Agente de Retenção

Há 5 dias

Fortaleza, Brasil Youth Idiomas Tempo inteiro

Opa, tudo bem?

A vaga de **Agente de Retenção** é destinada apenas à profissionais que são apaixonados por atendimento e relacionamento com clientes e alunos, dispostos a se dedicar de diferentes formas para manter os alunos engajados e motivados, de forma que aprendam de melhor maneira possível na escola, bem como planejar e executar projetos pedagógicos e de retenção de alunos.

A **Youth Idiomas** é uma moderna escola de línguas estrangeiras que há mais de 18 anos atua em Fortaleza. Nossa missão é abrir as portas do conhecimento e conectar pessoas com as possibilidades do mundo, oferecendo uma experiência de aprendizado de alta qualidade e ainda acessível, dentro de uma cultura educacional que inspire e gere valor para nossos alunos, profissionais e sociedade.

**Objetivos da vaga**:

- Aumentar a retenção geral de alunos da escola de idiomas;
- Reduzir a evasão dos alunos;
- Prestar um atendimento excepcional ao cliente para manter todos os alunos engajados;
- Medir e monitorar as métricas de retenção do setor.

**Funções do Agente de Retenção**:

- Identificar os motivos que levam os alunos a desistir do curso e propor soluções para contornar a situação;
- Desenvolver e implementar estratégias para engajar os alunos e aumentar sua satisfação com o curso;
- Fornecer feedback aos professores e à equipe de liderança da escola sobre as necessidades e expectativas dos alunos;
- Trabalhar em estreita colaboração com o departamento de marketing para desenvolver campanhas promocionais que atraiam e retenham mais alunos;
- Monitorar e analisar dados de retenção para identificar tendências e áreas de melhoria;
- Propor e executar iniciativas para melhorar a experiência dos alunos, como workshops, eventos sociais e atividades extracurriculares;
- Realizar pesquisas de satisfação com os alunos para coletar feedback e sugestões de melhoria;
- Monitorar o desempenho acadêmico dos alunos e fornecer assistência adicional sempre que necessário;
- Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos da escola para garantir a coordenação adequada das atividades e iniciativas relacionadas à retenção dos alunos.
- Habilidades interpessoais e de comunicação excepcionais;
- Altamente organizado e capaz de trabalhar sob pressão;
- Mentalidade analítica e voltada para dados;
- Experiência prévia em vendas, atendimento ao cliente ou retenção de alunos (valorizada);
- Fluência em idiomas estrangeiros (valorizada);
- Motivado, comprometido e apaixonado por reter alunos e fornecer um atendimento excepcional ao cliente.

Lembra de se apresentar, tá bem?

Um bom relacionamento pede uma boa apresentação inicial.

Abraços

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$1.700,00 - R$2.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Auxílio-educação
- Celular da empresa
- Plano de Incentivo
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e finais de semana

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Bônus
- Comissão
- Plano de Incentivo

Pergunta(s) de seleção:

- Você possui disponibilidade para trabalhar tempo integral também aos sábados? Este é o dia mais importante da nossa semana.

Idioma:

- Inglês (obrigatório)

  • Agente De Retenção

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Vistel Telecom Tempo inteiro

    **Requisitos**- Boa comunicação- Proatividade- Bom relacionamento interpessoal- Disponibilidade de horário- Comprometimento- Proficiência em MS OFFICE (MS EXCEL principalmente)- Experiência como Agente de retenção será um diferencial**Atividades**- Retenção de clientes que solicitarem cancelamento do serviço- Realizar atendimento ativo e receptivo...

  • Agente de Retenção

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil VISTEL TELECOM Tempo inteiro

    **Requisitos**- Boa comunicação- Proatividade- Bom relacionamento interpessoal- Disponibilidade de horário- Comprometimento- Proficiência em MS OFFICE (MS EXCEL principalmente)- Experiência como Agente de retenção será um diferencial**Atividades**- Retenção de clientes que solicitarem cancelamento do serviço- Realizar atendimento ativo e receptivo...

  • Agente de Retenção

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    Candidatos com experiência na área de retenção ou recuperador de crédito, realizando atendimento ativo e receptivo, esclarecimento de dúvidas, fidelização de clientes e manter um bom relacionamento a fim de fazer o cliente não desistir do serviço. Empresa disponibiliza treinamento. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.438,71 por...

  • Agente de Retenção

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Odontoart Planos Odontológicos Ltda Tempo inteiro

    **Estamos contratando! Junte-se ao time da Odontoart!** Estamos interessados em seu talento para fazer parte da nossa equipe! Se você é apaixonado(a) pelo universo do atendimento e quer crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, esta pode ser a oportunidade ideal para você! **Principais Responsabilidades**: - Receber ligações para registro de...

  • Agente de Retenção

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Odontoart Planos Odontológicos Ltda Tempo inteiro

    **Estamos contratando! Junte-se ao time da Odontoart!**Estamos interessados em seu talento para fazer parte da nossa equipe!Se você é apaixonado(a) pelo universo do atendimento e quer crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, esta pode ser a oportunidade ideal para você!**Principais Responsabilidades**:- Receber ligações para registro de...

  • Agente de Retenção

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil VISTEL TELECOM Tempo inteiro

    **Realiza atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço**.Tipo de vaga: Efetivo/CLTSalário: R$1.320,00 - R$1.412,00 por mês**Benefícios**:- Vale-alimentação- Vale-transporteTipos de pagamento adicional:- 13º salário-...

  • Agente de Retenção/sac

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Odontoart Planos Odontológicos Ltda Tempo inteiro

    **Estamos contratando! Junte-se ao time da Odontoart!** Estamos em busca de seu talento para fazer parte da nossa equipe! Se você é apaixonado(a) pela o universo do atendimento e quer crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, esta pode ser a oportunidade ideal para você! **Principais Responsabilidades**: Receber ligações para registro de...

  • Agente de Retenção/sac

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil RT SERVICOS Tempo inteiro

    **Estamos contratando! Junte-se ao time da Odontoart!** Estamos em busca de seu talento para fazer parte da nossa equipe! Se você é apaixonado(a) pela o universo do atendimento e quer crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, esta pode ser a oportunidade ideal para você! **Principais Responsabilidades**: Receber ligações para registro de...

  • Agente De Retenção/Sac

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Rt Servicos Tempo inteiro

    **Estamos contratando!Junte-se ao time da Odontoart!**Estamos em busca de seu talento para fazer parte da nossa equipe!Se você é apaixonado(a) pela o universo do atendimento e quer crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, esta pode ser a oportunidade ideal para você!**Principais Responsabilidades**:Receber ligações para registro de...

  • Agente De Atendimento Ao Cliente

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Livenet Serviço Tempo inteiro

    Estamos procurando um Agente de Atendimento ao Cliente com foco em retenção para construir relacionamentos duradouros e garantir a satisfação contínua dos clientes.Responsabilidades: Atendimento consultivo, identificação de oportunidades de retenção, resolução de problemas, engajamento e fidelização, coleta de feedback, suporte e orientação,...