Gerente de Atendimento

Responsável por executar tarefas rotineiras de suporte e atendimento ao negócio e/ou suporte administrativo. Desempenha funções de acordo com procedimentos estabelecidos. Interesse genuíno em entender e atender as necessidades dos associados e usuários, facilitador da interação dos associados com os canais digitais, para que estes usufruam da melhor experiência fisital. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar o primeiro atendimento do associado no canal agência. Recepcionar e acolher os associados e não-associados e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital. - Facilitador digital Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital". Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis. - Fomento de novos negócios Identificar novos negócios junto aos associados e direcioná-los aos Gerentes de Negócios. - Integrador de novos associados Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi. - Transações Financeiras Operacionalizar os serviços de recebimentos, pagamentos e consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa. Prevenir e coibir transações ou procedimentos fraudulentos e lavagem de dinheiro. **Requisitos e qualificações** Ensino Superior (em andamento ou completo) em Administração, Contabilidade, Economia, Áreas afins Noções sobre produtos e serviços financeiros Boa comunicação Atendimento ao associado Facilidade com a tecnologia Orientação para servir Facilitador / educador Cooperativismo **Informações adicionais** Residir em Itaiópolis/SC ou região próxima **Benefícios oferecidos**: Plano de Saúde médico e odontológico para colaborador e dependentes legais; Participação no resultado da cooperativa; Vale alimentação e refeição compatíveis ao mercado; Programas de qualidade de vida (gympass, nutrição, sempre bem); Incentivos Educacionais; Seguro de Vida. **Já imaginou fazer parte de uma das melhores instituições financeiras cooperativas do país?**: **Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera.** Somos formados por mais de 42 mil talentos que acreditam no mesmo propósito: juntos e juntas, cooperamos para gerar impacto positivo em toda a sociedade e levar a inovação para onde quer que estejamos. **Pessoas em primeiro lugar.** A cada dia, construímos e valorizamos o nosso relacionamento com as nossas pessoas colaboradoras, associadas e com a comunidade que impactamos. Fazemos isso porque, para nós, as pessoas estão no centro e no coração do nosso negócio. **Evoluímos constantemente.** Aprendemos todos os dias com cada relacionamento, desafio, oportunidade e novos cenários. Mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras e conquistar novos horizontes. **Ambiente acolhedor e humano.** Entendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos e valorizar os nossos relacionamentos, para que todos os nossos talentos possam ter orgulho do que fazemos quando cooperamos. **Somos o Sicredi** Há 121 anos, nos reinventamos a cada dia. Nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras, que contribuem para construirmos uma sociedade mais próspera. **Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor. Que tal se juntar a esse time?