 
						Gerente de Cobrança
1 semana atrás
**Descrição da vaga**:
Estamos em busca de um(a) Gerente de Cobrança e Acompanhamento de Clientes de Consórcio para liderar nossas estratégias de retenção, engajamento e recuperação de clientes. Essa posição exige uma abordagem consultiva e estratégica, considerando que os clientes têm liberdade de interromper os pagamentos enquanto não forem contemplados. O profissional atuará com foco na prevenção da evasão, renegociação amigável e fidelização do cliente ao produto consórcio.
**Principais responsabilidades**:
- Gerenciar a área de cobrança preventiva e corretiva, com foco em clientes não contemplados;
- Desenvolver e implementar estratégias de retenção e reativação de clientes;
- Analisar dados de inadimplência e identificar padrões de cancelamento ou evasão;
- Realizar contato ativo com clientes para entender motivos de desistência e propor soluções personalizadas;
- Treinar e liderar a equipe de atendimento e cobrança;
- Colaborar com a equipe de vendas para alinhar expectativas e reforçar os diferenciais do consórcio;
- Elaborar relatórios gerenciais e indicadores de desempenho da área.
**Requisitos**:
- Ensino superior completo em Administração, Finanças, Economia ou áreas correlatas;
- Experiência anterior em cobrança, preferencialmente em consórcios ou produtos financeiros com adesão facultativa;
- Habilidade de negociação e argumentação com foco em retenção;
- Conhecimento de CRM e ferramentas de automação de relacionamento com clientes;
- Boa comunicação, empatia e perfil analítico.
**Diferenciais**:
- Experiência em gestão de equipes;
- Vivência com produtos financeiros de longo prazo (ex: consórcios, financiamentos, seguros);
- Certificação em técnicas de cobrança ou relacionamento com o cliente.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$4.569,00 - R$8.222,88 por mês
**Benefícios**:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
Pergunta(s) de seleção:
- Qual a sua pretensão salarial?
**Experiência**:
- Cobrança (preferencial)
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