Customer Experience Spec Iii

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

Customer Experience Spec III

Country: Brazil

**WHAT YOU WILL BE DOING**

**Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.

**Temos uma vaga para você **se tornar um Customer Experience Spec III. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira.

**Aqui, seu papel será**:
Estamos buscando um profissional altamente motivado e orientado para o cliente para se juntar ao nosso time de Experiência Omnichannel como Especialista em Experiência do Cliente. Nessa função, você será responsável por avaliar as jornadas end-to-end que nossos clientes percorrem, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções de multicanalidade para aprimorar o atendimento ao cliente em todos os pontos e canais de contato;
Analisar e mapear as jornadas dos clientes em todos os canais de interação, incluindo atendimento presencial, remoto e digital;
Identificar lacunas e pontos de atrito na jornada do cliente, utilizando métricas de satisfação, feedbacks e análises de dados;
Propor soluções criativas e eficazes para melhorar a experiência do cliente em todos os canais de comunicação;
Colaborar com áreas internas para alinhar e implementar as melhorias propostas;
Desenvolver e implementar estratégias de multicanalidade, garantindo uma experiência consistente e integrada para os clientes em diferentes canais;
Acompanhar indicadores-chave de desempenho das jornadas como NPS, CSAT, CES e realizar análises para medir o impacto das ações implementadas;
Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas relacionadas à experiência do cliente, trazendo insights e ideias inovadoras para o Santander;

**Aqui voce vai se identificar com a gente se tiver**:
Experiência em funções voltadas para a experiência do cliente, avaliação de jornadas e soluções de multicanalidade;
Conhecimento sólido de metodologias de pesquisa, análise de dados e ferramentas de gestão da experiência do cliente;
Habilidades analíticas para identificar problemas e propor soluções eficazes;
Conhecimento de tecnologias e tendências relacionadas à experiência do cliente;

**E aí? Quer ser chama?**

Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado.

É ter a urgência do agora e do futuro alinhados para atender ao cliente

sempre da melhor forma. É fazer parte de um grupo global, que

valoriza o potencial máximo de cada um e que preza pela diversidade

em todas as suas dimensões. É ser simples, pessoal e justo.”

AquiSuaChamaTransforma

  • Communication Spec Iii

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Communication Spec III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Communication Spec III** Você já pensou como será seu amanhã? O quanto você já cresceu é importante, mas no Atacado, como você vai crescer daqui para frente é inegociável. O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e...

  • Risk Spec III

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Risk Spec III Country: Brazil Vaga Afirmativa para Mulheres | Risk Spec III – Atacado No Santander, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nossos resultados. Por isso, esta é umavaga afirmativa exclusiva para mulheres no nosso time de Atacado — um setor estratégico, dinâmico e cheio de oportunidades para quem quer fazer a...

  • Agile Spec Iii

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Agile Spec III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Já pensou em trabalhar em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento? Aqui é o lugar** ️!** A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️ Já nascemos gigantes, com mais de 3...

  • Communication Spec Iii

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Communication Spec III Country: Brazil **Communication Spec III** Você já pensou como será seu amanhã? O quanto você já cresceu é importante, mas no Atacado, como você vai crescer daqui para frente é inegociável. O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o...

  • Data & Analytics Spec Iii

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Data & Analytics Spec III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Data & Analytics Spec III em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui,...

  • Data & Analytics Spec Iii

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Data & Analytics Spec III Country: Brazil **Se você tem **grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na **área de Pessoas **você fará parte do time que tem a missão de atender e resolver os casos mais sensíveis dos nossos clientes e que tem a função de circular por todas as estruturas representando a voz...

  • Data & Analytics Spec Iii

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Data & Analytics Spec III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Você já pensou como será seu amanhã?** **O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro...

  • Agile Spec Iii

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Agile Spec III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Atividades: Liderança ágil em SQUAD de alta performance, responsável por garantir a implementação das cerimônias ágeis, controlar a maturidade da equipe referente à metodolgia, realizar o controle do capacity e da produtividade da equipe, acompanhamento de métricas e indicadores e di...

  • Data & Analytics Spec Iii

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Data & Analytics Spec III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** “Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Data & Analytics Spec III. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel...

  • Data Management Spec Iii

    Há 12 horas

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Data Management Spec III Country: Brazil **# QUEM SOMOS** A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️ Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o...