Analista de Treinamento e Qualidade

Há 15 horas


Vitória, Brasil Ivox Contact Center Tempo inteiro

Call Center admite Analista de Treinamento e Qualidade em Vitória (Forte São João).

**Responsabilidades**:
Cumprir o código de ética e as regras de conduta estabelecidas pela empresa. Contribuir para um clima organizacional sadio, através de um bom relacionamento em equipe. Criar metodologias de ensino adequadas à operação. Assegurar a qualidade do material desenvolvido para entradas de novas campanhas, bem como, manter atualizados os procedimentos nos manuais eletrônicos de consulta. Planejar, ministrar e avaliar treinamentos operacionais e comportamentais. Monitorar e auditar atendimentos, garantindo padronização e qualidade dos serviços prestados. Criar e sugerir ideias de melhoria contínua nos processos de atendimento das Contratantes. Habilidade no uso de IA para criação de material de treinamento. Acompanhar a performance dos operadores e identificar oportunidades de desenvolvimento. Identificar e levantar necessidades de treinamento, através do contato com Gerentes e Supervisores, assim como elaborar e propor programas de treinamento de acordo com as necessidades dos funcionários. Elaborar relatórios e indicadores de qualidade para suporte à gestão. Elaborar Ficha de Monitoração. Elaborar fluxogramas para atendimentos de multicanalidade.

**Remuneração**:

- Salário: A combinar.

- ✔ Vale Alimentação
- ✔ Vale Transporte
- ✔ Plano Médico
- ✔ Plano Odontológico
- ✔ Seguro de Vida

**Outras Informações**:

- Contrato: Efetivo
- Período: Tempo integral
- Jornada: Segunda a Sexta-feira.

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**Local de Trabalho**:_**_ Presencial em Vitória / ES_
**_Prazo para inscrição:_**_ 21/11/2025_
**_Data de início prevista _**_29/11/2025_
**_JobId.:_**_ 29380495033_



  • Vitória, Espírito Santo, Brasil iVox Solutions Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

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  • Vitória, Brasil GRUPO TORA Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para nos apoiar e garantir a eficácia do SGI por meio da gestão de documentos, auditorias, indicadores, melhoria contínua, capacitação de equipes, gestão de não conformidades e fornecedores, suporte a certificações e realização de treinamentos. Requisitos Obrigatórios Ensino Superior em Administração, Engenharia ou Áreas...


  • Vitória, Brasil Rhopen Consultoria Tempo inteiro

    Horário: Segunda a sexta - 8h as 18hModalidade: Presencial Descrição O profissional será responsável por apoiar a manutenção e atualização do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em conformidade com a norma ISO 9001, realizando o mapeamento, revisão e padronização de processos internos. Atuará na elaboração, revisão e controle de...


  • Vitória, Espírito Santo, Brasil KATO Consultoria & Treinamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Principais atividades:Controle de contas a pagar e receber. Conciliação bancária. Emissão de notas fiscais e boletos. Apoio na elaboração de relatórios e demonstrativos financeiros. Acompanhamento do fluxo de caixa. Suporte em auditorias e prestação de contas. Organização de documentos, contratos e arquivos. Apoio em processos administrativos...


  • Vitória, Espírito Santo, Brasil KATO Consultoria & Treinamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Principais atividades:Controle de contas a pagar e receber. Conciliação bancária. Emissão de notas fiscais e boletos. Apoio na elaboração de relatórios e demonstrativos financeiros. Acompanhamento do fluxo de caixa. Suporte em auditorias e prestação de contas. Organização de documentos, contratos e arquivos. Apoio em processos administrativos...


  • Vitória, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    Descrição e Responsabilidades O profissional será responsável por apoiar a manutenção e atualização do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em conformidade com a norma ISO 9001, realizando o mapeamento, revisão e padronização de processos internos. Atuará na elaboração, revisão e controle de procedimentos, instruções e registros da...

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    Há 6 dias


    Vitória, Brasil KATO Consultoria & Treinamento Tempo inteiro

    Resumo Você é um profissional detalhista, estratégico e com forte conhecimento em legislação tributária? Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de um Analista Fiscal para atuar de forma estratégica na gestão e controle das rotinas fiscais, assegurando conformidade com a legislação vigente e suporte decisivo para a tomada de...


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  • Supervisor de Qualidade

    2 semanas atrás


    Vitória da Conquista, Bahia, Brasil Sonos Colchões e Travesseiros Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Principais Responsabilidades:* Supervisionar as atividades do setor de Controle de Qualidade (inspeção em processo e produto acabado);* Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade definidos para a fabricação de colchões (espumas, molas, tecidos, etc.);* Desenvolver, implementar e revisar procedimentos, instruções de trabalho e indicadores de...