Analista de Pós-vendas Pl

Há 2 dias

Valinhos, Brasil Elettromec Tempo inteiro

Ser excepcional é ser diferente, sair do comum, inovar e quebrar paradigmas.

Esse é o nosso DNA e o que nos motiva e nos mantém há 25 anos no mercado de eletrodomésticos de luxo como líder do segmento.

Acreditamos na potencialidade do ser humano e sabemos que juntos nos tornamos melhores e que são as pessoas que nos fazem chegar lá.

**Vem com a gente**

Venha com a gente criar experiências que façam a diferença.

**Responsabilidades e atribuições**
Garantir o sucesso de uma experiência excepcional do Serviço Elettromec Pós-vendas, através da realização do contato com o cliente, revenda, prestadores de serviços, acompanhamento dos atendimentos e dúvidas até a solução, com o objetivo de estreitar o relacionamento, desenvolver e fortalecer o nome da empresa.

Acreditamos na potencialidade do ser humano e sabemos que juntos nos tornamos melhores e que são as pessoas que nos fazem chegar lá.
- Assegurar o controle de qualidade dos trabalhos e do atendimento; através de análise de relatórios;
- Analisar e monitorar os indicadores de satisfação dos clientes, identificar e atuar nas causas raízes dos problemas, estabelecendo planos de ação;
- Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos clientes visando reverter a experiência do consumidor;
- Identificar perfis de clientes; fazer a interface com outras áreas da empresa com o objetivo de buscar soluções para os pontos trazidos pelo cliente, Emitir RNC se necessário;
- Gerenciar os prestadores de serviço: Identificar pontos fortes, pontos fracos, oferecer treinamento quando necessário, garantir que os pagamentos estejam corretos e íntegros;
- Desenvolver novas parcerias com a rede de posto de serviço autorizado;
- Reduzir o tempo médio de resolução dos casos (TMA);
- Realizar acompanhamento de importação de peças de reposição;
- Realizar pedido de peças, de acordo coma vista explodida (Monitorar o despacho, transporte e entrega);
- Canibalização: Notificar os stakeholders sobre a necessidade de canibalização, após checklist completo e análise do perfil do cliente, após a aprovação acompanhar a execução do pedido;
- Acompanhar e emitir orçamento de peças de reposição;
- Fazer pedido de troca de produto após a aprovação da gerência (Verificar disponibilidade do produto, agendar a instalação);
- Abertura de ordem de serviço e encaminhamento para o posto de serviço;
- Logistica Reversa: Gerenciar o processo de coleta de produtos, descaracterização e descarte;
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo em administração ou áreas correlatas
- Pacote Office
- Conhecimentos básicos de peças / produtos da linha branca
- Experiência na tratativa com clientes em pós vendas
- Ter disponibilidade para contrato de tempo determinado de 6 meses

**Informações adicionais** Benefícios**
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Transporte ou Combustível (sem desconto de 6%)
- Fretado para Campinas/SP (sem desconto de 6%)
- Vale Alimentação
- Restaurante interno
- Seguro de vida
- Day Off (Folga no aniversário)
- Gympass
- Horário de Trabalho híbrido e flexível.

  • Analista Pós-vendas Pl

    2 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Elettromec Tempo inteiro

    **Vem com a gente criar experiências que façam a diferença!** Ser excepcional é ser diferente, sair do comum, inovar e quebrar paradigmas. Esse é o nosso DNA e o que nos motiva e nos mantém há mais de 25 anos no mercado de eletrodomésticos de luxo como líder do segmento. Acreditamos na potencialidade do ser humano e sabemos que juntos nos...

  • Analista power platform pl

    2 semanas atrás

    VALINHOS, Brasil OBUC GERENCIAMENTO DE INFORMACOES LTDA Tempo inteiro

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  • Analista Power Platform Pl

    2 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil OBUC GERENCIAMENTO DE INFORMACOES LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Analista de Projetos Pl

    Há 5 horas

    Valinhos, Brasil ELSYS Tempo inteiro

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  • Analista Platform Pl

    1 semana atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Obuc Tech Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

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  • Analista de Marketing de Performance Pl

    1 semana atrás

    Valinhos, Brasil Elsys Equipamentos Eletrônicos Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: **Voce profissional de marketing digital que busca gerenciar e executar estratégias visando aumentar o fluxo de visitas e interações em um site, aplicativo ou rede social venha ser nosso(a) Analista de Marketing de Performance PL!** Somos uma empresa de tecnologia focada em #desenvolvimento de #soluções que ajudam a CONECTAR...

  • Analista De Dados Pl

    Há 2 dias

    Valinhos, Brasil Obuc Tech Tempo inteiro

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  • Analista De Faturamento Pl

    1 semana atrás

    Valinhos, SP, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: Valinhos - SPÁrea de Atuação: FinançasPrincipais Responsabilidades• Conferir as notas fiscais de entradas dos materiais produtivos e improdutivos se estão classificadas corretamente. Revisar se as notas fiscais foram devidamente emitidas pelos nossos fornecedores (dados cadastrais corretos,...

  • Consultor Comercial

    Há 5 dias

    Valinhos, Brasil Kroton Tempo inteiro

    Analista Gente e Cultura PL | Atração e Seleção | R&S | BP | Consultoria de RHResponsabilidades e atribuições:Realizar vendas, negociações e prospecção de novos clientesUtilizar CRM para registro e acompanhamento de atividades comerciaisElaborar propostas comerciais e fechar contratosPlanejar estratégias de vendas e atender clientes com...

  • Analista de Atendimento

    Há 7 dias

    Valinhos, Brasil Analista de Atendimento Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Comunicação verbal e escrita Negociação Organização Administração do Tempo Senso de Urgência Tipo de vaga: Efetivo CLT **Benefícios**: - Assistência odontológica - Cesta básica - Estacionamento gratuito - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira **Experiência**: - Microsotf Excel...