Concierge Pleno

Somos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo.

Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo

**Principais responsabilidades**:
Planejar, organizar e viabilizar atendimentos aos pacientes crônicos e seus familiares dos programas SIAD- CUIPA e demais
atendimentos em recepção a pacientes da Unidade, otimizando tempo, visando alcançar os objetivos
estabelecidos pela empresa e garantir uma experiência única com a nossa marca através de receptividade com paciente e
familiar, bom relacionamento, organização do atendimento, intermediação da relação do cliente com equipe multiprofissional, com foco no aumento do NPS, mantendo o controle das passagens em pronto socorro, internações hospitalares e múltiplas
consultas, de forma a garantir eficiência e controle dessas carteiras. Otimizar marcações dos exames, procedimentos, consultas;
Monitorar e registrar em planilha adequada, todas as etapas da jornada do paciente (dados); Manter aproximação e bom
relacionamento com os médicos, pacientes e equipe multiprofissional. Garantir a atualização do médico assistente e pacientes a cada etapa na Jornada do cuidado.
- Realizar atendimento exclusivo aos programas SIAD CUIPA, familiares e pacientes, propiciando uma experiência de acolhimento e humanização, tornando se formadores de opinião na sociedade.
- Realizar implantações de Boas Vindas (clientes e familiares).
- Contribuir para a melhoria dos indicadores de captação e controle custo de pacientes crônicos, respeitando critérios estabelecidos e mantendo o controle sustentável da unidade de negócios;
- Agir com princípios e valores éticos, alinhados com as estratégias e visão organizacional.

**Qualificações Necessárias**:
nível médio completo

Desejável vivência em área de saúde e nível superior cursando ou completo

**_Palavras-Chave:_**_ _Grupo Amil, Amil, Amil Espaço Saúde, Ambulatório, Concierge, Atendimento, PCD, Pessoas com deficiência, Tijuca, RJ