0116 - Assistente de Atendimento - Agência

Buscamos um profissional que seja proativo, que auxilie no atendimento aos associados, no que se refere a esclarecimento de dúvidas de produtos e serviços. Deverá auxiliar na orientação para uso dos canais (caixa eletrônico, Sicredi Mobi, Sicredi Internet); auxiliar na formalística de: abertura de conta corrente e cadastro, seguros, consórcios e cartões; emissão de relatórios. **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar a área de negócios na agência, receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações, a fim de preparar as rotinas para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados, bem como manutenção dos dados cadastrais. - Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado. - Prospectar novos associados e novos negócios. Identificar a demanda e encaminhar para os Gerentes de Negócios. - Realizar o primeiro atendimento do associado no canal agência. Recepcionar e acolher os associados e não-associados e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital. - Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital". Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis. - Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo. - Operacionalizar os serviços de recebimentos, pagamentos e consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa. Prevenir e coibir transações ou procedimentos fraudulentos e lavagem de dinheiro. **Requisitos e qualificações** - Ensino superior completo ou em andamento em áreas afins ao nosso negócio (Ciências Contábeis, Administração de Empresas, Economia, Engenharias, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins.) - Desejável Pós-Graduação; - Experiência em relacionamento com clientes em diversos segmentos (Pessoa Física, Jurídica e Agronegócio). Ampla visão de negócios. - Certificação da Anbima será um diferencial CPA-10 ou CPA-20. - Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros, foco no associado, comunicação, facilidade com a tecnologia, orientação para servir. - Experiência interna na Cooperativa de mínimo de um ano nas áreas com relação a atividade. **Competências necessárias para a vaga**: - Essência cooperativista - Entender para atender - Inteligência emocional - Aprender e mudar rápido - Vai lá e faz **Informações adicionais** **Horário**: 8:30h às 17:30h com 1h de intervalo, Seg à Sex. Temos uma vaga para Cachoeirinha, localizada na nova agência na Vila Bom Princípio. **Já imaginou fazer parte de uma das melhores instituições financeiras cooperativas do país?**: **Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera.** Somos formados por mais de 35 mil talentos que acreditam no mesmo propósito: juntos e juntas, cooperamos para gerar impacto positivo em toda a sociedade e levar a inovação para onde quer que estejamos. **Pessoas em primeiro lugar.** A cada dia, construímos e valorizamos o nosso relacionamento com as nossas pessoas colaboradoras, associadas e com a comunidade que impactamos. Fazemos isso porque, para nós, as pessoas estão no centro e no coração do nosso negócio. **Evoluímos constantemente.** Aprendemos todos os dias com cada relacionamento, desafio, oportunidade e novos cenários. Mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras e conquistar novos horizontes. **Ambiente acolhedor e humano.** Entendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos e valorizar os nossos relacionamentos, para que todos os nossos talentos possam ter orgulho do que fazemos quando cooperamos. **Somos o Sicredi** Há 120 anos, nos reinventamos a cada dia. Nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras, que contribuem para construirmos uma sociedade mais próspera. **Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor. Que tal se juntar a esse time? **Tem interesse em vagas de tecnologia? **Acesse aqui**.