Analista de Suporte Nível Iii

Há 4 dias

Tangará da Serra, Brasil NET WAY INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

**Prazer, somos o Grupo Netway-RV NET**

Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando em mais de 70.000 clientes no país.

Nossa conexão além de disponibilizar uma internet de confiança, garante ao cliente a otimização na navegação, visto que temos uma rota própria até São Paulo, o que auxilia no acesso a sites e jogos hospedados da região.

Além de SVA’s que combinam com nosso público, como a Max, Paramount+, Streaming By Watch, Skeelo, Premiere, GloboPlay, Combate, WayTV, Fit Anywhere, somos pioneiros em disponibilizar Telemedicina como adicional nos combos de internet, o que disponibiliza o acesso a consultas médicas totalmente online.

Venha para a Netway e deixe sua marca fazendo história

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Supervisionar a equipe de Suporte nos atendimentos ao cliente.
Entrega de indicadores como nota de atendimento e ligações.
Gestão e engajamento das equipes.
Treinamento e capacitação da equipe.
Gestão de crise.
Resolução de problemas.

**Descreva as habilidades necessária**
- Competências Técnicas
Informática
Conhecimento em redes e telecomunicações
Experiência com sistemas de gestão de chamados (Help Desk/Ticketing)
Análise e interpretação de indicadores de desempenho (KPIs)
Domínio de processos ITIL ou boas práticas de suporte
- Habilidades de Gestão
Liderança e desenvolvimento de equipe
Tomada de decisão sob pressão
Gestão de conflito
Planejamento e organização
Visão estratégica
- Habilidades Comportamentais
Comunicação clara e assertiva
Proatividade e senso de dono
Resiliência e adaptabilidade
Comprometimento com a experiência do cliente

**Descreva as habilidades necessária**
- CNH
- Experiência com gestão por mais de 2 anos
- Empatia e Comunicativo

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Tangará da Serra, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte para integrar nossa equipe de tecnologia. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, diagnosticar e solucionar problemas em sistemas e equipamentos, além de realizar a manutenção preventiva e corretiva. Requisitos: Curso técnico ou superior em áreas relacionadas à tecnologia...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Grupo Data Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Sênior**:- Formação de nível superior completo em Tecnologia da Informação, em Engenharia da Computação ou Ciência da Computação ou ainda qualquer outro curso superior com especialização na área de informática, com carga horária mínima de 360h comprovado mediante diploma e certificado reconhecido pelo Ministério da...

  • Analista de suporte

    3 semanas atrás

    Tangará da Serra, Brasil Puma Sistemas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no suporte ao cliente do Sistema Puma , oferecendo atendimento, orientação e treinamento completo sobre as funcionalidades da plataforma. Principais responsabilidades: Prestar atendimento direto ao cliente (remoto ou presencial) com foco em resolver dúvidas e oferecer soluções. Realizar treinamentos...

  • Técnico De Suporte Nível 2

    Há 4 dias

    Serra, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:Técnico de Suporte Nível 2 Local de trabalho:JF/ES Endereço do local de trabalho:Rua 1D, s/n, esquina com Rodovia Norte Sul, CIVIT II Serra (ES) – CEP ********* Carga Horária:10:00h às 13:00h e 14:00h às 19:00h Salário:R$ ******,48 Benefícios:Vale Alimentação-R$ 31,59 Vale Transporte Seguro de Vida Convênio SESC Principais...

  • Técnico De Suporte Nível 2

    1 semana atrás

    Serra, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:Técnico de Suporte Nível 2 Local de trabalho:JF/ES Endereço do local de trabalho:Rua 1D, s/n, esquina com Rodovia Norte Sul, CIVIT II Serra (ES) – CEP 29168-064 Carga Horária:10:00h às 13:00h e 14:00h às 19:00h Salário:R$ 2.544,48 Benefícios:Vale Alimentação-R$ 31,59 + Vale Transporte + Seguro de Vida + Convênio SESC Principais...

  • Analista Suporte Ti Junior

    3 semanas atrás

    Taboão da Serra, Brasil REFRIO Tempo inteiro

    Estimado(a) Candidato(a), Estamos extremamente entusiasmados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Analista de Suporte TI Junior na nossa empresa, REFRIO. Nosso time está crescendo! Como Analista de Suporte TI Junior, você será responsável por fornecer suporte técnico de nível 1 a nossos usuários, além de ajudar a manter nossa...

  • ANALISTA DE SUPORTE I

    1 semana atrás

    Taboão da Serra, Brasil Ilhaservice Tempo inteiro

    Cargo: ANALISTA DE SUPORTE I Local de trabalho: PRODESP Endereço do local de trabalho: Rua Agueda Gonçalves, 240 – Jardim Pedro Gonçalves – Taboão da Serra – São Paulo – CEP. Carga Horária: 40 horas semanais O que buscamos: Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);...

  • Técnico De Suporte Nível 2

    1 semana atrás

    Serra, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:Técnico de Suporte Nível 2 Local de trabalho:JF/ES Endereço do local de trabalho:Rua 1D, s/n, esquina com Rodovia Norte Sul, CIVIT II Serra (ES) – CEP 29168-064 Carga Horária:10:00h às 13:00h e 14:00h às 19:00h Salário:R$ 2. 544,48 Benefícios:Vale Alimentação-R$ 31,59 Vale Transporte Seguro de Vida Convênio SESC Principais...

  • Técnico De Suporte Nível 2

    Há 7 horas

    Serra, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:Técnico de Suporte Nível 2 Local de trabalho:JF/ES Endereço do local de trabalho:Rua 1D, s/n, esquina com Rodovia Norte Sul, CIVIT II Serra (ES) – CEP ********* Carga Horária:10:00h às 13:00h e 14:00h às 19:00h Salário:R$ ******,48 Benefícios:Vale Alimentação-R$ 31,59 Vale Transporte Seguro de Vida Convênio SESC Principais...

  • Técnico De Suporte Nível 2

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:Técnico de Suporte Nível 2 Local de trabalho:JF/ES Endereço do local de trabalho:Rua 1D, s/n, esquina com Rodovia Norte Sul, CIVIT II Serra (ES) – CEP 29168-064 Carga Horária:10:00h às 13:00h e 14:00h às 19:00h Salário:R$ 2.544,48 Benefícios:Vale Alimentação-R$ 31,59 + Vale Transporte + Seguro de Vida + Convênio SESC Principais...