Suporte Técnico

2 semanas atrás

Florianópolis, Brasil LIVTI Tempo inteiro

Estamos em busca de um Técnico de Suporte para Triagem de Chamados, atuando diretamente em um cliente da LIVTI, para ser o rosto humano do nosso Service Desk Mais do que habilidades técnicas, buscamos alguém que entenda pessoas, mantenha a calma sob pressão e transforme frustrações em soluções. Você será o elo vital entre nossos clientes e as equipes técnicas Aqui, você terá espaço para inovar, aprender e construir uma carreira incrível. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o seu talento e o seu bem-estar
Como será seu dia-a-dia?
Triagem de chamados Técnicos com Excelência Humana na comunicação com os clientes;
Ser o primeiro contato acolhedor em chamados abertos por clientes;
Classificar com precisão e coletar informações completas — sempre com paciência e clareza;
Traduzir necessidades técnicas de usuários;
Escalonamento Técnico das demandas de forma eficiente;
Garantir que cada chamado chegue ao time certo com contexto completo;
Priorizar com sensibilidade (urgências reais vs. percepções do usuário).
Melhoria Contínua dos processos com o olhar e o cuidado Humano;
Criar tutoriais intuitivos para base de conhecimento (pensando no usuário final);
Treinar a nossa IA com exemplos que refletem empatia nas respostas.
Identificar gaps nos processos que afetam a experiência do cliente e ajudar a resolve-los.
**Vai fazer nossos olhos brilharem**:
Cursando ou Concluído a Formação em Gestão de TI, Redes de Computadores ou afins;
Conhecimento básico em TI (redes, sistemas, hardware).
Experiência prévia em suporte (diferencial).
**Experiência no uso de ferramentas de Service Desk (ex.**: Tomticket, Jira, Zendesk).
Sabe ouvir, validar frustrações e acalmar ânimos.
Comunicação clara, paciente e livre de jargões.
Manter o equilíbrio em picos de demanda ou situações tensas.
Ver desafios como oportunidades de melhoria nos sistemas e processos internos.
Não deixar escapar informações cruciais na triagem.
Documentar tudo com precisão para evitar retrabalho.
O que oferecemos em nossa jornada a bordo da nave LIVTI ?
Cultura que valoriza as pessoas, desenvolvimento, diversidade, inclusão e causas sociais;
Ambiente inovador;
Muitos desafios e aprendizados;
Oportunidade de crescimento;
Folga de aniversário;
Convênio SESC;
Plano de Saúde;
Cartão Caju;
Auxílio Home-Office;
Vaga CLT, das 08 as 18h com 1h15 de almoço, para atuar em formato híbrido. Os dias presenciais são em Florianópolis/SC

  • técnico de suporte

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$212.800 por ano

    Obs. Do cargo: Irá atuar em uma empresa em POA.Requisitos: Técnico em Informática ouCursando superior na área de TI. Conhecimentos em Ambiente Windows, Noções de Redes, Noções implantações de Sistemas e Atendimento ao Cliente. Inicialmente irá atuar em regime Home Office.Atividades: Irá realizar as atividades de suporte aos clientes, tanto em...

  • Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil LIVTI Tempo inteiro

    **vaga**: Analista de Suporte Técnico - Presencial | Florianópolis/SC Se você é um ninja do suporte técnico, apaixonado por resolver problemas e adora trabalhar em equipe, essa é a sua chance ! Estamos em busca de um profissional que combine habilidades técnicas afiadas com um superpoder de comunicação para fazer a diferença em um ambiente leve e...

  • Técnico De Suporte Em Ti

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Linksafe Ti Tempo inteiro

    Vaga: Técnico de Suporte em TI (Florianópolis)Sobre a vagaEstamos com vaga aberta para Técnico de Suporte em TI na nossa equipe em Florianópolis, com início imediato.Local: Córrego Grande – FlorianópolisTrabalho presencial, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.É essencial ter disponibilidade para dar apoio técnico em eventos...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Requisitos obrigatórios: Esino médio completo (cursando ou concluído curso técnico ou graduação) / Desejável: Cursando ou formado em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação (TI), como Redes, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou afins. Experiência 1 ano Conhecimento suporte, hardware, impressora, wifii, macbooks Escolaridade...

  • Técnico De Suporte Em Ti

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil Linksafe Technology Tempo inteiro

    Vaga:Técnico de Suporte em TI(Florianópolis)Sobre a vagaEstamos com vaga aberta para Técnico de Suporte em TI na nossa equipe em Florianópolis, com início imediato.Trabalho presencial, de segunda a sexta-feira, em horário comercial, é essencial ter disponibilidade de horário flexível para dar apoio técnico em eventos internos.Responsabilidades e...

  • Técnico de suporte em TI

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil LINKSAFE TECHNOLOGY Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga:Técnico de Suporte em TI(Florianópolis)Sobre a vagaEstamos com vaga aberta para Técnico de Suporte em TI na nossa equipe em Florianópolis, com início imediato. Trabalho presencial, de segunda a sexta-feira, em horário comercial, é essencial ter disponibilidade de horário flexível para dar apoio técnico em eventos internos.Responsabilidades e...

  • Técnico de suporte em TI

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil LINKSAFE TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Técnico de Suporte em TI (Florianópolis)Sobre a vagaEstamos com vaga aberta para Técnico de Suporte em TI na nossa equipe em Florianópolis, com início imediato.Local: Córrego Grande – FlorianópolisTrabalho presencial, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.É essencial ter disponibilidade para dar apoio técnico em eventos internos....

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    **Requisitos**: Técnico em Informática ouCursando superior na área de TI. Conhecimentos em Ambiente Windows, Noções de Redes, Noções implantações de Sistemas e Atendimento ao Cliente. Inicialmente irá atuar em regime Home Office. Morar em uma das quatro cidades e falar Espanhol.**Atividades**: Irá realizar as atividades de suporte aos clientes,...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Clint Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - PRESENCIALSite: : @use.ClintSobre a oportunidadeO suporte técnico é quem ajuda quando o cliente tem problemas ou dúvidas sobre como usar a plataforma da Clint.O atendimento é feito principalmente através do chat da plataforma e também pelo WhatsApp, para garantir que os clientes possam

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Clint Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - PRESENCIALSite: : @use.ClintSobre a oportunidadeO suporte técnico é quem ajuda quando o cliente tem problemas ou dúvidas sobre como usar a plataforma da Clint.O atendimento é feito principalmente através do chat da plataforma e também pelo WhatsApp, para garantir que os clientes possam resolver rapidamente