Customer Experience Manager
2 semanas atrás
Na Decolar, somos uma equipe de grandes profissionais dedicados a revolucionar o mundo do turismo através da tecnologia. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e, assim, nos consolidamos como a plataforma de viagens mais importante da América Latina. Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para permanecer na vanguarda da indústria de viagens. Estamos buscando uma pessoa Customer Experience Manager. Temos um novo desafio para você que: É protagonista de seu desenvolvimento profissional e busca maximizar seu talento; Está por dentro das práticas de mercado, tendências e gera soluções de alta qualidade. É um perfil hands on por natureza e se dedica a fazer as coisas acontecerem. É uma pessoa exigente, competitiva e busca constantemente se aprimorar. Quais serão as tarefas? Desenhar estratégias operacionais de CX por meio de análise e avaliações de necessidades, desempenho, KPIs, planejamento de capacidade e análises de custo/ benefício; Responsável por estratégias que colaborem para a melhoria do indicador de NPS bem como a redução de Churn. Gestão de métricas de NPS e Customer Service; Desenho de estratégia dos canais de comunicação e interação com o usuário pós-venda; O que esperamos de você? Espanhol avançado; Experiência com Métricas de NPS e Customer Service; Conhecimento em exploração dados e geração insights (Access, SQL ou Terada); Venha #viverviajando com a gente Inscreva-se
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Idiomas:
- Espanhol (Intermediário)
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Customer Experience Manager
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Decolar Tempo inteiroNa Decolar, somos uma equipe de grandes profissionais dedicados a revolucionar o mundo do turismo através da tecnologia. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e, assim, nos consolidamos como a plataforma de viagens mais importante da América Latina. Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para permanecer...
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Customer Experience Director
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$12.600 - R$19.800Job OverviewThis leadership position focuses on driving customer satisfaction through strategic initiatives and collaborative efforts.Your ResponsibilitiesStrategic Leadership: Develop and implement a customer-centric strategy to enhance customer experience.Customer Insights: Collect and analyze customer feedback to identify trends, opportunities for...
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Customer Experience Specialist
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000Job Overview:We are seeking a highly skilled Customer Experience Specialist to join our team. In this role, you will be responsible for delivering exceptional customer service and ensuring that clients receive top-notch support.Key Responsibilities Include:Providing timely and efficient responses to client inquiriesOffering solutions to clients' problems and...
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Graduate Customer Success Manager
Há 6 dias
Barueri, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn,...
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Team Manager
Há 6 dias
Barueri, Brasil Headx Tempo inteiroThe Opportunity:We are seeking a highly skilled and proactive Team Manager to join our world-class Customer Experience (CX) team.This is a critical role responsible for leading and developing a high-performing team, ensuring consistent achievement of service levels and customer satisfaction, and continuously enhancing our phone support processes.We are...
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Hpe Customer Success Manager
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Hewlett Packard Enterprise Tempo inteiroHPE Customer Success ManagerThis role has been designated as 'Edge', which means you will primarily work outside of an HPE office.The **Customer Success Manager** (CSM) holds a key role in the customers' digital transformation journey. Partners with HPE
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Graduate Customer Success Manager
Há 6 dias
Barueri, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin or sign in to find your next jobJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalThe role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the...
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Enterprise Customer Success Manager
Há 6 dias
Barueri, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin or sign in to find your next jobJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical2 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at CanonicalCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets.Our...
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Gerente De Customer Experience
Há 6 dias
Barueri, Brasil E-Inscrição Tempo inteiroResumo / Visão GeralDescrição de liderança das áreas de Customer Success (CS) e Suporte, com estruturação da área de Customer Experience (CX) do zero, garantindo visão estratégica e execução alinhadas aos objetivos de negócio e jornada do cliente.ResponsabilidadesLiderar as áreas de Customer Success (CS), Suporte e estruturar a área de...
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Gerente De Customer Experience
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil E-Inscrição Tempo inteiroResumo / Visão GeralDescrição de liderança das áreas de Customer Success (CS) e Suporte, com estruturação da área de Customer Experience (CX) do zero, garantindo visão estratégica e execução alinhadas aos objetivos de negócio e jornada do cliente.ResponsabilidadesLiderar as áreas de Customer Success (CS), Suporte e estruturar a área de...
