Vaga Afirmativa para Pessoas Negras

**Requisition ID**:423445**
**Work Area**:Human Resources**
**Expected Travel**:0 - 10%**
**Career Status**:Professional**
**Employment Type**:Regular Full Time**
**Career Level**:T1**
**Hiring Manager**:Maria Alejandra Rico**
**Recruiter Name**:Amanda Teixeira**
**Additional Locations**:
**A SAP está comprometida com a inclusão, diversidade e equidade, utilizando a tecnologia para impulsionar a inovação e a competitividade em toda a sociedade.**Como líder global em software empresarial, a SAP ajuda organizações a enfrentar desafios com eficiência e produtividade. A empresa valoriza habilidades diversas e busca criar um ambiente de trabalho equitativo e inclusivo, onde os colaboradores possam crescer e alcançar o sucesso.

**Visão Geral**

Associado Executivo de Vendas e Sucesso do Cliente é responsável por apoiar os esforços da SAP na condução de vendas, sucesso do cliente e gestão de relacionamento em territórios designados.

Nesta função de nível inicial, o profissional trabalhará em estreita colaboração com as equipes seniores de vendas e sucesso do cliente, ajudando a construir e manter relacionamentos com clientes e parceiros, tanto atuais quanto potenciais. Foco do cargo está em identificar oportunidades de vendas, garantir a adoção bem-sucedida das soluções SAP e apoiar o crescimento contínuo e a satisfação dos clientes, contribuindo para o sucesso a longo prazo da parceria entre cliente e empresa.

**Descrição do Nível de Carreira**
- ** Responsabilidade**: Executar tarefas atribuídas e apoiar atividades de vendas e sucesso do cliente. Atua sob supervisão e, com o tempo, ganha mais autonomia na gestão do relacionamento com clientes.
- ** Complexidade**: Resolve questões rotineiras dentro de um framework estruturado e diretrizes do departamento, com suporte disponível para casos mais complexos.
- ** Experiência**: Proficiência geral em vendas, sucesso do cliente e ferramentas/processos de CRM.
- ** Comunicação**: Constrói relacionamentos colaborativos dentro da equipe e entre áreas, comunicando informações de forma clara e fornecendo feedback construtivo de maneira oportuna.

**Principais Responsabilidades e Tarefas**

**1. Vendas e Desenvolvimento de Negócios**
- Apoiar os Executivos de Conta e Parceiros de Sucesso do Cliente na construção e manutenção de relacionamentos com clientes e no desenvolvimento de um pipeline robusto de vendas.
- Atuar com vendas baseadas em valor, compreendendo as necessidades dos clientes e apresentando soluções SAP adequadas.
- Participar na preparação de business cases, identificação de leads e qualificação de oportunidades para apoiar o progresso das vendas.
- Engajar-se em promoções, campanhas e eventos SAP para gerar leads e aumentar o envolvimento com clientes no território designado.

**2. Sucesso do Cliente e Adoção de Soluções**
- Apoiar iniciativas de sucesso do cliente, garantindo que os clientes obtenham valor das soluções SAP e alcancem seus objetivos de negócios.
- Monitorar a adoção e consumo das soluções SAP, rastreando métricas e resultados do cliente para assegurar satisfação contínua.
- Trabalhar em conjunto com equipes internas para abordar preocupações dos clientes e garantir uma resolução eficaz de problemas, atuando como ponto de escalonamento inicial.
- Ajudar na criação e execução de planos de sucesso, garantindo a adoção e o impacto positivo das soluções SAP.

**3. Gestão de Leads e Oportunidades**
- Apoiar a qualificação, acompanhamento e gestão de leads por meio de sistemas de CRM, garantindo transições eficazes para as equipes de vendas.
- Auxiliar no gerenciamento de oportunidades e aceleração do ciclo de vendas, assegurando uma transição suave para as equipes de desenvolvimento de contas.
- Contribuir ativamente para campanhas de geração de leads, garantindo alinhamento estratégico com as equipes de vendas e gestão.

**4. Gestão de Relacionamento**
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes e parceiros, garantindo satisfação e engajamento contínuos.
- Colaborar com equipes internas, incluindo produto, marketing e vendas, para garantir que as soluções SAP atendam às expectativas dos clientes.

**5. Treinamento e Desenvolvimento Profissional**
- Participar do programa de treinamento da SAP, obtendo certificações para construir uma base sólida sobre soluções SAP e processos de vendas.
- Buscar mentoria e feedback de profissionais seniores, aprimorando habilidades em gestão de projetos, relacionamento com clientes e comunicação executiva.
- Desenvolver um entendimento abrangente sobre vendas, sucesso do cliente e o ecossistema SAP, contribuindo de forma mais eficaz para o desenvolvimento de negócios.

**Qualificações**
- ** Habilidades**: Fortes competências em comunicação, pensamento analítico e resolução de problemas, além de capacidade de adaptação em um ambiente dinâmico.
- ** Atributos**: Perfil autodirigido, colaborativo, com atitude positiva, integridade, criatividade e forte desejo de aprendizado.
- ** Conhecimento Téc