Analista de Qualidade Jr

Há 2 dias

Curitiba, Brasil WAGNER REGULADORA DE SINISTROS LTDA Tempo inteiro

**Cargo: Analista de Qualidade Objetivo do Cargo**

Assegurar a qualidade dos atendimentos e processos realizados pela equipe, por meio da análise e escuta de ligações, avaliação de processos, apoio no pós-venda e na distribuição de demandas, garantindo eficiência, conformidade e satisfação dos clientes.

**Principais Atividades**
- **Escuta e Análise de Ligações**:

- Realizar escuta ativa de atendimentos telefônicos realizados.
- Avaliar a comunicação, postura, clareza de informações e aderência aos procedimentos internos.
- Elaborar relatórios com feedbacks qualitativos e quantitativos.
- **Distribuição de Processos**:

- Analisar e organizar os processos de sinistros recebidos.
- Distribuir os processos de forma equilibrada entre os colaboradores de cada setor, considerando volume, complexidade e prazos.
- **Acompanhamento Pós-Venda**:

- Realizar contatos com clientes após finalização do processo para avaliar a experiência do atendimento e do serviço prestado.
- Identificar pontos de melhoria e oportunidades de aperfeiçoamento nos processos internos.
- Registrar feedbacks e acompanhar resoluções quando necessário.
- **Controle de Indicadores**:

- Acompanhar e alimentar KPIs de qualidade e produtividade.
- Participar da elaboração e análise de relatórios gerenciais sobre qualidade e satisfação dos clientes.
- Propor melhorias nos processos com base nos indicadores e nas escutas realizada.

**Requisitos**

**Formação**: Ensino médio completo (preferencialmente cursando ou concluído ensino superior em Administração, Gestão da Qualidade, Seguros ou áreas correlatas).

**Experiência**: Vivência anterior em escuta e controle de qualidade, preferencialmente em empresas de regulação de sinistros ou atendimento ao cliente.

**Conhecimentos**:

- Processos de regulação de sinistros (diferencial)
- Técnicas de feedback e comunicação
- Pacote Office (Excel intermediário)

**Competências Comportamentais**
- Atenção a detalhes
- Comunicação assertiva
- Organização e planejamento
- Pro atividade
- Senso crítico e analítico
- Foco em resultados e melhoria contínua

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.934,94 - R$2.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

**Experiência**:

- Controle de qualidade (preferencial)

Data de início prevista: 23/06/2025

  • Analista de Qualidade Jr

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    **Analista de Qualidade - JR** Salário: R$ 4.000,00 a 4.500,00. Benefícios: Assistência médica Unimed Flex e Assistência Odontológica - VA 300,00 - Refeição no local / Estacionamento. Jornada: Seg. a Sex. das 07:30 as 17:18hrs. Tipo de Contrato: CLT (efetivo). **Local**: Atuba - Colombo/PR. **Requisitos**: Superior cursando Gestão da...

  • Analista de qualidade JR

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Manserv Tempo inteiro R$36.280 - R$43.968 por ano

    Estamos com processo seletivo aberto para a função de Analista de qualidade JRAtividades do cargo:· Auxiliar no desenvolvimento e manutenção do SGI, coletando informações e feedback para avaliar os programas e procedimentos implementados.· Planejar, executar e ministrar treinamentos internos sobre o SGI, com foco na multiplicação de conhecimento.·...

  • Analista de processos jr

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Voepet - assessoria de viagens para pets Tempo inteiro

    CEO Voepet | Médica Veterinária especializada em Transporte Internacional de Animais | Membro IPATA e Certificada em transporte de animais… Analista de Processos Jr. – VoePet Vaga: Analista de Processos Jr. VoePet. A VoePet busca um(a) Analista de Processos Jr. para apoiar o mapeamento, organização e melhoria dos processos internos. Responsabilidades...

  • Analista Contábil Jr

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    **Analista Contábil Jr - CLT (Efetivo)** **Curitiba-PR** **Horário**: - De Segunda a Sexta das 8h às 18h com uma hora e meia de intervalo **Atividades**: - Lançamentos contábeis e demais rotinas inerentes ao setor tais como: classificação de documentos, lançamentos contábeis, conciliações e outros. Auxilio ao departamento...

  • Analista de processos jr

    Há 11 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Voepet - assessoria de viagens para pets Tempo inteiro R$30.000 - R$42.000 por ano

    Vaga: Analista de Processos Jr. VoePetA VoePet busca um(a) Analista de Processos Jr. para apoiar o mapeamento, organização e melhoria dos processos internos.ResponsabilidadesMapear e atualizar processos.Apoiar áreas internas em melhorias e padronizações.Produzir relatórios e materiais de apoio.Organizar informações em CRM e Notion.RequisitosBoa...

  • Analista de Faturamento Jr

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Analista de Faturamento Jr. **LOCAL**: Curitiba - PR **HORÁRIO**: comercial **SALÁRIO**: a combinar **BENEFÍCIOS**: seguro de vida, plano de saúde, VT, gympass e desconto na compra de produtos.

  • Analista Financeiro Jr

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    Vaga de Analista Financeiro JR para a região do Alto da XV Atividades: Realizar compras de materiais, suprimentos. Negocia com os fornecedores, visando as melhores condições de preços, qualidade, prazos de pagamento e entrega. Desenvolve e acompanha relatórios para análise da performance de fornecedores e acompanhamento de estoque. Requisitos: Ter...

  • Analista de Controladoria Jr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Find Human Capital Tempo inteiro

    Consolidada rede de supermercados em Curitiba/PR, no bairro CIC, contrata Analista de Controladoria Jr. **Principais Atividades**: - Analisar dados contábeis, financeiros, despesas, custos variáveis e fixos. - Lançar e conferir dados. - Auxiliar na atualização e elaboração de relatórios. - Apurar resultados, controle orçamentário, margem e...

  • Analista de Suprimentos JR

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil CoE | Centro de Excelência Votorantim Tempo inteiro

    Analista de Suprimentos JR – CoE | Centro de Excelência Votorantim Join to apply for the Analista de Suprimentos JR role at CoE | Centro de Excelência Votorantim Somos o CoE – Centro de Excelência Votorantim. Acreditamos na evolução contínua: tudo muda, se transforma e se reinventa. Somos movidos por resultados, boas relações, aprendizado...

  • Analista de Testes Jr

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Koud Tempo inteiro

    **Categoria de Emprego**:Analista de Testes Jr.**Formato**:Fulltime**Tipo**:Hibrido**Faixa Salarial**:R$ 5.000**Nível**:Júnior**Tipo de Contratação**:PJ**Localização**:Curitiba/PR**Informações Gerais**: A Koud está em busca de um(a) Analista de Testes Jr. para atuação em um de nossos clientes para atuar na área de Q&A (Quality and analisys) de...