Customer Experience Manager

2 semanas atrás

Barueri, Brasil Decolar.com Tempo inteiro

Na Decolar, somos uma equipe de grandes profissionais dedicados a revolucionar o mundo do turismo através da tecnologia. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e, assim, nos consolidamos como a plataforma de viagens mais importante da América Latina. Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para permanecer na vanguarda da indústria de viagens. Estamos buscando uma pessoa Customer Experience Manager. Temos um novo desafio para você que: É protagonista de seu desenvolvimento profissional e busca maximizar seu talento; Está por dentro das práticas de mercado, tendências e gera soluções de alta qualidade. É um perfil hands on por natureza e se dedica a fazer as coisas acontecerem. É uma pessoa exigente, competitiva e busca constantemente se aprimorar. Quais serão as tarefas? Desenhar estratégias operacionais de CX por meio de análise e avaliações de necessidades, desempenho, KPIs, planejamento de capacidade e análises de custo/ benefício; Responsável por estratégias que colaborem para a melhoria do indicador de NPS bem como a redução de Churn. Gestão de métricas de NPS e Customer Service; Desenho de estratégia dos canais de comunicação e interação com o usuário pós-venda; O que esperamos de você? Espanhol avançado; Experiência com Métricas de NPS e Customer Service; Conhecimento em exploração dados e geração insights (Access, SQL ou Terada); Venha #viverviajando com a gente Inscreva-se

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Idiomas:

- Espanhol (Intermediário)

  • Customer Experience Manager

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Edgeuno Tempo inteiro

    We're looking for a Customer Experience Manager to join the team and be responsible for the overall management of global client contracts, overseeing the development and implementation of strategies to improve the overall customer experience. You will work closely with cross-functional teams such as Network, DevOps, Marketing, and Sales to ensure that...

  • Customer Success Manager

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Siena AI Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Customer Success Manager role at Siena AI Siena is the first intelligence layer for customer experience. We're creating an operating system of AI agents that learn, remember, and act across every customer touchpoint—from support conversations to shopping experiences to voice and social media interactions. Siena doesn't just...

  • Hpe Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Hewlett Packard Enterprise Tempo inteiro

    HPE Customer Success ManagerThis role has been designated as ‘Edge’, which means you will primarily work outside of an HPE office.The **Customer Success Manager** (CSM) holds a key role in the customers’ digital transformation journey. Partners with HPE account team’s strategic customers to understand their business objectives, project priorities,...

  • Customer success manager

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Delfia Tempo inteiro

    Na Delfia , tecnologia só faz sentido quando gera impacto real. Buscamos um(a) Customer Success Manager (Outcomes Manager) para atuar como parceiro(a) consultivo(a) de negócios, conectando objetivos de clientes a resultados estratégicos e mensuráveis. Principais desafios: Garantir ROI, NRR e adoção contínua das soluções. Liderar QBRs e...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Delfia Tempo inteiro

    Na Delfia, tecnologia só faz sentido quando gera impacto real. Buscamos um(a) Customer Success Manager (Outcomes Manager) para atuar como parceiro(a) consultivo(a) de negócios, conectando objetivos de clientes a resultados estratégicos e mensuráveis. Principais desafios: Garantir ROI, NRR e adoção contínua das soluções. Liderar QBRs e reuniões...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Delfia Tempo inteiro

    Na Delfia, tecnologia só faz sentido quando gera impacto real. Buscamos um(a) Customer Success Manager (Outcomes Manager) para atuar como parceiro(a) consultivo(a) de negócios, conectando objetivos de clientes a resultados estratégicos e mensuráveis. 🔹 Principais desafios: Garantir ROI, NRR e adoção contínua das soluções. Liderar QBRs e...

  • Customer Success Manager

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Delfia Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000 por ano

    Na Delfia, tecnologia só faz sentido quando gera impacto real.Buscamos um(a) Customer Success Manager (Outcomes Manager) para atuar como parceiro(a) consultivo(a) de negócios, conectando objetivos de clientes a resultados estratégicos e mensuráveis. Principais desafios:Garantir ROI, NRR e adoção contínua das soluções.Liderar QBRs e reuniões...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Delfia Tempo inteiro

    Na Delfia, tecnologia só faz sentido quando gera impacto real.Buscamos um(a) Customer Success Manager (Outcomes Manager) para atuar como parceiro(a) consultivo(a) de negócios, conectando objetivos de clientes a resultados estratégicos e mensuráveis.🔹 Principais desafios:Garantir ROI, NRR e adoção contínua das soluções.Liderar QBRs e reuniões...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Delfia Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Customer Success Manager (Outcomes Manager) para atuar como parceiro(a) consultivo(a) de negócios, conectando objetivos de clientes a resultados estratégicos e mensuráveis. Principais desafiosGarantir ROI, NRR e adoção contínua das soluções. Liderar QBRs e reuniões executivas em nível C-Level. Trabalhar em conjunto com Vendas,...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Delfia Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Customer Success Manager (Outcomes Manager) para atuar como parceiro(a) consultivo(a) de negócios, conectando objetivos de clientes a resultados estratégicos e mensuráveis. Principais desafios Garantir ROI, NRR e adoção contínua das soluções. Liderar QBRs e reuniões executivas em nível C-Level. Trabalhar em conjunto com Vendas,...