Assistente de Atendimento Mídias Sociais

2 semanas atrás

Ribeirão Preto, Brasil Nestlé Tempo inteiro

**Resumo da posição**

**Localização**:NBS LATAM - RAO

**Área/Stream**: Marketing Sales & Comunication

**Reporte**: Marketing Sales & Comunication Supervisor

**Modalidade**:Híbrida

**Turno**: Comercial (Escala 6x1)

O Assistente é responsável por receber e analisar os casos, atuando de acordo com os tons de vozes das marcas pré-estabelecidos nos materiais disponíveis para consultas e as diretrizes operacionais. Nas redes sociais, o atendimento e o engajamento é feito através das interações com o consumidor. Os principais canais de contato são: Meta (Facebook e Instagram), LinkedIn, Pinterest, X e TikTok.

“Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas as comunidades, culturas e idades.”

**Conhecimentos necessários**:

- Ensino médio completo ou Superior cursando (Administração, Nutrição, Marketing, Publicidade e Propaganda);
- Mandatório experiência em social media;
- Conhecimento das rotinas, processos da jornada e da experiência do consumidor, serão considerados diferenciais;
- Conhecimento nos sistemas Engage (Salesforce) / Sprinklr (Ferramenta de Social Media), serão considerados diferenciais;
- Desejável conhecimento em Inglês e/ou Espanhol;

**Principais atividades**:

- Realizar diariamente interações com os consumidores nas redes sociais, conforme direcionamento enviado;
- Resolver as solicitações no primeiro contato e em todos os níveis de complexidade;
- Assegurar interação nas redes sociais de acordo com o tom de voz de cada uma das marcas, visando a satisfação do consumidor;
- Garantir que as reclamações dos consumidores sejam tratadas de forma adequada e dentro dos níveis de serviço, seguindo instruções e padrões pré-estabelecidos;
- Garantir o registro adequado de todas as informações recebidas do consumidor no banco de dados para que o próximo nível de análise e atendimento possa dar seguimento à solução adequada;

**O que vai contribuir com seu sucesso?**
- Foco no resultado;
- Iniciativa;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Pró-ativo e atualizado com as trends das redes sociais;
- Resolução de conflitos;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Organização e controle dos processos gerados no atendimento;
- Mentalidade de melhoria contínua;

Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz

  • Assistente de Mídias Sociais

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, SP, Brasil Tibursiu's Restaurante Tempo inteiro

    **Assistente Mídias Sociais** Para ramo de Restaurante Segunda a Sábado (Turno de 6 horas - manhã/tarde) **Responsabilidades**: Conexão, clipagem, criação de conteúdos (fotos e vídeos), interação e acompanhamento das mídias sociais. Moderação, respostas e atendimento ao cliente através de WhatsApp e redes sociais. **Requisitos**: Habilidade...

  • Assistente de Atendimento Mídias Sociais

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Nestlé Tempo inteiro

    **Resumo da posição** **Localização**:NBS LATAM - RAO **Área/Stream**: Marketing Sales & Comunication **Reporte**: Marketing Sales & Comunication Supervisor **Modalidade**:Híbrida **Turno**: Comercial (Escala 6x1) O Assistente é responsável por receber e analisar os casos, atuando de acordo com os tons de vozes das marcas pré-estabelecidos nos...

  • Social mídia

    2 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Está procurando uma oportunidade empolgante na área de Mídias Sociais? Temos a vaga perfeita para você Estamos à procura de um/a Social Mídia para se juntar à nossa equipe dinâmica e criativa.Como Social Mídia, você será responsável por:- Criação e gerenciamento de conteúdo atraente e engajador para nossas redes sociais- Monitoramento e...

  • Social mídia

    1 semana atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Grupo Tree Tempo inteiro

    Está procurando uma oportunidade empolgante na área de Mídias Sociais? Temos a vaga perfeita para você Estamos à procura de um/a Social Mídia para se juntar à nossa equipe dinâmica e criativa.Como Social Mídia, você será responsável por:- Criação e gerenciamento de conteúdo atraente e engajador para nossas redes sociais- Monitoramento e...

  • Social midia

    2 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Netvagas São José do Rio Preto, São Paulo, Brazil Está procurando uma oportunidade empolgante na área de Mídias Sociais? Temos a vaga perfeita para você Estamos à procura de um/a Social Mídia para se juntar à nossa equipe dinâmica e criativa. Como Social Mídia, Você Será Responsável Por Criação e gerenciamento de conteúdo atraente e...

  • Social Mídia

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil SportVip Group Tempo inteiro R$1.746 - R$40.000 por ano

    Se a sua paixão por esportes vai além das quatro linhas e você domina as redes sociais tão bem quanto um camisa 10 domina a bola, chegou a sua chance de entrar para o time da SportVip GroupAqui, social media e futebol jogam juntos Estamos procurando um craque da comunicação digital para gerenciar nossos perfis, criar conteúdos envolventes e engajar...

  • Designer e Mídias Sociais para E-commerce

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Mega E-commerce Tempo inteiro

    Designer e Mídias Sociais para E-commerce** Uma empresa inovadora no setor de e-commerce, dedicada a oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência excepcional ao cliente. Estamos em busca de um profissional criativo e dinâmico para integrar nossa equipe de marketing. **Responsabilidades**: - Criar e editar conteúdo visual para nossas...

  • Social Midia

    Há 7 dias

    Ribeirão Pires, São Paulo, Brasil Moderna Emprego Tempo inteiro

    VAGA PARA SÃO BERNARDO SOCIAL MIDIA-01 VAGA.Residir em São Bernardo ou Diadema.Escolaridade:Ensino Médio (Completo).Cursos na área.É necessário experiência na função, diferencial no ramo alimentício.Conhecimentos em Meta Ads, Google Ads, Google Tag Manager (GTM), Google Analytics.Domínio de métricas de performance:ROI, ROAS, CPA, Taxa de...

  • Social Midia

    Há 6 dias

    Ribeirão Pires, São Paulo, Brasil Moderna emprego Tempo inteiro

    VAGA PARA SÃO BERNARDO SOCIAL MIDIA-01 VAGA. Residir em São Bernardo ou Diadema. Escolaridade:Ensino Médio (Completo). Cursos na área. É necessário experiência na função, diferencial no ramo alimentício. Conhecimentos em Meta Ads, Google Ads, Google Tag Manager (GTM), Google Analytics. Domínio de métricas de performance:ROI, ROAS, CPA, Taxa de...

  • Social midia

    Há 6 dias

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Netvagas São José do Rio Preto, São Paulo, Brazil Netvagas São José do Rio Preto, São Paulo, Brazil OverviewEstá procurando uma oportunidade empolgante na área de Mídias Sociais? Temos a vaga perfeita para você Estamos à procura de um/a Social Mídia para se juntar à nossa equipe dinâmica e criativa. ResponsabilidadesCriação e gerenciamento de...