Analista de Operações de Ti

Há 2 dias

Recife, Brasil FindUP Tempo inteiro

FindUP é uma plataforma pioneira em serviços técnicos de informática compartilhados que, integrando tecnologia com gestão operacional, contribui com uma gestão mais ágil e produtiva do suporte de TI.

A solução faz uso de tecnologias como Geolocalização, Machine Learning e Big Data para entregar um sistema focado em facilitar a gestão da área em grandes empresas.

Por meio dela, os gestores podem solicitar técnicos de informática habilitados em tempo recorde, com capilaridade em cidades espalhadas por todo o Brasil.

Hoje a FindUP possui escritórios em Recife (No parque tecnológico do Porto Digital) e São Paulo no CUBO e Wework Habitat (Inovabra).

**Responsabilidades e atribuições**
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como OpOps [o que é isso??]. Este é o conceito do profissional que traçamos para estar colado em nosso cliente, gerenciando a fila de chamados, realizando contato com nossa extensa malha de técnicos e garantindo que tudo esteja saindo perfeito para a visão de nosso cliente.

**O que você vai fazer como Analista de Operações de TI (Suporte Técnico)**
- Realizar a gestão dos chamados e Acompanhamento de fila de chamados;
- Controlar e atribuir a fila de chamados ao analista responsável, garantindo o atendimento das demandas, medir níveis de serviços.Direcionamento de chamados de acordo com a localização do atendimento;
- Acompanhar produtividade dos técnicos field;
- Gerenciamento de Backlog, SLA e correção da categorização dos chamados.;
- Acompanhar Check-in e Checkout dos técnicos;
- Montagem de Relatórios e/ou Book de fotos após os atendimentos.

**Requisitos e qualificações** O que você precisar**:

- Formação na área de TI (Infraestrutura, Redes de Computadores; Sistema da Informação, dentre outras);
- Possuir experiência com Service Desk ou Suporte técnico;
- Experiência com fila de chamados;
- Conhecimento em IT Service Management (ITSM), ou gestão de serviços de TI (GSTI)

**Será um super diferencial se você**:

- Tiver experiência em Startup ou empresas de tecnologia;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Ter forte habilidade em controle de informações e análise de documentação;
- Experiência com projetos de TI

**Informações adicionais** O que oferecemos**:
Contratação: modelo CLT

Vale Refeição ou Alimentação flexível no Cartão Caju no valor de R$ 29 por dia

Plano de Saúde Amil

Plano Odontológico Sul América

Day off de aniversário

Coffee a qualquer horário no escritório;
Trabalho híbrido - Sendo 3 dias presenciais no escritório.

Somos a FindUP, uma plataforma de serviços técnicos de informática compartilhados que, integrando tecnologia com gestão operacional, contribui com uma gestão mais ágil e produtiva do suporte de TI.

Nossa solução faz uso de tecnologias como Geolocalização, Machine Learning e Big Data para entregar um sistema focado em facilitar a gestão de TI de grandes empresas.

Por meio da nossa plataforma, os gestores podem solicitar técnicos de informática habilitados em tempo recorde, com capilaridade e abrangência nacional, chegando até as cidades mais remotas.

**Se você gosta de desafios e um ambiente de trabalho super motivador, é sua hora de fazer parte do nosso time

  • Analista De Projetos

    1 semana atrás

    Recife, Brasil IBFT - Instituto Brasileiro de Formação de Terapeutas Tempo inteiro

    Descrição Geral:A masterboi está com diversas vagas abertas em recife/pe e joão pessoa/pb. As vagas disponíveis são para analista de projetos, analista jurídico júnior, analista de p&d, analista de segurança da informação, analista de infraestrutura de ti, analista de devolução, analista de dados sênior, analista de processos, técnico de...

  • Analista de Infraestrutura de Ti Pleno

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil NOXTEC Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga: Analista de Infraestrutura de TI Pleno** **Responsabilidades**: Gerenciar e monitorar a infraestrutura de redes, garantindo a disponibilidade e segurança das operações. Trabalhar com virtualização de servidores e redes, otimizando recursos e desempenho. Gerenciar servidores Linux e Windows. Diagnosticar e resolver problemas...

  • Analista De Suporte Ti

    Há 4 dias

    Recife, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte de TI (Júnior)Local: São Bernardo do Campo – PresencialEscala: 12x36Missão: Responsável por implementar operações de TI de acordo com a política da empresa, interpretando questões relacionadas a sistemas e usuários, fornecendo suporte técnico em um ambiente acelerado e exigente.Principais Responsabilidades:1.Suporte e...

  • Analista de Ti Generalista Pleno

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil ALMEIDA MACHADO SERVICOS EM GESTAO DE NEGOCIOS LTDA Tempo inteiro

    Analista de TI generalista, com conhementos em desenvolvimentoTecnologiasSQL Server - Avançado **Primordial**Gitlab CI/CDPower BI - DAX/Power Query M **Primordial**DockerJava ou.NET/C#

  • Analista De Ti

    Há 3 dias

    Recife, Brasil Grupo Luck Receptivo Tempo inteiro

    Principais atribuições:Mapear e documentar processos de sistemas, identificando pontos de melhoria e automação;Levantar requisitos técnicos junto às áreas usuárias e traduzir em especificações para desenvolvimento ou integração;Apoiar o Coordenador de TI no acompanhamento e execução de projetos estratégicos;Desenvolver e implementar...

  • Analista de TI

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil LIGHTWALL PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de um Analista de TI para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir o funcionamento dos sistemas de informação da empresa, além de propor melhorias e inovações tecnológicas.ResponsabilidadesRealizar a manutenção e suporte técnico aos sistemas de informaçãoIdentificar e propor soluções...

  • Assistente de Operações

    Há 7 dias

    Recife, Brasil Paola Salgado Gestão de Carreira Tempo inteiro

    Estamos com duas vagas para trabalhar como Assistente de Operações em uma empresa de tecnologia para soluções logísticas que oferece um serviço de entrega sob demanda para e-commerce de todos os tamanhos, conectando-os a uma comunidade de entregadores verificados por meio de um aplicativo móvel. SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES SERÃO: - Acompanhar...

  • Analista de Infraestrutura de Ti

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Um Telecom Tempo inteiro

    Você se preocupa em atender com excelência, trabalhar em equipe, desenvolver-se e tem foco em resultados? Estamos buscando um **Analista de Infraestrutura de TI** para fazer parte do nosso time. Confere os requisitos da vaga e vem ser** UM!** **Responsabilidades e atribuições** - Manter atualizada a infraestrutura de serviços e sistemas...

  • Assistente de Operações

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Paola Salgado Gestão de Carreira Tempo inteiro

    Trabalhar em uma empresa de tecnologia para soluções logísticas que oferece um serviço de entrega sob demanda para e-commerce de todos os tamanhos, conectando-os a uma comunidade de entregadores verificados por meio de um aplicativo móvel.Estamos procurando uma pessoa talentosa, inteligente e extrovertida, disposta a contribuir para o sucesso do nosso...

  • Analista de Infraestrutura de Ti Jr

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Um Telecom Tempo inteiro

    Você se preocupa em atender com excelência, trabalhar em equipe, desenvolver-se e tem foco em resultados? Estamos buscando um **Analista de Infraestrutura de TI Jr** para fazer parte do nosso time. Confere os requisitos da vaga e vem ser UM! **Responsabilidades e atribuições** - Manter atualizada a infraestrutura de serviços e sistemas...