Analista Servico ao Cliente Jr

1 semana atrás

Itu, Brasil Heineken Tempo inteiro

Job Grade: 08
**Local**: Itu

Aqui no Grupo HEINEKEN, nós **valorizamos a diversidade** e sabemos que um time formado por pessoas com **perfis diversos** nos torna tão fortes e únicos quanto nossas marcas.

Nosso valor **“respeito”** é o caminho para um mundo mais aberto e **inclusivo**, independente da sua deficiência, raça, idade, gênero, orientação sexual e religião.

VOCÊ é bem-vinde em TODAS as nossas posições Venha fazer parte do nosso time de estrelas

**MISSÃO DO CARGO**
Responsável pelo atendimento aos clientes, envolvendo Captação e processamento de Pedidos, Gerenciamento de ocorrências que bloqueiem o fluxo normal da Ordem (Pedido), atuando como interlocutor do Cliente com a Cia. Participar em projetos para melhoria no nível de serviço e entrega dos produtos Heineken.

**PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES**

Captar e processar Pedidos de Venda, Bonificação, Trocas, Empréstimo, Exportação, etc, assegurando adequado atendimento logístico ao Cliente através das ferramentas adequadas com base nas melhores práticas de produtividade e níveis de qualidade, tempos e custo (50%)

Providenciar análises de dados (disponibilidade de produto, níveis de estoque, volumes planejados versus realizado por Cliente, etc.) para suporte à tomada de decisões.

Participar de projetos de melhoria no nível de serviço aos clientes.

Garantir que Clientes não usuários de EDI (Eletronic Data Interchange) conheçam plenamente a ferramenta WEB Portal CRM para que os pedidos sejam lançados corretamente e dentro dos prazos estabelecidos pela área de Serviços Logísticos.

Gerir o processo de Trocas de Produto Acabado, recebendo e controlando os _Pedidos de Troca de Produto_ e acompanhando o processo até sua conclusão, passando por análises técnicas de procedência e faturamento do ressarcimento (respectivamente junto às áreas de Controle de Qualidade e oito Centros de Distribuição).

**Escolaridade**
Superior completo

**Conhecimentos Técnicos**

Conhecimento de ferramentas e métodos utilizados em Processos de Entrada de Pedidos

Entendimento do ciclo de produção e comercial de produtos de consumo;
Conhecimentos Intermediário Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);
Conhecimentos logísticos, desde o Planejamento e Transporte até a Entrega e o pós-venda.

Estamos empenhados em surpreender e entusiasmar nossos consumidores em todos os lugares. Queremos **oferecer marcas de qualidade** e oportunidades para nossas pessoas. Acreditamos em nosso **#timedeestrelas** e oferecemos um ambiente em que todos sintam-se livres para ser quem são e, dessa forma, sejam **protagonistas** de suas carreiras a partir de uma cultura de alta performance fundamentada no **respeito** e no compromisso com a **qualidade**.

A **paixão** é o que nos move e a partir disso estamos construindo nossa história no Brasil, contamos com marcas incríveis, que as pessoas amam, e com valores que direcionam um modelo de negócio vencedor. Aqui no Grupo HEINEKEN no Brasil, a gente se desafia muito todos os dias e se **diverte** na mesma proporção.

  • Pessoa Analista Serviço Ao Cliente Jr

    1 semana atrás

    Itu, Brasil Heineken International B.V. Tempo inteiro

    Título: Pessoa Analista Serviço ao Cliente JR**Local**: São Paulo - TeletrabalhoVenha fazer parte do nosso time de estrelas!Somos o Grupo HEINEKEN, lugar de gente que cultiva relações respeitosas com as nossas pessoas, sociedade e planeta.Levamos no coração o #OrgulhoHEINEKEN que reflete a paixão pela nossa história e pela qualidade indiscutível...

