Assistente de Atendimento Mídias Sociais

Há 5 dias

Ribeirão Preto, Brasil Nestlé Tempo inteiro

**Resumo da posição**

**Localização**:NBS LATAM - RAO

**Área/Stream**: Marketing Sales & Comunication

**Reporte**: Marketing Sales & Comunication Supervisor

**Modalidade**:Híbrida

**Turno**: Comercial (Escala 6x1)

O Assistente é responsável por receber e analisar os casos, atuando de acordo com os tons de vozes das marcas pré-estabelecidos nos materiais disponíveis para consultas e as diretrizes operacionais. Nas redes sociais, o atendimento e o engajamento é feito através das interações com o consumidor. Os principais canais de contato são: Meta (Facebook e Instagram), LinkedIn, Pinterest, X e TikTok.

“Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas as comunidades, culturas e idades.”

**Conhecimentos necessários**:

- Ensino médio completo ou Superior cursando (Administração, Nutrição, Marketing, Publicidade e Propaganda);
- Mandatório experiência em social media;
- Conhecimento das rotinas, processos da jornada e da experiência do consumidor, serão considerados diferenciais;
- Conhecimento nos sistemas Engage (Salesforce) / Sprinklr (Ferramenta de Social Media), serão considerados diferenciais;
- Desejável conhecimento em Inglês e/ou Espanhol;

**Principais atividades**:

- Realizar diariamente interações com os consumidores nas redes sociais, conforme direcionamento enviado;
- Resolver as solicitações no primeiro contato e em todos os níveis de complexidade;
- Assegurar interação nas redes sociais de acordo com o tom de voz de cada uma das marcas, visando a satisfação do consumidor;
- Garantir que as reclamações dos consumidores sejam tratadas de forma adequada e dentro dos níveis de serviço, seguindo instruções e padrões pré-estabelecidos;
- Garantir o registro adequado de todas as informações recebidas do consumidor no banco de dados para que o próximo nível de análise e atendimento possa dar seguimento à solução adequada;

**O que vai contribuir com seu sucesso?**
- Foco no resultado;
- Iniciativa;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Pró-ativo e atualizado com as trends das redes sociais;
- Resolução de conflitos;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Organização e controle dos processos gerados no atendimento;
- Mentalidade de melhoria contínua;

Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz

  • Assistente Atendimento Mídias Sociais

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Nestlé Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Resumo da posição Localização:Localização:NBS LATAM - Ribeirão PretoÁrea/Stream:IMSReporte:Supervisão de Social MediaTurno:Escala 6x1Modalidade:Híbrida ou Teletrabalho"Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas...

  • Designer e Mídias Sociais para E-commerce

    Há 5 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Mega E-commerce Tempo inteiro

    Designer e Mídias Sociais para E-commerce** Uma empresa inovadora no setor de e-commerce, dedicada a oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência excepcional ao cliente. Estamos em busca de um profissional criativo e dinâmico para integrar nossa equipe de marketing. **Responsabilidades**: - Criar e editar conteúdo visual para nossas...

  • Social Midia

    4 semanas atrás

    Ribeirão Pires, São Paulo, Brasil Moderna emprego Tempo inteiro

    VAGA PARA SÃO BERNARDO SOCIAL MIDIA-01 VAGA. Residir em São Bernardo ou Diadema. Escolaridade:Ensino Médio (Completo). Cursos na área. É necessário experiência na função, diferencial no ramo alimentício. Conhecimentos em Meta Ads, Google Ads, Google Tag Manager (GTM), Google Analytics. Domínio de métricas de performance:ROI, ROAS, CPA, Taxa de...

  • Social midia

    4 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Netvagas São José do Rio Preto, São Paulo, Brazil Netvagas São José do Rio Preto, São Paulo, Brazil OverviewEstá procurando uma oportunidade empolgante na área de Mídias Sociais? Temos a vaga perfeita para você Estamos à procura de um/a Social Mídia para se juntar à nossa equipe dinâmica e criativa. ResponsabilidadesCriação e gerenciamento de...

  • Estrategista De Mídias Sociais

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Ducking Creative | Marketing Magistral Tempo inteiro

    Temos vaga para Estrategista de Mídias Sociais na Ducking CreativeSe você é apaixonado por criar conteúdos incríveis, tem um olhar estratégico para resultados e está sempre antenado nas novidades do mundo digital, esta vaga é para vocêResponsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias alinhadas aos objetivos de cada cliente.Criar conteúdos...

  • Social Midia

    Há 7 dias

    Rio Preto, São Paulo, Brasil 2B Studio Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Desenvolver e implementar estratégias eficazes de mídias sociais para aumentar a visibilidade da marca, o engajamento e a conversão.Produzir conteúdo envolvente e relevante para diferentes plataformas, incluindo texto, imagens, vídeos e outros formatos inovadoresMonitorar e gerenciar as contas de mídias sociais, garantindo a consistência da...

  • Auxiliar de Mídias Sociais

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Instituto do Emprego IBEE Tempo inteiro

    **AUXILIAR DE MÍDIAS SOCIAIS****Local de Trabalho: Franca-SP****Salário: R$ 2.200,00****Benefícios**:Cesta BásicaVale TransporteTodos os benefícios da CLT**Requisitos**:CNH B (obrigatório)Conhecimento em redes sociaisConhecimento em plataformas de marketplaceConhecimento em fotos e vídeosConhecimento em marketing digital**Atividades**:Produção de...

  • Analista de Mídias Sociais

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, SP, Brasil Intelcap Talentos Tempo inteiro

    **Local de Trabalho**: Presencial em Ribeirão Preto. **Formação/ cursos**: Design, comunicação, jornalismo, publicidade e propaganda e correlatos. **Idiomas**: total domínio da língua portuguesa oral e escrita / conhecimentos em inglês serão considerados diferenciais. **Principais atribuições**: condução do dia a dia de agência de marketing...

  • Estrategista de mídias sociais

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Ducking Creative | Marketing Magistral Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Temos vaga para Estrategista de Mídias Sociais na Ducking CreativeSe você é apaixonado por criar conteúdos incríveis, tem um olhar estratégico para resultados e está sempre antenado nas novidades do mundo digital, esta vaga é para vocêResponsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias alinhadas aos objetivos de cada cliente.Criar conteúdos...

  • Pessoa de Marketing e Mídias Sociais

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Recrutamento On-line Tempo inteiro

    Auxiliar na elaboração de planos estratégicos de comercialização, marketing e comunicação. Auxiliar na Implementação de atividades e na coordenação da sua execução. Assessorar a diretoria e setor comercial da empresa. Criar artes. Colaborar com o Endomarketing. Ajudar na movimentação das redes sociais da empresa. Criar postagens e anúncios....