Analista de Suporte Nível Iii

2 semanas atrás


Tangará da Serra, Brasil NET WAY INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

**Prazer, somos o Grupo Netway-RV NET**

Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando em mais de 70.000 clientes no país.

Nossa conexão além de disponibilizar uma internet de confiança, garante ao cliente a otimização na navegação, visto que temos uma rota própria até São Paulo, o que auxilia no acesso a sites e jogos hospedados da região.

Além de SVA’s que combinam com nosso público, como a Max, Paramount+, Streaming By Watch, Skeelo, Premiere, GloboPlay, Combate, WayTV, Fit Anywhere, somos pioneiros em disponibilizar Telemedicina como adicional nos combos de internet, o que disponibiliza o acesso a consultas médicas totalmente online.

Venha para a Netway e deixe sua marca fazendo história

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Supervisionar a equipe de Suporte nos atendimentos ao cliente.
Entrega de indicadores como nota de atendimento e ligações.
Gestão e engajamento das equipes.
Treinamento e capacitação da equipe.
Gestão de crise.
Resolução de problemas.

**Descreva as habilidades necessária**
- Competências Técnicas
Informática
Conhecimento em redes e telecomunicações
Experiência com sistemas de gestão de chamados (Help Desk/Ticketing)
Análise e interpretação de indicadores de desempenho (KPIs)
Domínio de processos ITIL ou boas práticas de suporte
- Habilidades de Gestão
Liderança e desenvolvimento de equipe
Tomada de decisão sob pressão
Gestão de conflito
Planejamento e organização
Visão estratégica
- Habilidades Comportamentais
Comunicação clara e assertiva
Proatividade e senso de dono
Resiliência e adaptabilidade
Comprometimento com a experiência do cliente

**Descreva as habilidades necessária**
- CNH
- Experiência com gestão por mais de 2 anos
- Empatia e Comunicativo


  • Agente De Serviços De Apoio

    2 semanas atrás


    Tangará da Serra, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Formação mínima: Ensino médio completo.Organizar e preparar o desjejum dos clientes; Servir desjejum, atender aos clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio; Realizar a limpeza seguindo as normas de segurança, higiene, qualidade e proteção ao meio ambiente nas unidades de negócio; Manter limpa e organizada todas as áreas da...

  • Motorista/Motoboy

    1 semana atrás


    Tangará da Serra, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo! Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por...

  • Agente de Serviços de Apoio

    2 semanas atrás


    Tangará da Serra, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo! Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por...

  • Motorista / Motoboy

    2 semanas atrás


    Tangará da Serra, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Formação mínima: ensino médio completo.Direção DefensivaNoções de transporte de cargasInformáticaConhecimento das legislações de trânsito CNH A/BDirigir o veículo observando as normas de trânsito, responsabilizando-se pelos usuários e cargas orgânicas e/ou inorgânicas; Realizar verificações e manutenções básicas do veículo; Vistoriar o...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás


    Tangará da Serra, Brasil Puma Sistemas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no suporte ao cliente do Sistema Puma , oferecendo atendimento, orientação e treinamento completo sobre as funcionalidades da plataforma. Principais responsabilidades: Prestar atendimento direto ao cliente (remoto ou presencial) com foco em resolver dúvidas e oferecer soluções. Realizar treinamentos...


  • Taboão da Serra, Brasil Interfile Tempo inteiro

    Analista Jurídico III – Bacharel em Direito (Abono) | Unidade Taboão da Serra Você é expert em Abertura de Conta PJ e domina documentação societária, estruturas acionárias, firmas e poderes ? Então essa oportunidade é pra você! Venha fazer parte de uma empresa que valoriza o conhecimento técnico, o trabalho em equipe e oferece grandes desafios...

  • Técnico De Suporte Nível 2

    2 semanas atrás


    Serra, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:Técnico de Suporte Nível 2 Local de trabalho:JF/ES Endereço do local de trabalho:Rua 1D, s/n, esquina com Rodovia Norte Sul, CIVIT II Serra (ES) – CEP ********* Carga Horária:10:00h às 13:00h e 14:00h às 19:00h Salário:R$ ******,48 Benefícios:Vale Alimentação-R$ 31,59 Vale Transporte Seguro de Vida Convênio SESC Principais...

  • atendente suporte n2

    2 semanas atrás


    Tangará da Serra, Mato Grosso, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoPrazer, somos o Grupo Netway - RV NETAqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é:"Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras."Com presença em mais de 40...

  • Atendente suporte n2 júnior

    2 semanas atrás


    Tangará da Serra, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    DescriçãoPrazer, somos o Grupo Netway - RV NET! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é: Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras. Com presença em mais de 40...


  • Taboão da Serra, Brasil Tree - Soluções ESG Integradas Tempo inteiro

    Analista de Desenvolvimento e Suporte – Bolsa TT‑3 Local: Remoto / Híbrido (São Paulo - São Caetano do Sul) Duração da bolsa: 8 meses Carga horária: 40 horas semanais Início previsto: Imediato Valor da Bolsa: Conforme tabela FAPESP (nível TT‑3) Projeto: "Software de Rastreabilidade via Blockchain de Logística Reversa Pós‑Consumo". O...