Gestor Qualidade Mall

Há 4 dias

Porto Velho, Brasil ANCAR IVANHOE - REGIONAL CO Tempo inteiro

Planejar e confeccionar o Programa de Limpeza do shopping, traçando em conjunto com a empresa terceirizada as estratégias de atuação; Definir os níveis de acordo de serviço - SLA´s - service level agreement e gerenciar diariamente estes índices; Orientar a empresa terceirizada sobre os treinamentos que serão ministrados a equipe terceirizada para que estes estejam em consonância com a realidade do shopping; Orientar o trabalho dos supervisores de conservação, quanto a atuação, distribuição das escalas de serviços e avaliação de desempenho destes profissionais; Incentivar os supervisores orgânicos, a participarem dos programas motivacionais e eventos promovidos pela empresa. Administrar os conflitos e incentivar os colaboradores à proatividade através do exemplo; Gerenciar e controlar os gastos relativos a área, de forma a não exceder o orçamento condominial; Fiscalizar de forma efetiva os serviços de limpeza de todo o shopping, sinalizando a equipe terceirizada sobre onde estão as falhas; Controlar o consumo de todos os materiais descartáveis, químicos e outros, solicitando ao almoxarifado os pedidos de compras de novos materiais, ou diretamente ao fornecedor em casos específicos; Coordenar prestadores de serviço, ligados à área governança tais como: empresas de dedetização, coleta de lixo, sistemas, e todas as ações ligadas a gestão ambiental como coleta seletiva, telhado verde, PGRS, sistema de gestão ambiental etc. Realizar o planejamento da área de atendimento ao cliente composta pelo: fraldário, central de atendimento, concierge, balcão de atendimento, área VIP, elevadores e SAC; Realizar planejamento e cronograma dos treinamentos a serem aplicados para as equipes de linha de frente; Promover canal de comunicação constante entre as equipes de operações e administração relativas a comunicações internas e soluções de pendências com os convidados; Promover e planejar canal de comunicação constante entre o shopping e os convidados; Zelar pelo encantamento constante ao convidado; Utilizar informações, reclamações e comentários de clientes e colaboradores como ferramentas de melhoria dos processos internos e estrutura de serviços e operação dos shoppings; Pensar em ferramentas de melhoria dos processos internos e estrutura de serviços e operação dos shoppings, de forma estratégica e alinhada aos objetivos da empresa; Propor e implantar projetos de eficiência operacional e E.S.G no equipamento, atuando como um agente de mudança positiva na cia; Estruturar apresentações relacionadas a área de qualidade de mall e E.S.G. Requisitos: *Experiência necessária: Mínimo de 2 anos de experiência em liderança de equipes em áreas correlatas; *Desejável experiência em atendimento ao cliente e /ou governança de qualidade, gestão de processos e liderança de equipes.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Idiomas:

- Inglês (Intermediário)
- Assistência médica
- Bebê a bordo - Licença maternidade estendida de 6 meses
- Seguro de Vida
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Programas de diversidade e voluntariado
- Assistência odontológica
- Dia mais que feliz - day off no aniversário
- Vale Transporte
- Universidade Corporativa
- Wellhub
- Licença Paternidade - para aquele que se torna papai, 5 dias em casa com seu bebê
- Credencial de estacionamento sem custo
- Descontos com instituições parceiras

  • GESTOR QUALIDADE MALL

    4 semanas atrás

    Porto Velho, Brasil Ancar Ivanhoe Shopping Centers Tempo inteiro

    Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo emprego Cadastre-se para se candidatar ao cargo de GESTOR QUALIDADE MALL na empresa Ancar Ivanhoe Shopping Centers Há 18 horas Seja um dos 25 primeiros a se candidatar Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo emprego Cadastre-se para se candidatar ao cargo de GESTOR QUALIDADE MALL na empresa...

  • GESTOR QUALIDADE MALL

    4 semanas atrás

    Porto Velho, Brasil Ancar Ivanhoe Shopping Centers Tempo inteiro

    Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo emprego Cadastre-se para se candidatar ao cargo de GESTOR QUALIDADE MALL na empresa Ancar Ivanhoe Shopping Centers Há 18 horas Seja um dos 25 primeiros a se candidatar Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo emprego Cadastre-se para se candidatar ao cargo de GESTOR QUALIDADE MALL na empresa Ancar...

  • Ferramenteiro

    Há 4 dias

    Porto Velho, Brasil Gestor Consultoria Tempo inteiro

    ResponsabilidadesControlar a qualidade dos serviços de terceiros no reparo das ferramentas, através do acompanhamento da performance da ferramenta e do prazo de validade da garantia dos serviços prestados, visando adequar as nossas parcerias e manter todas as ferramentas disponíveis para uso.Controlar as condições das ferramentas e a demanda do...

  • Ferramenteiro

    3 semanas atrás

    Porto Velho, Brasil Gestor Consultoria Tempo inteiro

    Responsabilidades Controlar a qualidade dos serviços de terceiros no reparo das ferramentas, através do acompanhamento da performance da ferramenta e do prazo de validade da garantia dos serviços prestados, visando adequar as nossas parcerias e manter todas as ferramentas disponíveis para uso. Controlar as condições das ferramentas e a demanda do...

  • Técnico em Qualidade

    2 semanas atrás

    Porto Velho, Brasil Bureau Veritas Tempo inteiro

    **Sobre o Grupo Bureau Veritas** Fundado em 1828, somos líder mundial em serviços de testes, inspeção e certificação, possuímos mais de 75 mil funcionários em 1.400 escritórios e laboratórios ao redor do globo. Nossa missão é oferecer serviços e soluções inovadoras para garantir que os ativos, produtos e processos de nossos mais de 400 mil...

  • Superintendente Mall I Town Center

    2 semanas atrás

    Porto Feliz, Brasil Jhsf Tempo inteiro

    Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa para atuar como Superintendente de Mall, em nosso Town Center, dentro do complexo Boa Vista Village, para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de...

  • Gestor de Vendas Rondônia

    4 semanas atrás

    Porto Velho, Brasil Cimed Tempo inteiro

    **Quer fazer parte de umas das maiores indústria farmacêutica do Brasil, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com times cheios de vontade de fazer acontecer?****Com a oportunidade de Gestor de Vendas vamos proporcionar cada vez mais saúde e bem estar para todo o Brasil!****Vem ser Cimed!****Responsabilidades e atribuições**- Acompanhar,...

  • Superintendente Mall I Town Center

    1 semana atrás

    Porto Feliz, Brasil JHSF Tempo inteiro R$96.000 - R$120.000 por ano

    Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa para atuar como Superintendente de Mall, em nosso Town Center, dentro do complexo Boa Vista Village, para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de...

  • Gestor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Profissional responsável por acompanhar as etapas nos serviços e resultados finais junto com os colaboradores, visando, assim, garantir que estes estejam de acordo com o que é previsto pelas normas e diretrizes gerais, tal como as da própria empresa. Ter visão estratégica e ampla na capacitação para planejar, implementar e auditar sistemas de...

  • Gestor de Qualidade

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Profissional responsável por acompanhar as etapas nos serviços e resultados finais junto com os colaboradores, visando, assim, garantir que estes estejam de acordo com o que é previsto pelas normas e diretrizes gerais, tal como as da própria empresa.Ter visão estratégica e ampla na capacitação para planejar, implementar e auditar sistemas de gestão...