Assistente de Ouvidoria São José

Há 6 dias

São José, Brasil Instituto São José Tempo inteiro

A missão desse cargo, será garantir um canal eficiente de comunicação entre os pacientes, familiares, colaboradores e a administração, será responsável por receber, analisar e encaminhar denúncias, reclamações, sugestões e elogios de pacientes, familiares e funcionários.
**Responsabilidades e atribuições**
- Receber e registrar manifestações, reclamações, elogios e sugestões dos usuários, familiares e colaboradores. Garantir atendimento empático e confidencial.
- Receber, analisar e encaminhar denúncias, reclamações, sugestões e elogios de pacientes, familiares e funcionários. Investigar e mediar conflitos, colaborando com as áreas pertinentes para a resolução efetiva. Facilitar a comunicação entre as partes envolvidas.
- Analisar sistematicamente as demandas recebidas, identificando padrões e tendências. Elaborar relatórios periódicos para a administração, destacando áreas de oportunidade e sugestões de melhoria.
- Estabelecer canais de comunicação eficientes com as diferentes equipes para melhorar a resolução de questões.
- Garantir a confidencialidade das informações recebidas e aderir aos mais altos padrões éticos.
- Atuar na definição e atualização de Protocolos referentes ao Serviço de Ouvidoria.
- Analisar dados relacionados a atividade exercida com Report mensal.
- Atuar com foco na Segurança do Paciente.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento em Pacote Office (Excel, Word, Power Point);
- Experiência em ouvidoria ou áreas afins;
- Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal e resolução de conflitos;
- Capacidade de análise e resolução de problemas;
- Capacidade de trabalho em equipe;

**Informações adicionais**
- Oportunidade CLT;
- Alimentação no Local;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde e Odonto (após os 90 dias de experiência);
- Gym Pass;

**Referência em Santa Catarina na área da Saúde Mental**, o Instituto São José vem ao longo de mais de 50 anos tratando, educando e ressocializando pessoas com transtornos mentais e dependentes químicos, orientando e apoiando famílias e ampliando a qualidade de vida. O tratamento responsável, compartilhado entre cliente, corpo técnico e familiares, fortalece o comprometimento e é decisivo para nosso sucesso. Outro diferencial importante é oferecer aos clientes um ambiente físico favorável à execução de atividades sociais, culturais e esportivas, o que amplia o bem estar, contribuindo para a eficiência dos programas de tratamento.

  • Assistente de Cuidados São José

    2 semanas atrás

    São José, Brasil Instituto São José Tempo inteiro

    Missão do cargo: Estamos à procura de um assistente de cuidados pessoais competente para auxiliar clientes com dificuldades físicas ou mentais em seu dia a dia. A realização e a satisfação de ajudar outras pessoas supera as dificuldades desta função. **Responsabilidades e atribuições** - Promover o conforto e o bem-estar; - Incentivo à...

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil SAVI COSMETICOS LTDA Tempo inteiro

    A Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria! Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil? **Assistente de Ouvidoria** **Formação**:Interesse em desenvolvimento acadêmico (cursos/faculdade); Facilidade com planilhas; Conhecimento nas ferramentas do Pacote Office. Desejável experiência em Reclame...

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SAVI COSMETICOS LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    A Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil? Assistente de Ouvidoria Atividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de...

  • Psicólogo(a) São José

    Há 6 dias

    São José, Brasil Instituto São José Tempo inteiro

    A missão desse cargo é realizar avaliações psicológicas, diagnósticos, intervenções terapêuticas e acompanhamento dos pacientes. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar avaliação e diagnóstico dos pacientes que estão enfrentando problemas de saúde mental; - Desenvolver e implementar planos de tratamento psicoterapêutico; - Realizar...

  • Recepcionista São José

    Há 6 dias

    São José, Brasil Instituto São José Tempo inteiro

    Executar serviços de apoio na área administrativa, atender fornecedores e clientes, fornecer e receber informações sobre produtos e serviços; tratar de documentos variados, cumprir todo o procedimento necessário referente aos mesmos. **Responsabilidades e atribuições** - Prestar informações por telefone, WhatsApp ou presencial a pacientes e...

  • Assistente De Ouvidoria

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Savi Cosmeticos Tempo inteiro

    A Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?Assistente de OuvidoriaAtividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de...

  • Assistente Social São José

    Há 6 horas

    São José, Brasil Instituto São José Tempo inteiro

    A missão desse profissional, será atuar na Assistência social de clientes em congruência a legislação vigente, garantindo a segurança do paciente e assistência integral em saúde mental. **Responsabilidades e atribuições** - Executar rotinas e procedimentos técnicos de saúde mental considerando a assistência social de pacientes e familiares...

  • Assistente de Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa no ramo da saúde admite Assistente de Ouvidoria em São Paulo (Parque da Cidade). Participe da seletiva pelo Jobbol e receba retorno direto da empresaO que você fará na função?:Realizar o atendimento e o registro de manifestações recebidas pela Ouvidoria. Efetuar o acompanhamento de prazos e tratativas junto às áreas responsáveis. Prestar...

  • Copeiro(a) | São José

    1 semana atrás

    São José, Brasil Instituto São José Tempo inteiro

    Referência em Santa Catarina na área da Saúde Mental , o Instituto São José vem ao longo de mais de 50 anos tratando, educando e ressocializando pessoas com transtornos mentais e dependentes químicos, orientando e apoiando famílias e ampliando a qualidade de vida. O tratamento responsável, compartilhado entre cliente, corpo técnico e familiares,...

  • Estagiário | São José

    1 semana atrás

    São José, Brasil Instituto São José Tempo inteiro

    Referência em Santa Catarina na área da Saúde Mental , o Instituto São José vem ao longo de mais de 50 anos tratando, educando e ressocializando pessoas com transtornos mentais e dependentes químicos, orientando e apoiando famílias e ampliando a qualidade de vida. O tratamento responsável, compartilhado entre cliente, corpo técnico e familiares,...