Telefonista - Niterói

Operação de equipamento telefônico. Atendimento, cadastro e realização de chamadas telefônicas. Recepcionar os pacientes buscando oferecer como parâmetro de atendimento uma abordagem pautada na humanização, acolhimento, segurança, qualidade, máxima brevidade e conforto para os clientes de saúde, visando identificá-los e encaminhá-los para atendimento médico.

**Responsabilidades e atribuições**
- Operar equipamento telefônico, estabelecer ligações internas e externas e efetuar a transferência de chamada para o ramal solicitado;
- Prestar informações aos usuários sobre a localização do hospital, itinerários, pacientes internados, consultar lista telefônica interna, pesquisar banco de dados telefônico e manter atualizado o cadastro dos números de telefones e de ramais de interesse do hospital;
- Controlar e manter atualizada a pasta de bipes para agilizar o contato com especialistas de plantão à distância;
- Controlar as ligações efetuadas e registrar em formulário próprio;
- Efetuar chamadas internas pelo alto falante para a localização de funcionários e/ou profissionais terceiros;
- Zelar pelo equipamento, identificar defeitos e solicitar os reparos.
- Recepcionar o paciente, solicitando documentações necessárias para elaboração de fichas de atendimento.
- Elaborar fichas para consultas e procedimentos, efetuando a checagem dos prontuários antes dos atendimentos;
- Confirmar consultas mediante verificação de autorizações ou eventuais restrições que possam inviabilizar os atendimentos;
- Direcionar os pacientes aos consultórios, que devem ser preparados e abastecidos antes dos atendimentos.
- Entregar resultados de exames, protocolando formulários para arquivo após entrega dos mesmos;
- Executar outras atividades correlatas a critério do superior.

**Requisitos e qualificações** Obrigatório**:
Ensino Médio Completo

**Desejável**:
Vivência na função ou em cargos similares

**Carga horária**:
07:00h às 13:00h ou 13h às 19h - (6x1)

**Unidade**:
Hospital Santa Martha - Niterói

**Informações adicionais**
O que oferecemos?
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Auxílio-creche
- Convênio com farmácia
- Restaurante na empresa
- Seguro de vida em grupo
- Vale alimentação
- Vale-transporte
- Gympass

**O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL**

Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

**DIVERSIDADE**

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

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