Operador (a) de Loja - E-commerce - Atibaia

Atender aos pedidos de compras de mercadorias via aplicativo e pelo computador, separar, conferir e despachar para os entregadores, garantindo qualidade e satisfação ao cliente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Recepcionar os pedidos de mercadorias via aplicativo/computador, imprimir a ficha de separação com as especificações do pedido a fim de realizar a separação da mercadoria;
- Separar os produtos solicitados pelo cliente observando descrição, código, imagem, marca, o tamanho do produto, sabores, Fragrâncias e tipos, se atentando a produtos com restrições de açúcar ou lactose, bem como prazo de validade e qualidade das mercadorias;
- Realizar a finalização da compra no PDV, sendo de forma automática, bem como a impressão do cupom fiscal;
- Conferir os produtos separados, através do cupom fiscal emitido na finalização da compra para garantir que os produtos do cupom são os mesmo do pedido;
- Despachar os pedidos aos entregadores, observando e conferindo os dados do entregador correspondente ao pedido (número pedido, cliente, etc.), visando evitar trocas. Além disso, solicitar o “check-in” ao entregador permitindo que o cliente acompanhe a entrega a fim de assegurar o recebimento do pedido correto;
- Verificar os pedidos cancelados, através do computador e identificar as causas do cancelamento, bem como quem cancelou, visando a correção e a tomada de decisão;
- Realizar a abertura de chamados/chat pelo aplicativo/computador, pontuando qualquer divergência apresentada pelos pedidos sendo (Gramatura, descrição errada, entre outros), visando a solução da divergência garantindo a satisfação do cliente.

**Requisitos e qualificações**
Ensino Médio completo;
Foco em resultado;
Trabalho em equipe;
Planejamento e Organização;
Agilidade.
**Informações adicionais** Local de trabalho**:
**Vaga 100% presencial**

**Benefícios**:

- Refeitório no local
- Vale-Transporte
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
- Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
- Kit maternidade
- Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador.

Somos o **ROLDÃO ATACADISTA**,** estamos entre as maiores empresas do segmento de atacado e de autosserviço. Nosso objetivo é oferecer a melhor opção para abastecer e fortalecer micros, pequenas e grandes empresas transformadoras e revendedoras de alimentos, além das casas dos nossos consumidores finais. É isso que fazemos há **22 anos.**

**Nossa gente** é nosso maior **patrimônio**. Capacitá-los e desenvolvê-los é cuidar do nosso futuro, por isso investimos na qualificação e no desenvolvimento dos nossos mais de cinco mil colaboradores. Acreditamos que um **time forte**, engajado, técnicamente preparado e **capacitado**, sustentará e suportará os desafios de** **crescimento** **e** **inovação** **do Roldão.

Atuamos fortemente no estado de São Paulo, com **40 lojas **(SP, Interior e Baixada Santista) e** 5.100 colaboradores,** vivendo um período de intensa expansão. Acreditamos na **liderança** **transformativa**, em que o líder é fundamental para **desenvolver** os talentos internos, sendo determinante para as mudanças e para fazer com que todos alcancem os objetivos. Com isso, lançamos o programa **Ascensão de Líderes**,** um programa de fortalecimento das habilidades de lideranças e o desenvolvimento de nosso jeito de ser: o DNA Roldão: Aqui é o lugar, a fim de capacitá-los cada vez mais para **cuidar** **das nossas pessoas.

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