Assistente de Atendimento

1 dia atrás

Belo Horizonte, Brasil WGT WEB GLOBAL TRADERS COMERCIO EXTERIOR DIGITAL LTDA Tempo inteiro

O objetivo do cargo do Assistente de Atendimento SAC é contribuir na construção do relacionamento com os nossos clientes. Suas atribuições serão auxiliar o cliente a solucionar dúvidas, direcionar o atendimento para resolução de problemas e ser a ponte entre o cliente e a solução que ele precisa, sendo o(a) facilitador(a) interno junto as demais áreas de negócio da empresa.

O Assistente de Atendimento contribuirá ativamente para a evolução dos nossos padrões de serviço, adotando uma abordagem baseada em dados para impulsionar melhorias contínuas e medir o impacto por meio de indicadores-chave de desempenho.

A sua dedicação à excelência impulsionará a eficiência operacional do SAC e elevará a satisfação dos nossos clientes, refletindo nosso compromisso com a entrega de uma experiência excepcional a cada interação.

**Responsabilidades**:

- Registrar, classificar e acompanhar os chamados, assegurando a resolução eficiente de cada caso.
- Identificar padrões nas solicitações dos clientes para propor melhorias nos produtos, serviços e processos de atendimento.
- Desenvolver e implementar padrões de atendimento ao cliente, incluindo scripts de atendimento, FAQs e materiais de suporte.
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho do SAC, como tempo de resposta, satisfação do cliente e resolução no primeiro contato, propondo ações de melhoria contínua.
- Contribuir para a criação de uma base de conhecimento interna, facilitando o compartilhamento de informações e a capacitação da equipe.
- Participar ativamente na elaboração de estratégias para retenção e fidelização de clientes.

**Requisitos**:

- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, suporte ou SAC, preferencialmente em empresas do ramo de tecnologia ou eletrônicos.
- Capacidade de análise e solução de problemas.
- Habilidades com CRM e ferramentas de suporte ao cliente.
- Resolução de problemas e tomada de decisões orientadas para resultados.

**Competências e habilidades técnicas**
- Capacidade resolutiva
- Gestão de conflitos
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
- Trabalho em time;
- Inteligência emocional;

  • Assistente de Atendimento

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Rare Way Cosméticos Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Atendimento Descrição Estamos em busca de um Assistente de Atendimento para integrar o nosso time. O profissional será responsável por realizar atendimento ao cliente, resolver problemas e prestar suporte em diversas situações. **Responsabilidades**: - Realizar atendimento ao cliente de forma cordial e eficiente - Resolver...

  • Assistente de Atendimento e Cobrança

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Brasil Representações de Consórcio Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente de Atendimento e de Monitoria de Qualidade para acompanhar os atendimentos e garantir a eficiência no atendimento ao cliente, avaliando e promovendo melhorias nos processos e scripts de atendimento. Além de realizar cobrança de clientes em débito. Desejável ter experiência em Telemarketing. **Horário**: Segunda a...

  • Assistente de Atendimento e Cobrança

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Brasil Representações de Consórcio Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente de Atendimento e de Monitoria de Qualidade para acompanhar os atendimentos e garantir a eficiência no atendimento ao cliente, avaliando e promovendo melhorias nos processos e scripts de atendimento. Além de realizar cobrança de clientes em débito. Necessário ter fácil acesso ao bairro Santa Lúcia em BH. Desejável...

  • Assistente de Atendimento e Cobrança

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Brasil Representações de Consórcio Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente de Atendimento e de Monitoria de Qualidade para acompanhar os atendimentos e garantir a eficiência no atendimento ao cliente, avaliando e promovendo melhorias nos processos e scripts de atendimento. Além de realizar cobrança de clientes em débito. Necessário ter fácil acesso ao bairro Santa Lúcia em BH. Desejável...

  • Assistente de Atendimento

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil SILUET - CENTRO DE ESTETICA E MEDICINA LTDA Tempo inteiro

    **Venha fazer parte da equipe da Clínica Guarani!** Estamos em busca de um(a) **Assistente de Atendimento** para integrar nossa equipe e contribuir com a excelência no cuidado e atendimento aos nossos pacientes. Se você tem paixão por pessoas, é organizado(a) e deseja crescer profissionalmente em um ambiente acolhedor e inovador, essa oportunidade é...

  • Assistente de Atendimento

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Tem oportunidade nova na área! Estamos em busca de um Assistente de Atendimento para reforçar o nosso time de Operações e Monitoramento, em Belo Horizonte/MG. Se você é uma pessoa atenta, proativa e curte trabalhar com foco no cliente, essa pode ser a sua chance de fazer parte da Getrak! Suas principais responsabilidades serão: Atuar no atendimento...

  • Assistente De Atendimento Ao Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Clube De Leitura Quindim Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento ao Cliente – Presencial em Moema (SP) Local: São Paulo – SP (Moema) Regime: CLT – Efetivo Jornada: Segunda a sexta, das 9h às 18h Modelo de trabalho: 100% presencial ? Sobre a oportunidade Se você tem prazer em conversar com pessoas, adora ouvir histórias e acredita que um bom atendimento pode transformar experiências —...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável por acompanhar e apoiar as atividades de atendimento aos pacientes/clientes e acompanhantes, atuar diretamente no atendimento aos pacientes/clientes e acompanhantes, Autogestão e particulares, quando necessária a aplicação de procedimentos e precedentes um pouco diversificados. Prestar suporte administrativo à equipe da área de atuação e...

  • Assistente de Atendimento

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil MINASCENTRO Tempo inteiro

    #Minascentrotaon. Quer fazer parte de um time colaborativo, descontraído, em um ambiente leve e dinâmico? Estamos com uma oportunidade aberta para Assistente de Atendimento. Venha fazer parte de um super time! Principais atividades: - Prestar um primeiro atendimento ao cliente com o intuito de identificar suas necessidades e direcioná-los. -...

  • Assistente De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil 99 Óculos Tempo inteiro

    Vaga: Assistente de Atendimento (Vendas) – Ótica Salário: R$ *****,00 + 2,5% de comissão Benefícios: VR + VT Horário: A combinar Local: Pinheiros ?? Sobre a vaga Estamos buscando uma Assistente de Atendimento para atuar diretamente no atendimento ao cliente e nas vendas da nossa ótica.A pessoa será responsável por proporcionar uma experiência...