Agente de Atendimento Emergencial Receptivo

**Venha fazer parte do nosso time de Atendimento de Excelência**

Na nossa **Central de Serviços Emergenciais**, somos os responsáveis por trás do suporte essencial para os segurados dos produtos Auto, RE, PET e Funeral. Se você busca uma oportunidade para fazer a diferença no momento em que o cliente mais precisa, essa vaga é para você
**Responsabilidades e atribuições** Ser o ponto de apoio**: Prestar assistência em situações emergenciais, como acionamento de guincho, serviços residenciais, incluindo encanadores, eletricistas, chaveiros, assistência pet e funeral.

**Oferecer soluções**: Identificar e vender serviços que atendam às necessidades do cliente, garantindo sua satisfação.

**Ser a voz de confiança**: Fornecer orientações precisas e suporte nos momentos mais críticos.
**Requisitos e qualificações** Formação**: Ensino médio completo.

**Perfil**: Uma pessoa acolhedora, rápida e eficiente, com foco em garantir um atendimento ágil e de alta qualidade.

**Comunicação**: Excelência na comunicação verbal e escrita.

**Flexibilidade**: Capacidade de adaptação em diferentes situações e demandas.

**Relacionamento**: Facilidade em interagir e criar conexões com clientes e colegas.

**Aprendizado**: Rapidez e facilidade para assimilar novos conhecimentos.

**Disponibilidade de horário**: Nossa operação é 24h, temos vagas para os horários da manhã, tarde, noite e madrugada. Queremos garantir que nossos clientes tenham suporte a qualquer momento
**Informações adicionais** Modelo de trabalho**: Presencial, para você estar sempre conectado com a equipe.

**Escala**: 6x1 com folgas alternadas, permitindo um equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

**Jornada**: 6h20 diárias, com tempo para você aproveitar seu dia.

**Local**: Barra Funda - São Paulo/SP, em uma localização de fácil acesso

**Vale Alimentação e Refeição**: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
**Vale-Transporte**:Para nos encontrarmos na Porto;
**Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida**: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
**Participação nos Lucros - PLR**:Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
**Porto em Ação**: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
**Pais, mães e filhos**: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
**Previdência Privada - PortoPrev**:Para você garantir um futuro mais tranquilo;
**Hellhub**:Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
**Bolsa de estudos**:Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;
**Day Off Aniversário**: Para você curtir como quiser o seu dia;
**Cursos de Idiomas**:Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
**Programa Saúde Integral**:Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
**Desconto em Produtos e Serviços**:Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o **orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética**, **que transforma sonhos em realidades fantásticas** para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá **incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, **um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e **vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.**

**DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO**

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, **incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+** em todas as nossas vagas.