Tele Atendimento

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência dbm

**Horários: Manhã e Tarde / Tarde e Noite**

**Escalas: de SEG à SEXTA (5X2)**

**11h00 até 19h12 com 1 HR de almoço**

**VAGA PARA ATUAÇÃO NA REGIÃO CENTRAL DE CURITIBA**

**Bonificação: até R$ 400,00 (conforme atingimento das métricas)**

**Desafio do cargo**:
Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado.

Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente

**NOSSO PROCESSO SELETIVO**
- Inscrição;
- Entrevista presencial e online;
- Testes;
- Resultado;
- Entrega de documentos e exame admissional;
- Integração e treinamento.

**ROTINA COMUM DO CARGO**
- Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço e médicos, agendamentos de consultas e exames nas unidades próprias e liberações de guias para o prestador;
- Atendimentos de caráter urgência e emergência;
- Atendimento SAC - boletos, segunda via de cartão, dúvidas sobre o app, token, reclamação, solicitação, informação, critica, elogio e sugestões;
- Realizar call back de atendimentos eventualmente abandonados em URA, seja telefonia ou textos
- Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições._

**Requisitos**:
**Requisitos**:

- Ensino médio completo;
- Conhecimento básico em informática;
- Desejável ter atuado em operações de contact center..

**ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO**
- Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
- Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
- Carteira de trabalho digital;
- Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).

Benefícios

**BENEFÍCIOS**
- **VALE TRANPORTE** - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
- **VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO**:

- A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 12,70 por dia com Média mensal de R$ 330,00 por mês (carga horária 180h mensais.

** CONVÊNIO MÉDICO**:

- Plano de saúde, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;
- **CONVÊNIO ODONTOLÓGICO** - Convênio Odonto, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
** TELEMEDICINA** - Para o titular, dependentes diretos (filhos) e extensivo aos pais e irmãos;
- **AUXILIO CRECHE** - Valor R$ 312,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 30 meses de idade com o valor de R$ 341,00. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Período diferenciado de outras empresas do ramo);
** CLUBE DE DESCONTOS DBM** - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;
- **DIA D (Descontração)** - Dia preparado pela nossa área de marketing para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante

** OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL**

A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe.

Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos seletivos interno que mais aderir as suas habilidades de qualidades funcional.

Acreditamos no seu crescimento 80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna.

Vem fazer parte do time com a gente

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.412,00 - R$3.689,49 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira