Customer Success

Há 6 dias

Barueri, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiro

**Sobre a vaga**:
Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente. O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa atendida.

**O que você fará**:

- Atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat.
- Gestão da carteira: contato semanal, acompanhamento de resultados, renovações e oportunidades de upsell.
- Onboarding e suporte contínuo: condução de onboardings, treinamentos iniciais e esclarecimento de dúvidas.
- Organização e registro: uso do CRM para acompanhar e atualizar informações dos clientes.
- Melhoria contínua: participação em feedbacks, treinamentos, aprimoramento de processos e apoio estratégico ao time (Pleno/Sênior).

**Por que trabalhar conosco?**

Remoto, flexibilidade de horário, cultura de inovação e oportunidades de crescimento profissional.

**Requisitos e qualificações**:

- Experiência mínima de 2 anos em Customer Success ou áreas relacionadas.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Domínio de ferramentas de CRM e Excel.
- Capacidade de analisar métricas de engajamento e churn.
- Proatividade e orientação para resultados.

**Desejável**:
Experiência com SaaS e onboarding de clientes.
Conhecimento em métricas de CS como NPS e CSAT.
Habilidade em conduzir workshops e treinamentos.
Disponibilidade para trabalhar em horário flexível.
Familiaridade com metodologias ágeis.

**Responsabilidades e atribuições**
Taxa de retenção de clientes acima de 90%.
Taxa de upsell de 15% no primeiro ano.
Tempo médio de resposta ao cliente inferior a 24h.

**Jornada de trabalho**
Segunda a sexta, horário flexível.

Tipo de vaga: Autônomo / PJ

Pagamento: R$3.000,00 - R$3.300,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Vale-refeição

**Experiência**:

- Customer success ou áreas relacionadas por no mínimo 2 anos (preferencial)

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil RH Grandes Talentos e Desenvolvimento de Carreira Tempo inteiro

    O profissional de Customer Success será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo um relacionamento sólido e proativo.**Responsabilidades**:- Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, oferecendo suporte e orientação contínua.- Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiro R$33.000 - R$39.900 por ano

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente. O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa atendida.O...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Barueri, Brasil Action RH Tempo inteiro

    Horário: De segunda à sexta-feira, das 09h00min as 19h00min Modalidade: Presencial Descrição Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e satisfação. Ser o elo entre o cliente e a empresa, entendendo suas necessidades e apresentando soluções personalizadas. Auxiliar na organização e acompanhamento de projetos (livros, mentorias e...

  • Customer Success Júnior

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil Pen Tempo inteiro

    Cargo: Customer Success JúniorLocal de trabalho:Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP?Jornada:Período IntegralContratação:PJSalário:R$4.000,00Sobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada.Atuamos com mídia paga (Google Ads e Meta Ads),...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil ACTION RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição: Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e satisfação.Ser o elo entre o cliente e a empresa, entendendo suas necessidades e apresentando soluções personalizadas.Auxiliar na organização e acompanhamento de projetos (livros, mentorias e imersões).Conduzir feedbacks, suporte e acompanhamento pós-venda, fortalecendo o...

  • Customer Success

    Há 17 horas

    Barueri, Brasil Ecoassist Tempo inteiro

    ResponsabilidadesMonitorar o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços prestados, buscando soluções para eventuais atrasos ou problemas que possam surgir.Ser o principal ponto de contato para os clientes, oferecendo atualizações regulares sobre o status da ordem de serviço e esclarecendo quaisquer dúvidas que possam surgir.Identificar e...

  • Graduate Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn,...

  • Customer Success Júnior

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Pen Tempo inteiro

    Cargo: Customer Success JúniorLocal de trabalho:Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP ⏰Jornada:Período Integral Contratação:PJ Salário:R$4.000,00Sobre a Pen A Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada. Atuamos com mídia paga (Google Ads e Meta...

  • Customer Success Júnior

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Pen Tempo inteiro

    Cargo: Customer Success JúniorLocal de trabalho:Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP ⏰Jornada:Período Integral Contratação:PJ Salário:R$4.000,00Sobre a Pen A Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada. Atuamos com mídia paga (Google Ads e Meta...

  • Customer Success Júnior

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Pen Tempo inteiro

    Cargo: Customer Success Júnior Local de trabalho:Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP ⏰Jornada:Período Integral Contratação:PJ Salário:R$4.000,00Sobre a Pen A Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada. Atuamos com mídia paga (Google Ads e Meta...