  • Pessoa Analista Serviço Ao Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Itu, São Paulo, Brasil Heineken International B.V. Tempo inteiro

    Título: Pessoa Analista Serviço ao Cliente JR**Local**: São Paulo - TeletrabalhoVenha fazer parte do nosso time de estrelasSomos o Grupo HEINEKEN, lugar de gente que cultiva relações respeitosas com as nossas pessoas, sociedade e planeta.Levamos no coração o #OrgulhoHEINEKEN que reflete a paixão pela nossa história e pela qualidade indiscutível das...

  • Analista contábil Jr

    3 semanas atrás

    Itu, São Paulo, Brasil Ahlex Van der All - AVDA Soluções Carreiras & Negócios Tempo inteiro

    Analista contábil Jr - Escritório de contabilidade em Itu-sp Join to apply for the Analista contábil Jr - Escritório de contabilidade em Itu-sp role at Ahlex Van der All - AVDA Soluções Carreiras & Negócios Analista contábil Jr - Escritório de contabilidade em Itu-sp Join to apply for the Analista contábil Jr - Escritório de contabilidade em...

  • Analista Servico ao Cliente Jr

    Há 4 dias

    Itu, Brasil Heineken Tempo inteiro

    Job Grade: 08 **Local**: Itu Aqui no Grupo HEINEKEN, nós **valorizamos a diversidade** e sabemos que um time formado por pessoas com **perfis diversos** nos torna tão fortes e únicos quanto nossas marcas. Nosso valor **“respeito”** é o caminho para um mundo mais aberto e **inclusivo**, independente da sua deficiência, raça, idade, gênero,...

  • Analista Servico ao Cliente Jr

    Há 2 dias

    Itu, Brasil Heineken Tempo inteiro

    Job Grade: 08**Local**: ItuAqui no Grupo HEINEKEN, nós **valorizamos a diversidade** e sabemos que um time formado por pessoas com **perfis diversos** nos torna tão fortes e únicos quanto nossas marcas.Nosso valor **“respeito”** é o caminho para um mundo mais aberto e **inclusivo**, independente da sua deficiência, raça, idade, gênero,...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Itu, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$720.000 - R$1.080.000

    Descrição do Cargo\O Analista de Serviço ao Cliente Jr. será responsável por atuar como principal contato para os clientes da empresa, garantindo a satisfação dos mesmos com o serviço oferecido.\Responsabilidades Principais\As principais responsabilidades do cargo incluem:\\Processar pedidos e gerenciar ocorrências que bloqueiam o fluxo normal das...

  • Servidor de Clientes

    2 semanas atrás

    Itu, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$24.500 - R$37.870

    Atendente de Relacionamento JrO nosso Atendente de Relacionamento Jr é responsável por garantir uma experiência inigualável para os nossos clientes. As suas atividades incluem o agendamento e confirmação de consultas, suporte administrativo e financeiro, organização da recepção e controle da internação.Responsabilidades:Proporcionar atendimento...

  • Analista de Serviço ao Cliente Jr. em Itu

    2 semanas atrás

    Itu, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento aos clientes, envolvendo Captação e processamento de Pedidos, Gerenciamento de ocorrências que bloqueiem o fluxo normal da Ordem (Pedido), atuando como interlocutor do Cliente com a Cia. Participar em projetos para melhoria no nível de serviço e entrega dos produtos. 3400,00 Graduação - Administração - ConcluídoPacote...

  • Analista Servico ao Cliente Jr

    Há 6 dias

    Itu, Brasil Heineken Tempo inteiro

    Job Grade: 08**Local**: ItuAqui no Grupo HEINEKEN, nós **valorizamos a diversidade** e sabemos que um time formado por pessoas com **perfis diversos** nos torna tão fortes e únicos quanto nossas marcas.Nosso valor **“respeito”** é o caminho para um mundo mais aberto e **inclusivo**, independente da sua deficiência, raça, idade, gênero,...

  • Analista de Serviço ao Cliente Jr. em Itu

    4 semanas atrás

    Itu, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Principais Atividades:Responsável pelo processamento de pedidos e gerenciamento de ocorrências que bloqueiem o fluxo normal da ordem (pedido) até a conclusão do embarque, respeitando os Níveis de Serviço esperados e a segmentação de clientes da cia. Participar em projetos para melhoria no nível de serviço e projetos de...