Analista de Customer Service Pleno
1 dia atrás
Você deseja **transformar seus conhecimentos em soluções para os clientes?** É uma pessoa dinâmica, flexível e gosta de desafios?
Venha fazer parte do nosso time como **Analista de Customer Service Pl **na **Frasle Mobility unidade Frasle Mobility em Caxias do Sul/RS**
Nesta vaga, você atuará no atendimento ao cliente, zelando pelo cumprimento das diretrizes corporativas e do negócio.
Vem** **fazer parte desta equipe
Não perca essa oportunidade** #vemprarandocorp #vemprafraslemobility**
**Responsabilidades e atribuições**
- Mapear a jornada do cliente e compreender os processos envolvidos na entrega da experiência, atuando de forma preventiva, convertendo as solicitações dos clientes em informações relevantes, visando melhoria no processo;
- Propor métricas que monitorem a experiência dos clientes, baseadas nos feedbacks dos mesmos, seja a respeito do produto/serviço ou de qualquer outro setor da empresa;
- Analisar dados dos clientes para compreender suas necessidades e dificuldades, visando fidelizar os clientes;
- Conduzir reuniões periódicas com as áreas para acompanhar o desenvolvimento das ações e projetos, monitorando rupturas de abastecimento de itens críticos por filiais dos clientes, visando identificar gargalos e propondo medidas corretivas.
- Monitorar as tratativas de faturamento de Cross Docking (sistemas de docas) acompanhando a mercadoria desde o centro de distribuição até a entrega do produto ao seu destino;
- Mapear e monitorar indicadores do programas de reconhecimento de performance de fornecedores (exemplo: Prêmio Aliança, Prêmio Everest), acompanhando resultados mensalmente, realizando análise crítica, identificando causa x efeito, implementando plano de ação, visando atender ou superar metas estabelecidas pelo cliente;
- Definir prioridade de atendimento dos pedidos, seja para alocação de peças ou _aging_ de faturamento do cliente;
- Apoiar a área comercial fazendo a manutenção da carteira dos clientes, recebendo e processando os pedidos de vendas e informações cadastrais, assegurando os prazos e negociações acordadas com os clientes, sempre respeitando a hierarquia de vendas para segregação e divulgação de informações por clientes;
- Garantir que as solicitações de pagamento de despesas relativas à área comercial, verbas promocionais, cooperativados, entre demais processos que envolvam ações de campanha com os clientes sejam pagas dentro dos prazos e conforme Politicas Comerciais.
- Executar atividades adicionais ao estabelecido para o cargo, de mesma natureza e complexidade, observando solicitação do superior imediato e/ou demanda interna.
**Requisitos e qualificações**
- Graduação concluída em Gestão Comercial e/ou áreas correlatas
- Excel Avançado;
- Análise de dados;
- Experiência em Customer Service/Customer Experience.
Diferenciais:
- Inglês intermediário
- Experiência com SAP
**Informações adicionais**
**Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.**:
**Vamos construir o amanhã com a gente?**:
**Ficou com alguma dúvida sobre o nosso processo seletivo?**
Entre em contato pelo telefone ou WhatsApp: (54) 3204.4560.
Se desejar, você pode agendar um atendimento presencial pelo número acima.
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Caxias do Sul, Brasil ANALISTA DE CONTROLADORIA PLENO Tempo inteiroJob description Você possui afinidade com números, conhecimento em custos, controladoria e planejamento? É um profissional proativo, dinâmico, resiliente e que gosta de desafios? Tem boa comunicação? Então, essa vaga é para você!! Temos uma oportunidade para atuar como ANALISTA DE CONTROLADORIA PLENO na Randon Caxias. Venha fazer parte desta equipe!...
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Caxias do Sul, Brasil ANALISTA DE CONTROLADORIA PLENO Tempo inteiroJob description Você possui afinidade com números, conhecimento em custos, controladoria e planejamento? É um profissional proativo, dinâmico, resiliente e que gosta de desafios? Tem boa comunicação? Então, essa vaga é para você!! Temos uma oportunidade para atuar como ANALISTA DE CONTROLADORIA PLENO na Vertical Autopeças. Venha fazer parte desta...
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Analista Customer Service
Há 3 dias
Caxias do Sul, Brasil SUCESSOR-RH SELEÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiroAtendimento ao cliente, atualização de cadastros e agendamento de coletas. Resolução das questões dos clientes, agendando solicitações e abrindo chamados. Realizar a análise das ocorrências dos clientes, fazer o levantamento dos dados e realizar processos de melhoria. **Cargo**: Analista Customer Service **Tipo de Contrato**: CLT...
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Customer Service Representative
1 dia atrás
Caxias do Sul, Brasil Danfoss Tempo inteiroRequisition ID: 37656- Job Location(s): Caxias do Sul, BRWe are looking for a Customer Service Representative to our site in Osasco. The Customer Service Representative will manage and develop the order fulfillment process, striving for excellent customer satisfaction. Additionally the Customer Service Representative needs to support a participative...
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Customer Service Engineer
Há 3 dias
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil GE HEALTHCARE Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoJob Description SummaryThe Customer Service Engineer (CSE) provides technical assistance to customers for all aspects of installation, maintenance, and repair of GE equipment at customer sites. The CSE is responsible for providing excellent customer service through proactive communication and collaboration with internal stakeholders and external...
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Customer Service Engineer
2 semanas atrás
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil GE HEALTHCARE Tempo inteiro ₹900.000 - ₹1.200.000 por anoJob Description SummaryThis role is responsible for repairing and refurbishing sold or existing products, encompassing all types of maintenance services—both preventive and corrective. Oversees maintenance facilities and field service engineering operations. The role directly influences the quality of individual and team outputs. Tasks are generally...
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Customer Service Engineer
Há 3 dias
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil GE HEALTHCARE Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoJob Description SummaryThis role is responsible for repairing and refurbishing sold or existing products, encompassing all types of maintenance services—both preventive and corrective. Oversees maintenance facilities and field service engineering operations. The role directly influences the quality of individual and team outputs. Tasks are generally...
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Analista De Projetos/Pmo Pleno
Há 7 dias
Caxias do Sul, Brasil Birlasoft Tempo inteiroAnalista de Projetos / PMO Pleno Objetivo da PosiçãoAtuar como Analista de Projetos Pleno no time de PMO, oferecendo suporte estratégico e operacional à gestão de projetos de tecnologia.A posição exige forte capacidade analítica, organização e comunicação, além de fluência em inglês para interação com clientes e stakeholders internacionais.?...
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Customer Service Engineer
Há 7 dias
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil GE HEALTHCARE Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoJob Description SummaryAs a Customer Service Engineer, you will be responsible for developing and maintaining strong interpersonal relationships with customer representatives, carrying out installation and maintenance all GE HealthCare Imaging equipment like CT, MRI, Cath Lab, C-ARMs, PETCT, Ultrasound etc and ensuring customer satisfaction in the assigned...
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Analista Pleno/Sênior De Rh
2 semanas atrás
Caxias do Sul, Brasil Complete Rh Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista Pleno/Sênior de RH.O profissional será responsável por desenvolver e implementar estratégias de recursos humanos que promovam o crescimento e engajamento dos colaboradores.Se você é apaixonado por pessoas e possui uma visão estratégica do RH, essa é a sua oportunidadeAtividades:Desenvolver e implementar políticas de...
