Analista de Qualidade e Atendimento Pleno

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

Somos o Américas Serviços Médicos, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealth Group atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Américas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum, focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação. No Américas Serviços Médicos nossa rede de hospitais busca superar padrões e melhorar o sistema de saúde, por meio do uso de serviços e tecnologias de ponta que realmente fazem a diferença.
Junte-se a nós e comece a realizar **o melhor trabalho da sua vida.℠**

**Principais responsabilidades**:

- Irá desenvolver o papel de gestão de qualidade da equipe de atendimento call center, voz e WPP, por meio de monitorias de qualidade, calibração com o cliente, aplicação de feedback e análise e controle dos indicadores de reclamação internos e externos;
- Monitorar Atendentes, a plicar feedback com viés qualidade, a linhar e calibrar melhores práticas com o cliente e liderança, a nálise de reclamações, g arantir os indicadores de qualidade, v iabilizar alinhamento de fluxos e processos.

**Qualificações Necessárias**:

- Superior completo;
- Experiência com qualidade e monitoria de call center abrangendo atendimentos ativos, receptivos e digitais (WPP / Chat etc ), será um diferencial já ter atuado na área da saúde.

Palavras-Chave: UnitedHealth Group, UHG, Amil, Américas Serviços Médicos, MDT, Analista de Qualidade e Atendimento Pleno, Call Center, Diversidade, Inclusão, PcD, Pessoa com Deficiência, São Paulo, SP, Morumbi



  • Sao Paulo, Brasil Segware Tempo inteiro

    **Analista de Qualidade de Software Pleno**: Estamos buscando analistas que possam contribuir para a qualidade de nossos projetos/plataformas. Esperamos que você possa nos ajudar na qualidade de nossas entregas, que tenha conhecimento e experiência em processos e metodologias de testes de software. Esperamos também que você seja curioso por novas...


  • Sao Paulo, Brasil Segware Tempo inteiro

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  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Empresa de Grande Porte Seleciona**: Analista de Atendimento Pleno **Atividades**: Atendimento ao cliente personalizado; Atendimento ágil; Faturamento; Logística. VILA ALMEIDA, São Paulo - SP **Seus horários**: **Segunda a sexta 8 as 18h. Cargo**: ANALISTA DE ATENDIMENTO PLENO - SAO PAULO | Salario: R$ 3.000,00. | Ensino: Ensino superior -...


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  • Sao Paulo, Brasil Analista de E-commerce Tempo inteiro

    O analista de e-commerce irá executar ações que contribuam para o bom funcionamento dos marketplaces e do site próprio da empresa. O dia a dia tende a ser movimentado com atividades estratégicas e operacionais. De modo geral, o objetivo desse analista é entender o e-commerce de um modo 360º, ou seja, que consiga enxergar a área como um todo. Atuar...

  • Analista de E-commerce

    Há 14 horas


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  • Sao Paulo, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Empresa de grande porte do segmento plástico localizada em Jundiaí contrata: Analista de Sistema de Gestão da Qualidade Pleno Tipo de vaga: Efetivo CLT **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Cesta básica - Participação nos lucros - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas


  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Garantir a aplicação dos requisitos de Boas Práticas de Fabricação, procedimentos de qualidade internos, corporativos e normas regulatórias nos processos sob sua responsabilidade; Manter análise críticas dos processos de maneira a identificar qualquer não atendimento às normas de BPF e/ou às ações acordadas com órgãos regulatórios para...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Cresci e Perdi Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente Pleno Garantir atendimento de excelência ao cliente, atuando na resolução de demandas com agilidade, empatia e autonomia. O profissional tem como foco promover a satisfação e fidelização dos clientes, além de identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, contribuindo para a eficiência...


  • Sao Paulo, Brasil Grupo Meta RH Tempo inteiro

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