Customer Success

Há 6 dias

Barueri, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiro

**Sobre a vaga**:
Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente. O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa atendida.

**O que você fará**:

- Atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat.
- Gestão da carteira: contato semanal, acompanhamento de resultados, renovações e oportunidades de upsell.
- Onboarding e suporte contínuo: condução de onboardings, treinamentos iniciais e esclarecimento de dúvidas.
- Organização e registro: uso do CRM para acompanhar e atualizar informações dos clientes.
- Melhoria contínua: participação em feedbacks, treinamentos, aprimoramento de processos e apoio estratégico ao time (Pleno/Sênior).

**Por que trabalhar conosco?**

Remoto, flexibilidade de horário, cultura de inovação e oportunidades de crescimento profissional.

**Requisitos e qualificações**:

- Experiência mínima de 2 anos em Customer Success ou áreas relacionadas.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Domínio de ferramentas de CRM e Excel.
- Capacidade de analisar métricas de engajamento e churn.
- Proatividade e orientação para resultados.

**Desejável**:
Experiência com SaaS e onboarding de clientes.
Conhecimento em métricas de CS como NPS e CSAT.
Habilidade em conduzir workshops e treinamentos.
Disponibilidade para trabalhar em horário flexível.
Familiaridade com metodologias ágeis.

**Responsabilidades e atribuições**
Taxa de retenção de clientes acima de 90%.
Taxa de upsell de 15% no primeiro ano.
Tempo médio de resposta ao cliente inferior a 24h.

**Jornada de trabalho**
Segunda a sexta, horário flexível.

Tipo de vaga: Autônomo / PJ

Pagamento: R$3.000,00 - R$3.300,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Vale-refeição

**Experiência**:

- Customer success ou áreas relacionadas por no mínimo 2 anos (preferencial)

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente. O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente.O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa...

  • Assistente De Customer Success

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...

  • Gerente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil RH Estratégia Tempo inteiro

    Estamos assessorando nosso cliente na busca por um Gerente de Atendimento (Customer Success), responsável por liderar a experiência do cliente, fortalecer a jornada e gerar resultados estratégicos. Se você tem perfil de liderança, foco em clientes e busca novos desafios em um ambiente dinâmico, essa pode ser a sua próxima oportunidade! Descritivo da...

  • Assistente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...

  • Assistente de Customer Success

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Schumann Advogados Associados Tempo inteiro

    Vaga:Assistente de Customer Success (Júnior)Área: Suporte Educacional | Customer SuccessLocal: Alphaville/SP e regiãoTipo de contratação: PJModalidade:HíbridaInício: ImediatoRemuneração:R$ 2.500,00 fixoBenefícios:Wellhub (GYMPASS)Sobre a VagaEstamos em busca de um(a) profissionalorganizado(a), comunicativo(a) e com vontade de aprender, para atuar...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Pen Tempo inteiro

    Sobre a vagaLocal de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SPJornada: Período IntegralContratação: PJSalário: (A combinar)Sobre a Pen: A Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada.Atuamos com mídia paga (Google Ads e Meta Ads), produção de...

  • Analista de customer success

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

     Vaga | Analista de Customer Success (CS) Ecossistema Digital   Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no acompanhamento e relacionamento com mentorados em uma empresa em fase de crescimento, que opera com infoprodutos, mentorias e eventos presenciais e online.    Local: Alphaville SP  Modelo: Presencial   Contratação: PJ...

  • Customer Success

    Há 20 horas

    Barueri, Brasil Ecoassist Tempo inteiro

    ResponsabilidadesMonitorar o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços prestados, buscando soluções para eventuais atrasos ou problemas que possam surgir.Ser o principal ponto de contato para os clientes, oferecendo atualizações regulares sobre o status da ordem de serviço e esclarecendo quaisquer dúvidas que possam surgir.Identificar e...

  • Hpe Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Hewlett Packard Enterprise Tempo inteiro

    HPE Customer Success ManagerThis role has been designated as ‘Edge’, which means you will primarily work outside of an HPE office.The **Customer Success Manager** (CSM) holds a key role in the customers’ digital transformation journey. Partners with HPE account team’s strategic customers to understand their business objectives, project priorities,...