Assistente de Atendimento ao Cliente

**VENHA FAZER PARTE DO TIME EMIVE**

A maior empresa em soluções em tecnologia de segurança eletrônica da América Latina e que não para de crescer.

Proporcionamos tranquilidade aos nossos clientes através de soluções tecnológicas e inovadoras em segurança eletrônica com atendimento personalizado e de excelência, sem perder os valores que nos acompanham há mais de 30 anos.

Estamos em busca de **Assistente de Atendimento**

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar o atendimento telefônico receptivo aos clientes Emive, fazendo o atendimento dessas ligações de forma ágil, sendo atento as demandas dos clientes para um melhor direcionamento ao setor responsável;
- Realizar atendimento telefônico a clientes EMIVE, com o intuito de solucionar problemas técnicos quanto aos produtos de segurança eletrônica. Quando não solucionado o problema via atendimento telefônico, realizar abertura de uma ordem de serviço, solicitando atendimento presencial;
- Realizar a abertura e baixar ordens de serviços referente as solicitações de clientes;
- Efetuar a triagem e conferência das ordens de serviços abertas, antes do encaminhamento para o setor responsável;
- Analisar o histórico do cliente quando o mesmo solicita informações de atendimento;
- Dar Feedback aos demais setores da empresa, sobre os clientes atendidos sempre que solicitado;
- Participar das reuniões do setor.

**Requisitos e qualificações**
- ** Exigida**:
Informática básica - Pacote office (Word e Excel - nível básico)
- **
Desejável**:
Sistema Operacional

Conhecimento técnico sobre equipamentos de Alarme e CFTV.

Experiência anterior em operações de call center Atendimento ao cliente

**Informações adicionais** HORÁRIO DE TRABALHO**:
***
- Segunda a sexta de 12:00 às 18:00
- Escala aos finais de semana e feriados

Salário e benefícios compatíveis com o mercado.

**VAGA DISPONÍVEL TAMBÉM PARA PCD**

Somos a Emive

Somos uma empresa de segurança eletrônica com 30 anos de mercado, mais de 140 mil clientes atendidos.

Nossa atuação tem como ponto focal a qualidade dos produtos e serviços oferecidos a nossos clientes, utilizando sempre tecnologia de última geração e excelência no atendimento.

Valorizamos a qualidade do ambiente de trabalho, treinamentos permanentes para atualização e crescimento e oportunidades de evolução profissional.

CAMINHE, CRESÇA E EVOLUA CONOSCO.

Nosso programa de expansão prevê atuação em todas as capitais do país, com busca constante pela excelência e posicionamento de liderança. Faça parte das nossas conquistas. Venha pra EMIVE.