Analista de Soluções Digitais e Costumer

A Abgi, consultoria multinacional do grupo Visiativ, recruta profissionais que tenham interesse em inovação e estejam em busca de uma experiência profissional diferenciada.
Trabalhar na Abgi Brasil significa viver todos os dias em um ambiente focado em inovação, aprendizado constante e busca de soluções para os desafios dos clientes. Um time que promove a inovação e impacto nas empresas, multiplicadores de conhecimento e experiências.

Temos uma cultura que visa o bem-estar, valorização das relações, respeito e diversão. Semeamos um ambiente leve, colaborativo, autônomo, diverso e flexível, para que os colaboradores sejam os protagonistas de suas carreiras. É o que chamamos de “nosso ar”.

Venha fazer parte do nosso time, confira as posições em aberto

LI-ABGIBRASIL
- Desejável superior completo em Engenharia, Sistema de Informação, Tecnologia, Administração e áreas correlatas
- Inglês Avançado
- Analisar as soluções de tecnologia da informação existentes, a fim de identificar, planejar e implementar mudanças de acordo com as necessidades do mercado
- Criação de mapeamento de processos e procedimentos, a fim de garantir o controle das práticas de governança, otimização e segurança dos recursos e alinhamento aos negócios da empresa.
- Atuação no desenho da jornada do cliente e criação de fluxos de processos internos e externos.
- Avaliação de processos para otimização e melhoria da experiência do usuário e análises de melhoria contínua
- Realizar levantamento de dados e informações junto às áreas de Marketing/Adm/Financeiro/Comercial) para o desenvolvimento de conhecimento, infraestrutura e inteligência de mercado
- Gerenciar o trabalho da empresa de prospecção (parceira) para levantar leads qualificados
- Realizar o acompanhamento e análise de indicadores de Experiência do Cliente (NPS)
- Elaborar especificações que suportem o entendimento das soluções; requisitos de melhorias, identificando os impactos e riscos
- Criação de dashboards e apresentações para o reporte dos resultados
- Alinhar as necessidades do cliente traduzindo em regras de negócio estruturadas para a solução;

Diferencial

Candidato(a) com conhecimento prévio sobre o ecossistema de inovação será um diferencial
- Conhecimento em Desenvolvimento de Projetos via Leis de incentivo (Municipal, Federal e Estadual)
- Experiência com metodologia ágil
- Domínio de ferramentas para gestão de projetos, releases e backlog
- Análise de dados avançado
- Experiência KPI’s digitais.
- Experiência prévia em sucesso do cliente.

Oferecemos, dentro da nossa equipe, uma gestão local que permite promover trocas e foca no colaborador para apoiar os nossos clientes a inovarem no desenvolvimento da carreira.

Estamos comprometidos com a igualdade profissional, o equilíbrio de gênero e a diversidade.

**Oferecemos**

️_ Bora tirar aquela folga? No mês do seu aniversário, você terá o dia para descansar como quiser._
- Flex Friday (ultima sexta-feira de cada mês, horario de trabalho reduzido)_
- Como uma empresa #onecompany, oferecemos descontos em cursos de idioma (inglês ou francês)_
- Queremos você aqui Por isso, temos Plano de Carreira e Programas de Reconhecimento para nossas pessoas, para que possam se desenvolver e crescer junto com a gente._
- Sistema de trabalho Hibrido
- sendo dois dias por semana no escritorio_
- Cartão Flash (pode ser utilizado para alimentação, refeição, cultura, estudos e outros fins)_
- Assistência Médica - temos parceria com a SulAmérica, abrangência nacional, sem desconto de mensalidade para você_
- Seguro de Vida - também SulAmérica para você e sua família_
- Bônus Anual - valorizamos o potencial das Nossas pessoas, por isso reconhecemos anualmente o atingimento de metas._