Gerente de Turno

Formação Superior Completa
- Conhecimento e experiência em operações de produção, manufatura, industriais ou de e-commerce
- Experiência em gestão de pessoas e de times
- Experiência na definição de projetos, coleta de requisitos, design de soluções de processo.
- Disponível para trabalhar no turno da noite (23h - 10h e para trabalhar em turnos/ áreas flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.
- Conhecimento em MS Office, com nível avançado em Excel (vlookup, fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas, macros).
- Português fluente

Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se você quer, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a forma como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por todo o setor.

As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega global dos pacotes para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa aos clientes.

A equipe da Amazon Logistics está procurando um gerente de turno para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa estação de entrega em Guarulhos na região metropolitana de São Paulo.

Como Gerente de Turno, você será responsável pela operação do turno da noite em uma estação de entrega, fornecendo liderança aos líderes de equipe, associados e prestadores de serviços de entrega, gerenciando relacionamentos e desempenho com fornecedores e parceiros externas. Você atuará com multi tarefas e trabalhará em um ambiente altamente colaborativo que é mais uma startup do que uma grande empresa. A atitude adotada é que nenhuma ideia é uma má ideia e as melhores ideias são aquelas que devem ser testadas e experimentadas. Você precisará focar na entrega de resultados em um ambiente ambíguo, rápido e dinâmico. Se você tem experiência com foco em qualidade e obssessão pelo cliente, gosta de trabalhar em um ambiente rápido, em constante mudança e ambíguo, adoraríamos que você avaliasse os detalhes dessa posição.

Modelo de trabalho: Presencial

Horário de trabalho: 23h as 10h

Key job responsibilities
- Atuação em uma de nossas estações de entrega, no turno da noite. A Amazon opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, trabalhar em turnos fará parte dessa função, incluindo fins de semana e feriados.
- Supervisionar a operação que é responsável pela entrega de pedidos da Amazon diretamente aos clientes
- Apoiar sua equipe de líderes operacionais no gerenciamento diário da estação de entrega. Isso incluirá a alocação de mão de obra, a liderança de reuniões, a atribuição de tarefas e a comunicação com fornecedores internos e externos.
- Trabalhar com KPIs, como envio pontual, sucesso na entrega no primeiro dia e aprimoramento do atendimento ao cliente.
- Pensar analiticamente sobre o gerenciamento de projetos com atenção aos detalhes, a capacidade de influenciar outras pessoas e habilidades organizacionais excepcionais.
- Ser obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas básicas rapidamente para impulsionar melhorias.
- Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade básica. Utilizando habilidades excepcionais de resolução de problemas e comunicação para influenciar o público técnico e comercial.
- Fornecer suporte diário durante a implantação/implementação de sistemas/processos mais novos e coletar feedback.
- Mapear os requisitos de negócios, entender o processo de negócios, estudar e analisar fluxos de trabalho e projetar soluções.
- Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir as operações normais do dia a dia. Garantir que os associados tenham as ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou a substituição quando necessário.
- Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outras estruturas de Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes. Não celebramos apenas a diversidade de nossa força de trabalho, celebramos as diversas formas como trabalhamos. Se você quiser solicitar uma acomodação para a entrevista ou o processo de integração, avise seu recrutador e ele o conectará à nossa equipe de acomodação.
- Bacharelado em Engenharia, Operações ou áreas afins, bem como um MBA
- Gestão de Projetos e Melhoria Contínua
- Capacidade de lidar com mudanças de prioridades e usar o bom senso em situações estressantes
- Experiência em ambientes de start up e dinâmicos
- Habilidade de comunicação falada e escrita em Inglês no nível intermediário