se sentir acompanhado em todas as etapas da jornada. Valorizamos profissionais com senso de dono, que saibam equilibrar empatia com posicionamento claro e que contribuam para a melhoria contínua dos nossos processos.

  • Assistente de Pós Vendas

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Employ Consultoria em RH Tempo inteiro

    Assistente de Pós Vendas A rotina envolve a elaboração de contratos imobiliarios Controle de vistorias Rotinas Administrativas Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.500,00 por mês **Benefícios**: - Participação nos lucros - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pagamento adicional: - 13º...

  • Assistente Pós Venda

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil TOK&STOK Tempo inteiro

    **Você será responsável por**: - Trabalhar carteira de orçamento, além de oferecer e elaborar projetos; - Atender Arquitetos e Decoradores e realizar intermediação e resgates de Arquiteto; - Efetivar e acompanhar serviço de pós-venda, realização de orçamentos de vendas; - Participar de treinamentos, conforme cronograma; - Trabalhar a carteira de...

  • Assistente administrativo de pós vendas

    Há 17 horas

    BELO HORIZONTE, Brasil MAIS RH Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo de Pós Vendas para integrar a nossa equipe. O profissional será responsável por efetivar as vendas de planos de saúde, oferecendo um atendimento de qualidade aos nossos clientes e auxiliando em todas as etapas do processo de venda. Manter o relacionamento com os clientes, prestando suporte e...

  • Assistente administrativo de pós vendas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo de Pós Vendas para integrar a nossa equipe. O profissional será responsável por efetivar as vendas de planos de saúde, oferecendo um atendimento de qualidade aos nossos clientes e auxiliando em todas as etapas do processo de venda.Manter o relacionamento com os clientes, prestando suporte e esclarecendo...

  • Assistente de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil A BLINK Tempo inteiro

    INSCRIÇÕES ATÉ 23/10/2024 Procuramos por pessoas que queiram juntas entregar o melhor aos nossos clientes internos e externos. Excelência, inovação e dinamismo fazem parte da nossa essência e temos orgulho de estar crescendo cada vez mais. Na Blink, valorizamos um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo, onde cada área contribui para...

  • Assistente de Vendas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Mega Escola de Informática LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Assistente de Vendas** para atuar diretamente no atendimento aos alunos, acompanhando sua jornada acadêmica e auxiliando em todo o processo de matrícula e suporte educacional. Se você tem experiência na área e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e voltado para a educação, essa oportunidade é para você! Atividades a...

  • Assistente de Pós-vendas

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Valence Tempo inteiro

    Olá!Ficamos felizes em saber que você deseja fazer parte do Grupo Valence. Para nós a integridade, seriedade e simplicidade é o mais importante em nossos negócios.Gostamos de pessoas dedicadas e entusiasmadas com o seu trabalho e com a empresa.Se para você é importante trabalhar em uma empresa que valorize pessoas e oferece um ambiente agradável,...

  • Auxiliar de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil GRUPO LIDER Tempo inteiro

    VAGA : AUXILIAR DE PÓS VENDA Local de trabalho Cidade :Belo Horizonte - Bairro Estoril **Descrição**: Assistente de agendamentos Realizar agendamentos ativos e receptivos para toda a carteira de clientes, afim de agendar serviços de pós-vendas para oficina mecânica, como: revisões, recall, serviços de garantia ou serviços específicos de acordo...

  • Assistente de Pós-venda e Fornecedores

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Arte Floral Pevidor Tempo inteiro

    A assistente ficará encarregada de disparar demandas relacionadas ao pós-venda dos clientes fechados (detalhamentos, aditivos, etc.), disparar e gerenciar orçamentos de fornecedores.A encarregada deverá ser metódica, organizada e com habilidade de negociação para lhe dar com clientes e fornecedores. Além disso, ficará responsável por relatórios de...

  • Assistente De Vendas

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Belmed Tempo inteiro

    VAGA: ASSISTENTE DE VENDAS ?? Local: [Belo Horizonte] ?? Modelo de trabalho: Presencial Estamos em busca de um(a) Assistente de Vendas para integrar nossa equipe comercial. O(a) profissional será responsável por apoiar o time de vendas, realizar atendimento a clientes, elaborar propostas comerciais, acompanhar pedidos e auxiliar em todo o processo de pré...