Assistente de Ouvidoria São José

Há 4 dias

São José, Brasil Instituto São José Tempo inteiro

A missão desse cargo, será garantir um canal eficiente de comunicação entre os pacientes, familiares, colaboradores e a administração, será responsável por receber, analisar e encaminhar denúncias, reclamações, sugestões e elogios de pacientes, familiares e funcionários.
**Responsabilidades e atribuições**
- Receber e registrar manifestações, reclamações, elogios e sugestões dos usuários, familiares e colaboradores. Garantir atendimento empático e confidencial.
- Receber, analisar e encaminhar denúncias, reclamações, sugestões e elogios de pacientes, familiares e funcionários. Investigar e mediar conflitos, colaborando com as áreas pertinentes para a resolução efetiva. Facilitar a comunicação entre as partes envolvidas.
- Analisar sistematicamente as demandas recebidas, identificando padrões e tendências. Elaborar relatórios periódicos para a administração, destacando áreas de oportunidade e sugestões de melhoria.
- Estabelecer canais de comunicação eficientes com as diferentes equipes para melhorar a resolução de questões.
- Garantir a confidencialidade das informações recebidas e aderir aos mais altos padrões éticos.
- Atuar na definição e atualização de Protocolos referentes ao Serviço de Ouvidoria.
- Analisar dados relacionados a atividade exercida com Report mensal.
- Atuar com foco na Segurança do Paciente.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento em Pacote Office (Excel, Word, Power Point);
- Experiência em ouvidoria ou áreas afins;
- Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal e resolução de conflitos;
- Capacidade de análise e resolução de problemas;
- Capacidade de trabalho em equipe;

**Informações adicionais**
- Oportunidade CLT;
- Alimentação no Local;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde e Odonto (após os 90 dias de experiência);
- Gym Pass;

**Referência em Santa Catarina na área da Saúde Mental**, o Instituto São José vem ao longo de mais de 50 anos tratando, educando e ressocializando pessoas com transtornos mentais e dependentes químicos, orientando e apoiando famílias e ampliando a qualidade de vida. O tratamento responsável, compartilhado entre cliente, corpo técnico e familiares, fortalece o comprometimento e é decisivo para nosso sucesso. Outro diferencial importante é oferecer aos clientes um ambiente físico favorável à execução de atividades sociais, culturais e esportivas, o que amplia o bem estar, contribuindo para a eficiência dos programas de tratamento.

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 18 horas

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil INSTITUTO SÃO JOSÉ Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A missão desse cargo, será garantir um canal eficiente de comunicação entre os pacientes, familiares, colaboradores e a administração, será responsável por receber, analisar e encaminhar denúncias, reclamações, sugestões e elogios de pacientes, familiares e funcionários.Responsabilidades e atribuições Receber e registrar manifestações,...

  • Assistente de Atendimento São José

    1 semana atrás

    São José, SC, Brasil Instituto São José Tempo inteiro

    A missão desse atendente é prestar serviços de apoio a pacientes, familiares e médicos, presencialmente e por telefone. Realizar gestão das vagas para internações. **Responsabilidades e atribuições** - Prestar informações pertinentes ao setor, por telefone ou presencial a pacientes e familiares; - Registrar solicitações de pedidos de vagas; -...

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 20 horas

    São José, Santa Catarina, Brasil Instituto São José - Centro de Psiquiatria e Dependência Química Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A missão desse cargo, será garantir um canal eficiente de comunicação entre os pacientes, familiares, colaboradores e a administração, será responsável por receber, analisar e encaminhar denúncias, reclamações, sugestões e elogios de pacientes, familiares e funcionários.Responsabilidades e atribuiçõesReceber e registrar manifestações,...

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil SAVI COSMETICOS LTDA Tempo inteiro

    A Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria! Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil? **Assistente de Ouvidoria** **Formação**:Interesse em desenvolvimento acadêmico (cursos/faculdade); Facilidade com planilhas; Conhecimento nas ferramentas do Pacote Office. Desejável experiência em Reclame...

  • Analista De Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São José do Rio Preto, Brasil Grupo Cene Tempo inteiro

    O Grupo Cene, a maior empresa no ramo da saúde home care de São Jose do Rio Preto está contratando Analista de Ouvidoria com vivencia na área da saude, conhecimento com Excell e facilicidade com Sistema.Atividades: Atuara na ouvidoria de atendimento ao cliente/paciente, Conduzindo opiniões, reclamações e mediando conflitos.Necessário conhecimento no...

  • Psicólogo(a) São José

    Há 4 dias

    São José, Brasil Instituto São José Tempo inteiro

    A missão desse cargo é realizar avaliações psicológicas, diagnósticos, intervenções terapêuticas e acompanhamento dos pacientes. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar avaliação e diagnóstico dos pacientes que estão enfrentando problemas de saúde mental; - Desenvolver e implementar planos de tratamento psicoterapêutico; - Realizar...

  • Psicólogo(a) São José

    Há 6 dias

    São José, Brasil Instituto São José Tempo inteiro

    A missão desse cargo é realizar avaliações psicológicas, diagnósticos, intervenções terapêuticas e acompanhamento dos pacientes. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar avaliação e diagnóstico dos pacientes que estão enfrentando problemas de saúde mental; - Desenvolver e implementar planos de tratamento psicoterapêutico; - Realizar...

  • Recepcionista | São José

    Há 5 dias

    São José, Brasil Instituto São José Tempo inteiro

    Referência em Santa Catarina na área da Saúde Mental, o Instituto São José vem ao longo de mais de 50 anos tratando, educando e ressocializando pessoas com transtornos mentais e dependentes químicos, orientando e apoiando famílias e ampliando a qualidade de vida.O tratamento responsável, compartilhado entre cliente, corpo técnico e familiares,...

  • Analista De Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São José do Rio Preto, Brasil Grupo Cene Tempo inteiro

    Descrição da Empresa:O Grupo Cene está no mercado desde **** e oferece serviços em várias áreas da saúde, através de um atendimento humanizado e qualificado.Sua fundadora, a enfermeira e empresária Sueli Noronha Kaiser, devido a sua experiência no setor hospitalar e gerenciamento na área de enfermagem, enxergou um nicho no mercado.Sua sede está...

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wepink Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    DESCRIÇÃOA Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?Assistente de OuvidoriaAtividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio;...