Assistente de Atendimento Mídias Sociais

Há 6 dias

Ribeirão Preto, Brasil Nestlé Tempo inteiro

**Resumo da posição**

**Localização**:NBS LATAM - RAO

**Área/Stream**: Marketing Sales & Comunication

**Reporte**: Marketing Sales & Comunication Supervisor

**Modalidade**:Híbrida

**Turno**: Comercial (Escala 6x1)

O Assistente é responsável por receber e analisar os casos, atuando de acordo com os tons de vozes das marcas pré-estabelecidos nos materiais disponíveis para consultas e as diretrizes operacionais. Nas redes sociais, o atendimento e o engajamento é feito através das interações com o consumidor. Os principais canais de contato são: Meta (Facebook e Instagram), LinkedIn, Pinterest, X e TikTok.

“Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas as comunidades, culturas e idades.”

**Conhecimentos necessários**:

- Ensino médio completo ou Superior cursando (Administração, Nutrição, Marketing, Publicidade e Propaganda);
- Mandatório experiência em social media;
- Conhecimento das rotinas, processos da jornada e da experiência do consumidor, serão considerados diferenciais;
- Conhecimento nos sistemas Engage (Salesforce) / Sprinklr (Ferramenta de Social Media), serão considerados diferenciais;
- Desejável conhecimento em Inglês e/ou Espanhol;

**Principais atividades**:

- Realizar diariamente interações com os consumidores nas redes sociais, conforme direcionamento enviado;
- Resolver as solicitações no primeiro contato e em todos os níveis de complexidade;
- Assegurar interação nas redes sociais de acordo com o tom de voz de cada uma das marcas, visando a satisfação do consumidor;
- Garantir que as reclamações dos consumidores sejam tratadas de forma adequada e dentro dos níveis de serviço, seguindo instruções e padrões pré-estabelecidos;
- Garantir o registro adequado de todas as informações recebidas do consumidor no banco de dados para que o próximo nível de análise e atendimento possa dar seguimento à solução adequada;

**O que vai contribuir com seu sucesso?**
- Foco no resultado;
- Iniciativa;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Pró-ativo e atualizado com as trends das redes sociais;
- Resolução de conflitos;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Organização e controle dos processos gerados no atendimento;
- Mentalidade de melhoria contínua;

Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz

  • Assistente De Atendimento Mídias Sociais

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Nestlé Tempo inteiro

    **Resumo da posição****Localização**:NBS LATAM - RAO**Área/Stream**: Marketing Sales & Comunication**Reporte**: Marketing Sales & Comunication Supervisor**Modalidade**:Híbrida**Turno**: Comercial (Escala 6x1)O Assistente é responsável por receber e analisar os casos, atuando de acordo com os tons de vozes das marcas pré-estabelecidos nos materiais...

  • Assistente Atendimento Mídias Sociais

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Nestlé Tempo inteiro

    **Resumo da posição Localização**:**Localização**:NBS LATAM - Ribeirão Preto**Área/Stream**: IMS**Reporte**:Supervisão de Social Media**Turno**: Escala 6x1**Modalidade**: Híbrida ou Teletrabalho- “Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter...

  • Designer e Mídias Sociais para E-commerce

    Há 6 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Mega E-commerce Tempo inteiro

    Designer e Mídias Sociais para E-commerce** Uma empresa inovadora no setor de e-commerce, dedicada a oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência excepcional ao cliente. Estamos em busca de um profissional criativo e dinâmico para integrar nossa equipe de marketing. **Responsabilidades**: - Criar e editar conteúdo visual para nossas...

  • Operador de Mídias Sociais

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, SP, Brasil Magrass Ribeirão Preto Tempo inteiro

    Operadora de mídias sociais. Facilidade em operar Facebook, Instagram, WhatsApp. Criação de conteúdos, atendimento ao cliente, ser criativa e dinamica. *Disponibilidade de horário **Horário**: Das 10h as 20h Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.500,00 - R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-alimentação Pagamento...

  • Analista de Mídias Sociais

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, SP, Brasil Intelcap Talentos Tempo inteiro

    **Local de Trabalho**: Presencial em Ribeirão Preto. **Formação/ cursos**: Design, comunicação, jornalismo, publicidade e propaganda e correlatos. **Idiomas**: total domínio da língua portuguesa oral e escrita / conhecimentos em inglês serão considerados diferenciais. **Principais atribuições**: condução do dia a dia de agência de marketing...

  • Analista de Mídias Sociais

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, Brasil BLB Auditores e Consultores Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Mídias Sociais para planejar, executar e otimizar a presença digital da marca de forma estratégica, engajadora e alinhada aos objetivos do negócio. **Responsabilidades e atribuições** - Planejar, executar e monitorar o calendário de publicações para Facebook, Instagram, LinkedIn e TikTok, com atenção às...

  • Analista De Mídias Sociais

    Há 15 horas

    Ribeirão Preto, Brasil Blb Auditores E Consultores Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Mídias Sociais para planejar, executar e otimizar a presença digital da marca de forma estratégica, engajadora e alinhada aos objetivos do negócio.**Responsabilidades e atribuições**- Planejar, executar e monitorar o calendário de publicações para Facebook, Instagram, LinkedIn e TikTok, com atenção às linhas...

  • Pessoa de Marketing e Mídias Sociais

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Recrutamento On-line Tempo inteiro

    Auxiliar na elaboração de planos estratégicos de comercialização, marketing e comunicação. Auxiliar na Implementação de atividades e na coordenação da sua execução. Assessorar a diretoria e setor comercial da empresa. Criar artes. Colaborar com o Endomarketing. Ajudar na movimentação das redes sociais da empresa. Criar postagens e anúncios....

  • Social mídia

    1 semana atrás

    SAO JOSE DO RIO PRETO, Brasil Grupo Tree Tempo inteiro

    Está procurando uma oportunidade empolgante na área de Mídias Sociais? Temos a vaga perfeita para você! Estamos à procura de um/a Social Mídia para se juntar à nossa equipe dinâmica e criativa.Como Social Mídia, você será responsável por:- Criação e gerenciamento de conteúdo atraente e engajador para nossas redes sociais- Monitoramento e...

  • Estágio em Marketing Digital e Mídias Sociais

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Matriz RH Tempo inteiro

    Estágio em Marketing Digital e Mídias Sociais Curte redes sociais, criação de conteúdo e quer dar os primeiros passos em Marketing na prática? Essa vaga de estágio é para você. Atividades Apoio na captação e edição de vídeos para redes sociais Criação de artes e conteúdos visuais Apoio na produção de posts, stories e reels Auxílio na...