Analista de Help Desk

O Analista de Help Desk será responsável por oferecer suporte técnico aos colaboradores da empresa, garantindo o pleno funcionamento de computadores, periféricos, softwares e rede local. Atuará de forma preventiva e corretiva, mantendo a infraestrutura de TI organizada, atualizada e segura, contribuindo diretamente para a produtividade e continuidade das operações.
- Atender chamados de suporte técnico (presencial e remoto);
- Manter o inventário de hardware e software sempre atualizado;
- Realizar manutenções preventivas e corretivas em computadores, notebooks e periféricos;
- Instalar e configurar sistemas operacionais, softwares e drivers;
- Apoiar na estruturação e organização da rede local (cabeamento, switches, Wi-Fi);
- Documentar procedimentos e soluções para base de conhecimento interno;
- Apoiar projetos de melhoria da infraestrutura de TI.

**Requisitos**:

- Agilidade e senso de urgência;
- Boa comunicação e empatia para lidar com usuários não técnicos;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Capacidade de resolução de problemas e pensamento lógico;
- Proatividade para identificar e resolver possíveis falhas antes que impactem o time;
- Perfil colaborativo e disposição para aprender novas tecnologias;
- Conhecimento em manutenção de computadores e notebooks e instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux básico);
- Familiaridade com redes (endereçamento IP, DNS, DHCP, etc.);
- Experiência com ferramentas de suporte remoto (AnyDesk, TeamViewer, etc.);
- Conhecimento em Active Directory.

**Formação Desejável**:
Curso técnico ou superior em Informática, Redes de Computadores, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.

Benefícios
**Benefícios Abrangentes**:

- Uniforme;
- Auxílio transporte ou ajuda de custo para combustível;
- Auxílio creche para mães;
- Auxílio alimentação;
- Plano de saúde e odontológico (após o período de experiência).

**Incentivos Extras**:

- Plano de internet com valor especial para colaboradores após 3 meses de empresa;
- Local para refeição nas instalações da empresa;
- Fornecimento de veículo da empresa, quando necessário;
- Ambiente Positivo: Faça parte de uma equipe acolhedora, comprometida e com grande entusiasmo pelo trabalho